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杭州的周先生反映，9月6號(hào)晚上在超市買了三盒進(jìn)口蜂蜜，說是結(jié)完賬發(fā)現(xiàn)外包裝的標(biāo)簽有問題。
周先生介紹，這三個(gè)紅色禮盒里面是蜂蜜，9月6號(hào)在盒馬鮮生杭州臨平中都店購買的，當(dāng)天購物時(shí)，每個(gè)禮盒外都有一層塑料膜，塑料膜外貼了帶有條形碼的標(biāo)簽。
“買過單之后我看了一下，發(fā)現(xiàn)營養(yǎng)成分表、配料等所有信息都是沒有的，我就拿到服務(wù)臺(tái)去問，我多多少少知道《食品安全法》對(duì)進(jìn)口食品的規(guī)定，要求要有中文標(biāo)簽，標(biāo)注配料、營養(yǎng)成分和代理商等信息”，周先生說。
每盒蜂蜜優(yōu)惠后的價(jià)格是299元，周先生說買來是作為中秋禮物的，不過當(dāng)天他沒有拿夠現(xiàn)金，單盒蜂蜜是分三筆支付的，說是付款之后就發(fā)現(xiàn)了外包裝沒有詳細(xì)的中文標(biāo)簽。
“付錢之前我是急著要走的，買了之后我一邊走一邊看，我就疑問這些信息怎么沒有，就去服務(wù)臺(tái)咨詢一下”，周先生告訴記者，當(dāng)天他把蜂蜜拿到收銀臺(tái)要求對(duì)方進(jìn)行處理，不過最終沒有協(xié)商好，后來工作人員要求他把東西留在超市等經(jīng)銷商答復(fù)。
9月10號(hào)他再去溝通時(shí)，塑料膜外面就多了這兩個(gè)標(biāo)簽，分別對(duì)應(yīng)盒內(nèi)兩瓶蜂蜜信息。
后來他又發(fā)現(xiàn)，禮盒內(nèi)其中一個(gè)蜂蜜的生產(chǎn)日期是2021年2月份，保質(zhì)期五年，但之前塑料膜外面印的是2021年3月15號(hào)，保質(zhì)期三年。
“別的沒什么訴求，只要求給我一個(gè)解釋”，周先生希望商家就保質(zhì)期和蜂蜜信息等給他一個(gè)合理的解釋。
采訪時(shí)超市負(fù)責(zé)人不在，貨架上已經(jīng)沒有這款蜂蜜名字了。服務(wù)中心的工作人員表示，不太清楚情況，后來一位店長來電話作了回應(yīng)。
盒馬鮮生杭州臨平中都店店長答復(fù)稱，“這個(gè)禮盒是供應(yīng)商提供在盒馬售賣的，外包裝上貼有盒馬的中文標(biāo)簽，標(biāo)簽上有商品信息，品名和生產(chǎn)日期，具體的配料表是在內(nèi)部商品瓶身上。商品的中文標(biāo)簽確實(shí)沒有把具體的標(biāo)簽標(biāo)在外面，這個(gè)是有一個(gè)錯(cuò)誤。如果消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品不滿意的話，盒馬會(huì)無理由退款的，會(huì)進(jìn)行全額退款”。
關(guān)于生產(chǎn)日期的問題，店長解釋，禮盒中有兩瓶蜂蜜之前是按照最小保質(zhì)區(qū)間進(jìn)行標(biāo)注的，“我們是為了消費(fèi)者看生產(chǎn)日期，保質(zhì)期短的會(huì)在外面標(biāo)注，所以我們標(biāo)注了2021年2月15號(hào)，保質(zhì)期三年”。
至于為何后來又補(bǔ)上了詳細(xì)標(biāo)簽，店長說，“由于消費(fèi)者投訴，后來供貨商到店就貼了具體的標(biāo)簽，之前確實(shí)存在瑕疵”。
記者也把超市方面的解釋和處理方案轉(zhuǎn)達(dá)給了周先生，他表示不能接受，打算通過市場(chǎng)監(jiān)管部門處理此事。
來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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