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有的快遞企業(yè)在個人寄送快遞時，隱去個人信息并非默認(rèn)選項，而是增值選項。記者登錄中通快遞微信小程序，選擇寄送快遞，在其增值服務(wù)中，需點(diǎn)擊安全號碼選項后才可以使用安全號碼而非本人實(shí)際手機(jī)號碼。
——渠道不一，標(biāo)準(zhǔn)不一。在部分快遞企業(yè)，不同寄送渠道對于隱私面單使用標(biāo)準(zhǔn)也不同。順豐客服人員表示，用戶可以登錄“順豐速運(yùn)+”微信小程序，選擇隱址寄件服務(wù)即可隱去寄件人及收件人個人信息。但在順豐速運(yùn)App寄快遞頁面，卻無法找到隱址寄件服務(wù)選項。
還有快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，使用隱私面單，需網(wǎng)點(diǎn)配備專門的打印設(shè)備，如果寄件人寄送快遞的網(wǎng)點(diǎn)沒有配備專業(yè)設(shè)備，也無法選擇使用隱私面單。
——影響快遞小哥配送效率。中通快遞一家網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人遲先生對記者說，使用隱私面單后，需快遞員掃碼才能讀取包裹的具體信息，這會影響快遞員的配送效率。“快遞員無法一目了然，比如快遞員掃碼看到一個12樓包裹，送完后又掃出一個8樓的包裹，當(dāng)他到8樓派送后又掃出一個12樓的，這時快遞員就需要從8樓再折返回12樓。”
快遞員余開堯?qū)τ浾哒f，近期迎來“雙11”業(yè)務(wù)高峰期，他每天派送單量在400件左右。“如果全用隱私面單，每個包裹都拿出來掃一遍，每天估計會少送50件左右。”
扎緊快遞信息安全“籬笆”還需多管齊下
國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1月到9月，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成767.7億件，同比增長36.7%，快遞已成為多數(shù)人生活的新“開門七件事”之一。
2018年5月1日起施行的《快遞暫行條例》規(guī)定，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運(yùn)單，采取有效技術(shù)手段保證用戶信息安全。
不少行業(yè)專家表示，對于快遞企業(yè)來說，不能僅考慮配送效率，也應(yīng)進(jìn)一步提高隱私面單使用比例，提升用戶個人信息保護(hù)水平。
除推廣隱私面單提升配送末端個人信息保護(hù)水平外，快遞企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部信息安全管理。“應(yīng)該說，快遞企業(yè)對用戶信息安全的重視程度不斷提升，數(shù)據(jù)庫安全是其中的重中之重。另外，針對內(nèi)外勾結(jié)買賣快遞用戶信息的行為，各地法院這幾年判了一批案子，對違法行為也有震懾作用。”中國快遞協(xié)會原副秘書長、國郵智庫專家邵鐘林說。
圓通速遞在企業(yè)責(zé)任報告中表示，從2020年9月起，企業(yè)逐步完善信息安全體系化建設(shè)，加強(qiáng)對人員的監(jiān)督管理。同時積極配合公安機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊涉及用戶信息安全的違法行為。
順豐一位快遞員對記者說，其在使用終端設(shè)備解密快遞信息后，相關(guān)解密記錄會在系統(tǒng)內(nèi)留痕。快遞員是否嚴(yán)格按照公司規(guī)章流程操作，也會有記錄和核查。
“盡管各方都在加強(qiáng)個人信息保護(hù)，但不排除還是有人鋌而走險，這就需要從法律層面加大處罰力度。”中國交通運(yùn)輸協(xié)會快運(yùn)分會副會長徐勇說。
來源：新華社 記者 何欣榮、楊有宗 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 快遞 |
