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今年5月，在一家直播平臺當(dāng)主播的“冀風(fēng)”收到平臺退款通知：因?yàn)橘浰投Y物的“榜一大哥”實(shí)為未成年人，“冀風(fēng)”需要與平臺共同承擔(dān)6萬元退款。
按照規(guī)定，平臺代替主播返還的3萬元，主播需要以“金幣”的形式償還，根據(jù)每筆收益平臺提成一半的規(guī)則，“冀風(fēng)”需要再創(chuàng)造6萬元的收益才能償還此次退款帶來的“欠債”。為此，很長一段時間，“冀風(fēng)”直播間都掛著“未成年人不要打賞”的提示。
“青少年模式”“未成年人身份識別”“賬號實(shí)名認(rèn)證”……隨著近幾年未成年人保護(hù)法等相關(guān)法律的出臺，不少短視頻平臺紛紛增設(shè)了可防止未成年人沉迷、打賞等行為的“防火墻”。不過有不少家長“吐槽”：設(shè)置頁面過于隱蔽、繞開模式太容易、實(shí)名認(rèn)證流于形式等。這也讓一些像“冀風(fēng)”這樣的“欠債”主播發(fā)出疑問：“未成年人”身份難辨，平臺漏洞怎么補(bǔ)？
不夠“硬核”的限制性措施
今年以來，15歲的王佳（化名）在家上網(wǎng)課期間，迷戀上了某平臺的游戲直播。因?yàn)樵撡~號為其父親實(shí)名認(rèn)證，王佳累計(jì)打賞主播3000余元。父母發(fā)現(xiàn)以后，一紙?jiān)V狀將該平臺告到法院。法院最終認(rèn)定王佳打賞行為無效，判決該平臺全額返還。
近年來，未成年人花費(fèi)巨款打賞主播、充值網(wǎng)絡(luò)游戲的事件時常發(fā)生。據(jù)媒體報道，江蘇省消保委2020年一季度受理的未成年人網(wǎng)游類投訴案件425件，與2019年同期相比增加460%，上海市消保委2021年受理網(wǎng)絡(luò)游戲投訴更是多達(dá)4670件。
2020年以來，國家廣電總局、國家網(wǎng)信辦等多個部門先后發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞，加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》等，明確規(guī)定要嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制要求，禁止向未成年人提供現(xiàn)金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務(wù)，并且要求開啟“青少年模式”，限制未成年人觀看時長、瀏覽內(nèi)容等。
明確監(jiān)管要求之下，平臺均搭建了未成年人保護(hù)體系，推出“青少年模式”，或是首次登陸需要實(shí)名認(rèn)證。一經(jīng)啟用，用戶則無法觀看直播或是充值打賞，甚至陌生人關(guān)注、位置功能以及私信等也被限制使用。
然而，記者發(fā)現(xiàn)一些平臺還存在技術(shù)“不硬核”，流程“不走心”等現(xiàn)象。
比如，有的平臺只是提醒是否切換“青少年模式”，有的平臺需要用戶找到設(shè)置頁面自行選擇模式，而且并不是所有平臺都有人臉識別模式。以某游戲平臺為例，只有月充值大于400元或用戶出現(xiàn)異常充值行為時，才會被要求進(jìn)行人臉識別。
“這些限制措施太容易繞開了，起不到什么作用。”山東青島家長王先生告訴記者，很多平臺單憑手機(jī)號碼就能實(shí)現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證和用戶注冊，對于未成年人來說，獲得監(jiān)護(hù)人的手機(jī)號或者驗(yàn)證碼并非難事。
“只有約束政策不行，一些平臺的執(zhí)行浮于表面，未成年人打賞、沉迷的現(xiàn)象還在發(fā)生。”王先生說。
有人鉆空子惡意申請退款
一些平臺的“青少年模式”存漏洞，致使家長維權(quán)、主播“填坑”的事件不時上演。
青島家長陳女士向《工人日報》記者透露，此前兒子觀看某平臺直播時贈送了888元的“禮物”，家長向平臺提起退款申訴以后，則需要遞交各種證明材料，審核等待周期“7個工作日”。
“雖然最終申訴成功，但煩瑣的過程和等待的周期，與刷禮物時的便捷形成了強(qiáng)烈反差。”陳女士說。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 網(wǎng)店 |
