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3月9日，新浪財經(jīng)在黑貓投訴平臺了解到，有用戶投訴，自己于2019年9月在深圳龍華區(qū)的一家中國移動營業(yè)廳抽中了一等獎，被店員引導辦理了一個充值返話費的活動，店員稱該活動要滿足支付寶的信譽程度以及每個月的電話消費要在50元以上，為了保證客戶每個月消費在50元以上，要先在系統(tǒng)充值4200元，錢會轉(zhuǎn)成積分到移動推出的商城里。同時，店員還引導消費者用花唄提交了一個移動的分期還花唄的商品，并簽訂合約，合約表示：客戶成功辦理了惠機活動，可領(lǐng)取華為手機一臺，自己充值的金額可在線上線下消費使用，并且5個月后會每月返50元話費到用戶手機。
然而，用戶表示，一年多過去了，不但返的話費不見蹤影，移動商城的商品也在兌換了2件商品后就無法兌換。
該消費者試圖聯(lián)系當時為他辦理業(yè)務的店員，該店員卻表示，自己早已從該店離職，而且聽說店也倒閉了。而當消費者與客服專員反映自己的遭遇時，卻沒有收到客服的任何回復。
消費者認為。中國移動營業(yè)廳的店員引導消費，欺騙客戶，中國移動涉及虛假宣傳，希望能夠退貨退款，得到一個合理解釋。
來源：新浪財經(jīng)
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