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針對當(dāng)下教育培訓(xùn)機構(gòu)消費投訴量居高不下，解決率、滿意率普遍偏低的現(xiàn)狀，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新舉措開展教育培訓(xùn)機構(gòu)消費投訴公示， 每個月通過局屬官方微博、微信公眾號公示一個月內(nèi)投訴數(shù)量在3次以上的教育培訓(xùn)機構(gòu)，公示信息包括教育培訓(xùn)機構(gòu)投訴數(shù)量、解決率等。讓消費者在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時一目了然、心中有數(shù)，同時督促培訓(xùn)機構(gòu)自覺依法合規(guī)開展經(jīng)營、切實保護好消費者合法權(quán)益。
目前東城區(qū)市場監(jiān)管局已公示教育培訓(xùn)機構(gòu)消費投訴信息三期，其中，以下七家培訓(xùn)機構(gòu)連續(xù)三期上榜：
1．北京優(yōu)勝輝煌教育科技有限公司（優(yōu)勝教育）
2．北京桔子樹文化傳播有限責(zé)任公司（桔子樹）
3．聚尚美（北京）教育咨詢有限公司（聚尚美）
4．北京英孚語言培訓(xùn)有限公司（英孚）
5．北京凱瑞聯(lián)盟教育科技有限公司（芝麻街英語）
6．北京金博智慧健康科技有限公司（金博智慧）
7．北京悅音博藝文化發(fā)展有限公司（鋼琴夢想家）
市場監(jiān)管部門
鄭重提示廣大消費者
選擇教育培訓(xùn)機構(gòu)時
要注意以下幾點↓↓
1．報名前，要實地查看培訓(xùn)機構(gòu)是否取得營業(yè)執(zhí)照、教育部門或人力社保部門頒發(fā)的許可證等相關(guān)辦學(xué)資質(zhì)，教學(xué)老師是否具備相應(yīng)資質(zhì)，培訓(xùn)場所是否安全，培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排是否合理，最好先進行課前試聽。
2．簽訂正式合同，仔細(xì)閱讀合同條款所有內(nèi)容，如簽訂的合同為格式合同，務(wù)必仔細(xì)查看合同中關(guān)于如何退費、培訓(xùn)地點時間變更、培訓(xùn)是否達(dá)到效果等重要條款的規(guī)定，謹(jǐn)防不公平格式條款。
3．避免一次性交納時間跨度超過三個月的培訓(xùn)費用，不要因為商家提供較高折扣而交納大額預(yù)付款；確認(rèn)收款機構(gòu)與合同機構(gòu)是否一致；交費后應(yīng)及時索要發(fā)票或其他交費憑證，留存好合同、單據(jù)等材料，發(fā)生糾紛時可作為相關(guān)證據(jù)主張合法權(quán)益。
東城區(qū)市場監(jiān)管局表示將持續(xù)關(guān)注教育培訓(xùn)領(lǐng)域消費投訴情況，以12345市民投訴熱線為指揮棒，不斷完善教育培訓(xùn)機構(gòu)消費投訴公示制度，營造公平誠信的教育培訓(xùn)市場秩序，切實維護好消費者合法權(quán)益。
來源：中國市場監(jiān)管報
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