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10月31日晚，“95后”姑娘小韓睡覺(jué)前打開(kāi)手機(jī)上的購(gòu)物App，想在冬天來(lái)臨之際給自己添兩件新衣，但看著滿屏幕的“雙11”打折、搶購(gòu)、優(yōu)惠券廣告，她一時(shí)犯了難。
“原價(jià)1299元，預(yù)售價(jià)1199元，跨店優(yōu)惠券每300元減40元，店鋪優(yōu)惠券滿200元減30元，預(yù)付定金50元享兩倍優(yōu)惠，加購(gòu)指定商品滿200元減20元……”在經(jīng)歷一番復(fù)雜的計(jì)算和操作后，小韓才下了單。
2021年的“雙11”，不少網(wǎng)友和小韓一樣翹首以盼。然而，一些平臺(tái)、商家“亂花漸欲迷人眼”的套路，不禁讓他們感慨“復(fù)雜規(guī)則難壞‘尾款人’”“沒(méi)點(diǎn)奧數(shù)功底都不配過(guò)‘雙11’了”。
《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，今年“雙11”，“商家先漲價(jià)再降價(jià)，最終折扣商品比原來(lái)還貴”“說(shuō)是滿減，當(dāng)次購(gòu)物不能使用，還得等到下次購(gòu)物才能優(yōu)惠”等問(wèn)題依然存在，各種優(yōu)惠規(guī)則讓人很是“心累”。
優(yōu)惠規(guī)則多且復(fù)雜
讓消費(fèi)者眼花繚亂
小韓是遼寧營(yíng)口人，目前在家備考研究生。從大學(xué)開(kāi)始，小韓便在電商平臺(tái)上頻繁購(gòu)物，特別是每年“雙11”期間，都會(huì)與室友們一起拼單買東西。
“‘雙11’最令人頭疼的就是計(jì)算優(yōu)惠方式，電商平臺(tái)的滿減優(yōu)惠券、商家店鋪的優(yōu)惠券、品牌廠家的折扣券，領(lǐng)了一大堆，各種優(yōu)惠各種規(guī)則，付款時(shí)常常不知從何入手。如果直接買的話，可能花的錢比平時(shí)還要多。”小韓感嘆道。
11月2日，記者進(jìn)入某電商平臺(tái)的“雙11”領(lǐng)券會(huì)場(chǎng)看到，優(yōu)惠券種類繁多，不同商品種類的優(yōu)惠力度不同，不同品牌的活動(dòng)也有較大差異。此外，店鋪商家還有折扣券、限時(shí)買一送一、全場(chǎng)滿贈(zèng)等活動(dòng)。
“每年‘雙11’我都會(huì)購(gòu)物，領(lǐng)取的優(yōu)惠券非常多。如果想使用好優(yōu)惠券，需要將購(gòu)物車?yán)锏纳唐愤M(jìn)行分類，計(jì)算出最劃算的下單方式。”北京市民譚成深有體會(huì)地說(shuō)，計(jì)算優(yōu)惠的方式實(shí)在太麻煩了，浪費(fèi)了大量時(shí)間和精力。
小韓說(shuō)，滿減優(yōu)惠券的門檻較高，需要購(gòu)買到一定金額才可以使用，比如超市滿199元減30元，很多時(shí)候并不會(huì)正巧湊夠這個(gè)數(shù)，就需要額外購(gòu)買一些商品湊單，湊單的大多是她平時(shí)不太需要的東西。
“商家設(shè)置滿減優(yōu)惠規(guī)則，目的是引誘消費(fèi)者消費(fèi)。雖然進(jìn)行銷售模式的創(chuàng)新是商家的自由，但是在其中設(shè)置陷阱導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的，則需要依法對(duì)商家的行為進(jìn)行規(guī)制。”中國(guó)政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院副教授朱曉娟說(shuō)。
中國(guó)傳媒大學(xué)文化法治研究中心副主任程科說(shuō)：“面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的交易條款，商家應(yīng)當(dāng)提供清晰的交易規(guī)則，特別是對(duì)于促銷規(guī)則中可能對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件，電商平臺(tái)有義務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一公示，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)。此外，對(duì)商家的違法促銷行為，平臺(tái)方也有義務(wù)制止，并在主管部門對(duì)相關(guān)商家進(jìn)行違法查處時(shí)，給予必要協(xié)助。”
商品先漲價(jià)再促銷
一些滿減并不靠譜
“眼瞅著購(gòu)物車?yán)锏拿婺慕裉煜挛绲?00元漲到920元，所謂的大促狂歡，就是這么玩的？！”10月31日晚上，北京市民劉霞在網(wǎng)上發(fā)文吐槽。
“有些商品的價(jià)格看起來(lái)降了，但實(shí)際上卻是商家先漲價(jià)再降價(jià)的結(jié)果。”小韓說(shuō)，今年上半年，她買了一件睡衣送給朋友，當(dāng)時(shí)的價(jià)格是79元。但到了“雙11”期間，這套睡衣已經(jīng)變成“原價(jià)”199元，即使用優(yōu)惠券仍比之前買更貴。
“近年來(lái)，虛標(biāo)原價(jià)行為都是主管部門‘雙11’前后價(jià)格監(jiān)管的重點(diǎn)。”北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)說(shuō)，該行為違反了《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》等，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政處罰責(zé)任；同時(shí)違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，構(gòu)成欺詐。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 雙11 |
