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3月15日電，購買家裝建材時，你被人要過“小單費”嗎？
最近，北京的馮先生正在裝修房子，他向中新經(jīng)緯記者反映，自己在購買家裝建材時，曾被多個商家索要“小單費”，原因則是“未達到店內(nèi)的最低消費標準”。“我在買某品牌木門時，銷售人員告訴我，如果消費不滿4000元，就得額外支付一個400元的‘小單費’，還說行業(yè)都是這樣的。”
什么是“小單費”？“小單費”怎么收取、最終裝進了誰的腰包？商家收取“小單費”合法、合理嗎？
家裝建材市場“小單費”橫行
中新經(jīng)緯記者近日來到北京市朝陽區(qū)朝陽路的一家紅星美凱龍，在美心木門門店內(nèi)，當(dāng)表達出只想購買一套門的意愿后，店內(nèi)一銷售人員介紹，店內(nèi)單筆消費不滿4000元，消費者需額外支付500元“小單費”，且所購商品不能享受店內(nèi)優(yōu)惠，只能按原價購買。
至于為何會收取“小單費”，該銷售人員解釋稱，“一個門沒有那么大的利潤，現(xiàn)在工費很貴，賣一個門賺得連工費都不夠。工人排一個班差不多就得一天，到頭來連工費都沒賺到，沒人愿意給你安裝。其他品牌也都收‘小單費’，‘行規(guī)’就是這樣。”
據(jù)上述銷售人員介紹，“小單費”由門店收取，最終拿來給工人補貼工費。若消費者自己找人安裝，雖無需再支付“小單費”，但所購商品仍無法享受店內(nèi)優(yōu)惠。
隨后，該店店長也表示，店內(nèi)木門是三套起訂，“若只購買一套的話，店里也賣，但費用要高一些，算上五金件和‘小單費’至少得加600元，其他品牌也都一樣。”
在TATA木門一門店內(nèi)，其銷售人員也稱，店內(nèi)單筆消費不滿4000元，消費者需額外支付400元“小單費”。“其他品牌也都收，有的收600元，有的收800元，有的是單值不滿6000元收，多少的都有，就連一些小品牌也收，我們這價格已經(jīng)屬于低的了。”
該銷售人員介紹，TATA木門“小單費”的標準是全北京統(tǒng)一的，錢是工廠收的，開票的時候也會有相關(guān)明細，收“小單費”主要是考慮到毛利潤。
不只是木門，地板、瓷磚等行業(yè)也普遍存在“小單費”。在上述商場的圣象地板門店內(nèi)，中新經(jīng)緯記者看到，店內(nèi)對外公示的收費標準上有一欄便是“小單費”，一戶收取150元，收費條件是“實際面積小于15平米”。據(jù)店內(nèi)銷售人員介紹，只要實際購買面積小于15平米，消費者就得額外支付這筆錢，無論消費金額有多高。“這一行都有‘小單費’，我們算是低的，有的品牌是低于30平米收‘小單費’，一戶收200-500元不等。”
該銷售人員表示，目前地板行業(yè)的人工費太高了，“都是出去一天，工人干10平米是掙10平米的錢，干100平米是掙100平米的錢，肯定誰都不愿意去干10平方米的。‘小單費’實際上是公司給工人的一個額外的補貼，要不沒工人愿意干。”
有的“小單費”是為了補貼工人工費，有的“小單費”則是運費。東鵬瓷磚某門店店員稱，店內(nèi)單筆消費低于3000元，消費者若選擇送貨上門，需要支付100元的“小單費”。馬可波羅瓷磚一門店店內(nèi)銷售人員也提到，消費不滿3000元需加收200元運費。
在朝陽區(qū)另外一家家居市場，馬可波羅瓷磚門店銷售人員也稱，“消費不滿3000元加收200元配送費”是公司統(tǒng)一規(guī)定。
加收“小單費”是行規(guī)嗎？
那么加收“小單費”究竟是不是行規(guī)呢？
北京市市場監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員向中新經(jīng)緯記者介紹，北京市市場監(jiān)督管理局對于家裝建材行業(yè)內(nèi)的上述收費行為，沒有明文規(guī)定及相關(guān)文件，“小單費”實則是由各個商家私自收取。
既然如此，這些品牌方對此知情嗎？針對“小單費”相關(guān)問題，中新經(jīng)緯記者分別致電前文中提到的幾大品牌，其中美心木門方面向中新經(jīng)緯記者回應(yīng)稱，公司并沒有前述“小單費”的規(guī)定，只是北京個別門店存在這種現(xiàn)象，屬于門店個人經(jīng)銷行為，與公司無關(guān)，“公司并沒有在這方面作出任何規(guī)定。”
馬可波羅瓷磚總部客服人員也表示，其未聽說過“小單費”，公司總部對此并不知情，“不過確實是有達到一定消費金額才能支持配送的一項規(guī)定，各個地區(qū)有所不一樣，運費也是根據(jù)當(dāng)?shù)貥藴蕘硎杖〉�，沒有統(tǒng)一的規(guī)定。”
但也有部分品牌對“小單費”是有明確規(guī)定的。圣象地板北京服務(wù)部工作人員向中新經(jīng)緯記者表示，在北京地區(qū)，圣象地板有統(tǒng)一的“小單費”收費標準，“其他地方是不是這樣一種情況我不清楚，但北京這邊確實是這樣的，因為北京各方面的成本，包括運輸成本等都是特別貴的。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 家裝 |
