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與眾多明星之間的訴訟還未解決，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)——更美APP（下稱(chēng)“更美”）又被用戶(hù)投訴。
近期，黑貓平臺(tái)上不斷有消費(fèi)者針對(duì)更美簽到兌換獎(jiǎng)品的投訴，僅2月份就有26起，截至3月9日，投訴量持續(xù)增加。
值得關(guān)注的是，《證券日?qǐng)?bào)》記者發(fā)現(xiàn)，更美首頁(yè)推送的醫(yī)美分享貼中，不少發(fā)帖人在不同帖子中，有不同的身份，使人不得不懷疑這些分享案例的真實(shí)性。
有獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
被客戶(hù)投訴
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，黑貓平臺(tái)上，針對(duì)更美簽到兌獎(jiǎng)活動(dòng)的投訴已經(jīng)超過(guò)80起，最早可追溯至去年8月份。
參與投訴的更美用戶(hù)周芳芳（化名）向《證券日?qǐng)?bào)》記者反映，事情起因是，更美設(shè)置的一項(xiàng)連續(xù)簽到兌換實(shí)物獎(jiǎng)品活動(dòng)。根據(jù)連續(xù)簽到的時(shí)間，可以拿到不同類(lèi)型的獎(jiǎng)品。但是周芳芳滿足簽到條件后，實(shí)物獎(jiǎng)品長(zhǎng)達(dá)數(shù)月未發(fā)貨，而真實(shí)聯(lián)系方式和地址都已經(jīng)提交給更美。因此她懷疑更美涉嫌欺詐。
從周芳芳提供的截圖記者看到，目前活動(dòng)獎(jiǎng)品已經(jīng)發(fā)生變化，從贈(zèng)送洗臉儀、磨砂膏、眼影盤(pán)等實(shí)物商品，已經(jīng)變成了僅提供在更美平臺(tái)使用的優(yōu)惠券。
“規(guī)則變來(lái)變?nèi)ァ?rdquo;周芳芳表示，目前活動(dòng)規(guī)則發(fā)生了更改，并增加了新說(shuō)明。其中《禮品說(shuō)明》稱(chēng)，平臺(tái)有權(quán)更換等值禮品，包含但不限于實(shí)物禮品、券類(lèi)禮品等。
京師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人范辰向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“該公司《禮品說(shuō)明》是后來(lái)發(fā)布的，對(duì)此前的客戶(hù)沒(méi)有拘束力，不可能讓此前的客戶(hù)遵守此規(guī)定。并且這種限制客戶(hù)權(quán)利的說(shuō)明，必須放置在顯要的位置讓人看得見(jiàn)，否則也不發(fā)生效力。”
與周芳芳出現(xiàn)同樣問(wèn)題的還有王真（化名），她表示，參與活動(dòng)時(shí)沒(méi)有看到《禮品說(shuō)明》這項(xiàng)規(guī)則。她是去年12月份下載的更美，至今未收到獎(jiǎng)品。
對(duì)此，范辰表示：“更美的做法，屬于欺詐。如果情況嚴(yán)重，涉嫌詐騙罪。消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》向市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)投訴；涉嫌犯罪的，可以向公安局報(bào)案。”
對(duì)此，《證券日?qǐng)?bào)》記者聯(lián)系更美公司，對(duì)方回應(yīng)稱(chēng)，“關(guān)于用戶(hù)在黑貓平臺(tái)的投訴，我們已經(jīng)關(guān)注到并在積極處理。此次發(fā)貨減慢是因?yàn)榍捌诤Y選真實(shí)用戶(hù)耗時(shí)所致。我們通過(guò)簽到禮物收貨地址多次重復(fù)發(fā)現(xiàn)，更美平臺(tái)簽到送禮環(huán)節(jié)，存在部分用戶(hù)操作多臺(tái)手機(jī)‘薅羊毛’的情況，針對(duì)這一情況我們已經(jīng)和警方溝通。針對(duì)遵守平臺(tái)規(guī)則的正規(guī)用戶(hù)，我們按照平臺(tái)規(guī)則已發(fā)送簽到禮物，積極解決相關(guān)問(wèn)題。”
周芳芳與王真均向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，她們是第一次參與活動(dòng)，且只用了一個(gè)賬號(hào)。
首頁(yè)推薦的案例分享貼
真實(shí)性存疑
除了被用戶(hù)投訴涉嫌詐騙，記者在更美首頁(yè)發(fā)現(xiàn)，不少分享整形貼的個(gè)人用戶(hù)，信息前后毫不相關(guān)，用戶(hù)身份和醫(yī)美貼真實(shí)性存疑。
更美首頁(yè)社區(qū)，除了一些以分享娛樂(lè)八卦性質(zhì)為主的賬號(hào)，其余內(nèi)容主要由更美的注冊(cè)用戶(hù)發(fā)布醫(yī)美貼，分享自身醫(yī)美案例為主。記者查閱了首頁(yè)推薦的20篇醫(yī)美貼，其中7篇的發(fā)帖人在不同的帖子中有不同的人設(shè)。
例如，一位注冊(cè)名為“藍(lán)田X泥”的用戶(hù)，在分享的三篇日記當(dāng)中，分別是25歲需要做隔空燃脂的男性、體重130斤需要抽脂的女性和體重90斤臉想做光纖溶脂的嬰兒肥女生。如此跨性別、跨體型的三篇日記中，該用戶(hù)都以第一人稱(chēng)介紹。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 醫(yī)美 |
