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隨后，記者聯(lián)系了商家所說的分店，但對方稱“不知道還有‘總店’”。
遼寧錦州居民王女士遇到的“影子店鋪”更夸張。為了給自己慶生，王女士通過外賣平臺挑選了一家離家近的“頗為高檔”的蛋糕店，下單了一款生日蛋糕。結(jié)果，派送單上顯示這家蛋糕店距離收貨地址2000多公里。
王女士致電商家詢問情況，對方解釋稱，2000多公里外的店鋪是總店地址，蛋糕實際是從她家附近的分店進行派送�？吹缴碳倚畔⒔缑嫔蠈懼�“歡迎光臨總店”等字樣，王女士打消了疑慮。可她最后收到的卻是離她家不遠的一家蛋糕店制作的廉價蛋糕，這家店并不“高檔”，而且原來訂的“動物奶油”也被替換成了“植物奶油”。
隨后，王女士查看平臺上店家預(yù)留的地址信息發(fā)現(xiàn)，那實際上是一家床上用品店的地址。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這類店鋪主要是通過轉(zhuǎn)單賺取差價。
記者在某貼吧中看到，有人發(fā)帖稱可以做蛋糕店、鮮花店的轉(zhuǎn)單服務(wù)。記者撥通對方電話后，被告知“貨源穩(wěn)定，全國可轉(zhuǎn)”。
“沒有線下店鋪是否可以轉(zhuǎn)單？”記者詢問。對方稱，只需要提供一個地址和營業(yè)執(zhí)照即可，是不是蛋糕店的執(zhí)照都沒關(guān)系，而且不需要加盟。
當(dāng)問及如何轉(zhuǎn)單時，對方回復(fù)：“這些操作是公司內(nèi)部程序，不能透露。你只要做好你的‘影子店鋪’就可以了，至于名頭和貨源都不用操心，全國都有穩(wěn)定貨源，你接到單后，按照客戶需求，把做好的蛋糕送去就行，外賣平臺上顯示的是你門店的蛋糕。”
資質(zhì)審核存在漏洞 應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度
中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧指出，我國多部法律法規(guī)明確了餐飲服務(wù)提供者需要具有食品經(jīng)營許可證。虛擬店鋪不具備實體門店、未使用有效證件或未公示證件、盜用證件，涉嫌違法。
“目前外賣平臺對入駐商家的資質(zhì)審核仍存在一些漏洞，導(dǎo)致一些不法商家利用漏洞違規(guī)開設(shè)‘影子店鋪’。”亞太網(wǎng)絡(luò)法律研究中心主任、北京師范大學(xué)法學(xué)院教授劉德良分析，若平臺未盡到審查義務(wù)，導(dǎo)致出現(xiàn)“影子店鋪”，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任，涉事商家也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
當(dāng)下“影子店鋪”活躍，如何加強監(jiān)管成為亟待解決的問題。多位受訪專家建議，市場監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，對違法行為嚴厲懲處。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為，由于現(xiàn)行法律法規(guī)缺少對“影子店鋪”的強制性規(guī)定，導(dǎo)致法律在落實中困難重重，建議建立騎手舉報的獎勵機制，鼓勵騎手揭發(fā)“影子店鋪”。
從消費者的角度來說，朱巍建議，消費者在外賣平臺下單時一定要仔細辨別商家位置信息，對商家位置存疑時一定要查證，只有正規(guī)合法的實體店才能確保食品安全。
“消費者如果遇到‘影子店鋪’，維權(quán)時聯(lián)系不到食品經(jīng)營主體，可向網(wǎng)絡(luò)食品生產(chǎn)者、網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺要求賠償，或者撥打12315、12331投訴。”鄭寧提醒道。
來源：法治日報 記者 韓丹東 實習(xí)生 王意天 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 外賣平臺 |
