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“不懂的會拉群教你。根據(jù)你的設(shè)置情況，在后臺可以看到顧客的消費(fèi)記錄、生日、頭像、昵稱、消費(fèi)習(xí)慣等數(shù)據(jù)。”該軟件商表示，當(dāng)提供給他營業(yè)執(zhí)照、身份證號和銀行卡等資料后，掃碼點(diǎn)餐小程序可以在一周左右時間設(shè)計(jì)完成，價格為600元。
而在另一家數(shù)碼專賣店，店主介紹帶掃碼點(diǎn)餐功能的一體機(jī)全套需要2300元。如果餐飲店鋪擁有的主機(jī)系統(tǒng)與該軟件兼容的話，則可以直接購買一個399元的掃碼點(diǎn)餐軟件。“你可以在主機(jī)頁面上設(shè)置掃碼點(diǎn)餐內(nèi)容。設(shè)置后，客戶掃碼的時候就會彈出窗口、注冊會員，他要注冊就直接注冊，不愿意就關(guān)掉窗口。”該店主表示，一旦注冊，客戶的電話號碼等信息就可以獲得。
某款掃碼點(diǎn)餐收銀一體機(jī)功能介紹
定制：
花費(fèi)數(shù)萬元
所有權(quán)和數(shù)據(jù)“歸自己”
除此之外，市面上也有走“高端定制”路線的軟件系統(tǒng)開發(fā)商�？梢愿鶕�(jù)客戶需要開發(fā)出帶掃碼點(diǎn)餐功能的專門系統(tǒng)，并采用獨(dú)立的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫，“所有權(quán)和數(shù)據(jù)歸你自己”。
某品牌一體機(jī)宣稱可“自動會員收集”
“我們主打定制開發(fā)，根據(jù)你的具體需求來做定制軟件和系統(tǒng)。”記者聯(lián)系上北京一家軟件公司。一名工作人員介紹說，一般大型連鎖餐飲機(jī)構(gòu)會做屬于自己的一套系統(tǒng)。不過價格則要數(shù)萬元。“純開發(fā)，一個月左右時間就可以完成；加上設(shè)計(jì)等工作，最多一個半月搞定，包一年免費(fèi)維護(hù)。”
這種“定制開發(fā)”的軟件系統(tǒng)，與市面流行的餐飲掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)有何區(qū)別呢？該工作人員介紹說，最大的區(qū)別在于，軟件系統(tǒng)的所有權(quán)和數(shù)據(jù)所有權(quán)歸誰所有。“你購買其他軟件或系統(tǒng)，所有權(quán)不在你這兒，消費(fèi)者數(shù)據(jù)也不是你的。說白了，只不過人家給你用這個軟件而已。”
據(jù)其透露，目前市面餐飲企業(yè)多運(yùn)用現(xiàn)成的saas系統(tǒng)，好處是可以直接購買使用，適合預(yù)算不高、不看重?cái)?shù)據(jù)和所有權(quán)的個體商戶。“顧客的數(shù)據(jù)主要不在你手里。而我們，會依托服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的搭建，到時候所有顧客的相關(guān)數(shù)據(jù)歸您自己所有。”
“每月、每天的銷售額和銷量，什么菜品賣得好等等，經(jīng)營狀況一目了然。還可以向顧客發(fā)廣告信息、推相關(guān)活動等。”該工作人員表示，一旦使用定制系統(tǒng)，每個用戶只要掃碼點(diǎn)餐，其手機(jī)號、頭像、昵稱，喜歡點(diǎn)什么菜等等，都會存儲在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器里。商家只要在電腦網(wǎng)頁的后臺，就可看到所有用戶的數(shù)據(jù)。“即使顧客換了頭像和昵稱，根據(jù)其手機(jī)號等信息，也能知道他/她最近的消費(fèi)情況。既可以做‘商業(yè)用途’，還可以進(jìn)行其他數(shù)據(jù)挖掘和分析推廣。”
聲音：
杜絕過度索權(quán)
應(yīng)有多種點(diǎn)餐渠道
“不能因?yàn)辄c(diǎn)餐的緣故，就強(qiáng)制性要求用戶把個人信息授權(quán)給你，這本身就是非法行為。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國消費(fèi)者協(xié)會專家委員會委員朱巍說。他表示，掃碼點(diǎn)餐，不能變成非法竊取用戶個人信息的一個工具。對此，國家多個法律均有規(guī)定。比如前不久開始公布實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》（國家市場監(jiān)督管理總局令第37號）中就提出，諸如一些敏感的個人生物特征信息、位置信息、個人行蹤等，必須要逐項(xiàng)授權(quán)，取得消費(fèi)者同意。
朱巍認(rèn)為，個人信息的獲取和使用要有邊界，且必須遵循合法性、正當(dāng)性和必要性�，F(xiàn)實(shí)中，掃碼點(diǎn)餐存在的主要問題，就是過度索權(quán)。“為什么大多采取掃碼點(diǎn)餐呢？你要給用戶選擇的權(quán)利。這是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中所說的用戶選擇權(quán)。”他補(bǔ)充說，“37號令”也好、《個人信息保護(hù)法》草案二審稿也好，均表示如果用戶拒絕給予個人信息，商家拒絕提供相關(guān)服務(wù)，這是不行的。
“智能手機(jī)時代，點(diǎn)餐應(yīng)該是有多種渠道和方式的，而不能只留下掃碼點(diǎn)餐這一種形式。”朱巍說，如果全用手機(jī)掃碼點(diǎn)餐，對于老年人群體來說，也是一種不公平�，F(xiàn)實(shí)中，一些商家就是把掃碼點(diǎn)餐作為幌子，實(shí)際上是拿掃碼，做個人信息的授權(quán)和采集。除此之外，《個人信息保護(hù)法》草案二審稿中也規(guī)定，點(diǎn)完餐消費(fèi)結(jié)束之后，一旦消費(fèi)者不在餐廳、或者不再使用某個小程序了，相關(guān)方面也有后續(xù)責(zé)任把顧客點(diǎn)餐的信息刪掉。“現(xiàn)實(shí)中針對這塊兒的內(nèi)容，也還要繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)。”
來源：北京日報(bào)客戶端記者 李松林 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 掃碼點(diǎn)餐 |
