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更美App引流方式遭用戶投訴 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美案例真假難辨

  無獨有偶,同“藍(lán)田X泥”的帖子一同被推送至首頁的,還有一位叫“櫻X鈔”的用戶,每篇分享貼的自拍都是不同的人,甚至其中一篇分享“瘦肩針”的貼子結(jié)尾出現(xiàn)“建議其他的小紅書寶寶對瘦肩有興趣的可以留到3月份再去打”,疑似內(nèi)容從別的平臺搬運。

  更美所有的醫(yī)美分享貼都會在分享頁面附加醫(yī)院的鏈接。記者隨機點進某醫(yī)院,詢問關(guān)聯(lián)的醫(yī)美案例是否出自該醫(yī)院,發(fā)帖人是否在為醫(yī)院做推廣?一位姓侯的醫(yī)生回復(fù)記者,“如果出現(xiàn)在我們的頁面上,可能就是我們的顧客。”另一位姓惠的醫(yī)生告訴記者,“帖子的案例是在我家做的”,但否認(rèn)發(fā)帖人在為其打廣告。

  從事醫(yī)美第三方代運營工作的劉甜甜告訴《證券日報》記者,“這個模式與電商平臺的刷單行為接近,有可能是商戶行為。平臺合作的醫(yī)院以個人賬號發(fā)布醫(yī)美帖,吸引用戶到自己醫(yī)院。所以會出現(xiàn)同一個賬號每個帖子的人設(shè)都不一樣的情況。”

  “發(fā)生這樣的現(xiàn)象,主要在于醫(yī)美行業(yè)的案例沒大家想得那么多。首先醫(yī)美用戶相對其他消費領(lǐng)域原本就少,愿意分享案例的人更少。做大項目的人比做小項目的人又少了許多,如做顴骨內(nèi)推的人數(shù)遠(yuǎn)低于做雙眼皮的。這個時候醫(yī)院想要分享案例,就需要獲得用戶的肖像權(quán)授權(quán),但這就意味著原本12000元的手術(shù)收入,因為肖像權(quán)的成本而降低到6000元。為了減少這部分成本,醫(yī)院在市場推廣時存在買賣案例的情況。也就是說,你看到的案例未必出自這個賬號,甚至未必出自發(fā)帖人指向的醫(yī)院。”劉甜甜告訴記者,更美的問題在于他們是否對內(nèi)容的真實性承擔(dān)責(zé)任。

  對此,更美相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日報》記者表示,更美會采用“AI圖片識別+人工審核”的方式對平臺的帖子進行審核。“在推薦機制上,我們會對內(nèi)容進行評級,優(yōu)先推薦內(nèi)容真實、圖片清晰度高、能成為其他消費者決策依據(jù)的帖子和日記。一些整形效果不好的內(nèi)容,只要符合上述的評級標(biāo)準(zhǔn),只要是真實的,就會展示。”

  由此可見,更美對推送到首頁的帖子“真實性”承擔(dān)責(zé)任。但現(xiàn)實情況是,首頁帖子的發(fā)帖人真實身份非;靵y,而他們的帖子,成為其他消費者的決策依據(jù)。

  垂直互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺

  還有多少機會?

  自從“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美第一股”出現(xiàn)后,更美被業(yè)內(nèi)默認(rèn)成行業(yè)第二。長城證券研究所數(shù)據(jù)顯示,更美的優(yōu)勢在于價格低廉,通過打折預(yù)付券,優(yōu)惠后為原價的10%。

  嬌美希北京凱麗匯美創(chuàng)始人趙思衡向《證券日報》記者介紹,“更美作為平臺方,傭金方面的抽成在10%左右,屬于行業(yè)比較低的。所以它要加大自己的流量,才能夠讓平臺有錢賺或者說不虧損。”

  醫(yī)美最大教培機構(gòu)美沃斯線上CEO喬贏東向《證券日報》記者表示,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)域的競爭壓力和獲客成本在劇增。“目前行業(yè)競爭格局相對來說是比較嚴(yán)峻,新氧一家領(lǐng)先,美團的入場也會分走一定市場,京東、拼多多、淘寶也在積極入局消費醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。”喬贏東說。

  由騰訊、紅杉中國、復(fù)星醫(yī)藥(港股02196)等資本押注的更美,堪稱資本寵兒,但自2013年成立至今,遲遲未表現(xiàn)出上市動作。

  “這個賽道里面,可能容不下兩家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美企業(yè)的上市公司。做這種低頻高客單價的LBS(基于位置的服務(wù))本地生活消費,可能還會是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的收割對象。無論是哪家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美企業(yè),它們獲取流量的成本都是非常高的,但是對于美團這樣本身就擁有流量的機構(gòu),流量就相對便宜。”喬贏東向《證券日報》記者分析。(來源:證券日報)

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