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中國消費(fèi)者協(xié)會20日發(fā)布《“雙11”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，今年“雙11”促銷活動期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面。
中消協(xié)表示，以各種形式隱匿于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“灰色地帶”的“大數(shù)據(jù)殺熟、不公平不合理定價(jià)、拒絕交易以及二選一”等將面臨被法律法規(guī)清晰界定、有效追責(zé)。無論單純靠流量思維主導(dǎo)促銷的老套路，還是依據(jù)“社交算法”設(shè)計(jì)的所謂新玩法，或都將面臨解構(gòu)性變革，行業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)生態(tài)重塑或?qū)㈤_啟。“社交算法”、直播帶貨等代表的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)在用腳投票的消費(fèi)行為選擇面前，“自我革命”、 迭代更新的速度或?qū)⒓涌臁σ陨锨闆r，各相關(guān)主體應(yīng)有清醒的認(rèn)識和必要的準(zhǔn)備。
中消協(xié)建議各類主體應(yīng)清醒把握雙循環(huán)、擴(kuò)內(nèi)需背景下營商展業(yè)的良好契機(jī)，既要創(chuàng)新運(yùn)營手段、又要堅(jiān)守底線和誠信意識；提醒消費(fèi)者應(yīng)在不斷豐富的購物經(jīng)歷和消費(fèi)體驗(yàn)過程中逐步成熟，以更理性加智慧、審慎而從容的消費(fèi)行為。（總臺央視記者 王婧）
來源：央視新聞客戶端
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