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“如果主播沒有對商品性狀、質(zhì)量、參數(shù)進(jìn)行準(zhǔn)確描述，僅以秒殺鏈接甚至只是價(jià)格鏈接等不能說明商品特性的鏈接在直播間進(jìn)行售賣。這種情況下，即使消費(fèi)者買到的商品與主播介紹的一致，該鏈接仍屬于違規(guī)。消費(fèi)者使用違規(guī)鏈接，將無法通過購買記錄證明所購產(chǎn)品的指向，若主播刪除直播回放或不保留回放，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)將難以拿出證據(jù)證明交易內(nèi)容。”任靜說。
值得一提的是，還有一些主播直接或間接引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)入直播電商平臺以外的社交軟件平臺交易。“場外交易會讓消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)面臨舉證責(zé)任、主體認(rèn)證和責(zé)任分擔(dān)等方面的問題，應(yīng)避免場外交易，如發(fā)現(xiàn)主播存在誘導(dǎo)場外交易的，要及時(shí)通過截屏、錄像等方式保存證據(jù)，并投訴舉報(bào)。”任靜說。
未來監(jiān)管只會更嚴(yán)
專家指出，針對直播帶貨存在的問題，加強(qiáng)監(jiān)管十分必要。市場監(jiān)管總局日前發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》，對網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)中的三大主體即網(wǎng)絡(luò)平臺、商品經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)直播者的責(zé)任進(jìn)行梳理，分層次進(jìn)行責(zé)任劃分。同時(shí)，這份意見還要求，要依法查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為，涉及擅自刪除消費(fèi)者評價(jià)等電子商務(wù)違法、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、不正當(dāng)競爭、產(chǎn)品質(zhì)量違法、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、食品安全違法、廣告違法、價(jià)格違法等8大違法行為，并明確應(yīng)依據(jù)相應(yīng)的法律予以查處。
此外，該局近日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，也擬將網(wǎng)絡(luò)直播帶貨等網(wǎng)絡(luò)交易新業(yè)態(tài)納入監(jiān)管范圍，并指出網(wǎng)絡(luò)直播帶貨需提供回看功能。
國家網(wǎng)信辦11月13日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》則擬明確，直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營銷信息內(nèi)容服務(wù)，不得虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假。同時(shí)，直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)記錄、保存直播內(nèi)容，保存時(shí)間不少于六十日，并提供直播內(nèi)容回看功能。
“可以預(yù)見的是，隨著直播帶貨之風(fēng)越刮越盛，未來監(jiān)管只會更嚴(yán)，無論是平臺還是主播，都應(yīng)合法合規(guī)進(jìn)行直播活動(dòng)，只有合法合規(guī)，未來才能走得更遠(yuǎn)。”中消協(xié)律師團(tuán)律師李斌說。
來源：工人日報(bào) 楊召奎 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 直播帶貨 |
