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中秋國(guó)慶要連休8天。長(zhǎng)假將至，您做好出游計(jì)劃了嗎？酒店預(yù)訂了嗎？網(wǎng)上訂門(mén)票了嗎？是否在擔(dān)心在線旅游平臺(tái)有各種“貓膩”或者被“殺熟”？
別擔(dān)心，有人在為您操心應(yīng)對(duì)這些憂慮了！
近日，文化和旅游部發(fā)布《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，并將于10月1日起正式施行。該《規(guī)定》回應(yīng)了一大堆熱點(diǎn)問(wèn)題，將不合理低價(jià)游、大數(shù)據(jù)殺熟、評(píng)價(jià)權(quán)保障、旅游者信息使用等納入監(jiān)管，作出了相應(yīng)規(guī)定。
《規(guī)定》一出，網(wǎng)友掌聲一片，討論十分熱烈。網(wǎng)友期待相關(guān)政策得到嚴(yán)格落實(shí)，讓出游更舒心。
經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)的一些讀者也紛紛來(lái)信發(fā)表看法。
1、安徽省黃山市讀者胡蔚——
依法治理行業(yè)頑疾
在線旅游存在旅游產(chǎn)品、服務(wù)與交易非同步性、消費(fèi)異地性等特點(diǎn)，并且由于在線交易的虛擬性以及旅游市場(chǎng)某些頑疾，多種因素導(dǎo)致在線旅游問(wèn)題多發(fā)。
這損害了消費(fèi)者合法權(quán)益、影響了用戶旅行體驗(yàn)，也破壞了在線旅游市場(chǎng)口碑和品牌形象，不利于行業(yè)健康發(fā)展。
《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》的一大亮點(diǎn)，就是明確在線旅游平臺(tái)、供應(yīng)商等各方面的法律責(zé)任，厘清了過(guò)去模糊不清的責(zé)任邊界，從而提高行業(yè)監(jiān)管的針對(duì)性和有效性。
2、河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣讀者余明輝——
整治在線旅游“殺熟”
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)“殺熟”，不僅存在于一般的電商領(lǐng)域，即便是還不算很成熟的在線旅游，“殺熟”現(xiàn)象也不鮮見(jiàn)。
大數(shù)據(jù)沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是被一些經(jīng)營(yíng)者違法利用。有關(guān)方面不能因此就“殺死”大數(shù)據(jù)，而是要善于借力打力，形成監(jiān)管和治理合力，利用大數(shù)據(jù)分析“大數(shù)據(jù)殺熟”的手法和環(huán)節(jié)，作出重點(diǎn)部署、重點(diǎn)監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)旅游市場(chǎng)價(jià)格秩序。當(dāng)然，消費(fèi)者也要理性消費(fèi)，在線旅游行業(yè)要強(qiáng)化自律。
3、北京市朝陽(yáng)區(qū)讀者馮海寧——
酒店取消險(xiǎn)別再理賠難
過(guò)去，消費(fèi)者一旦行程有變，預(yù)付酒店的錢(qián)就難以退款。購(gòu)買(mǎi)酒店取消險(xiǎn)后，消費(fèi)者就能減少退訂時(shí)賠付違約金風(fēng)險(xiǎn)。但從有關(guān)報(bào)道看，某些在線旅游平臺(tái)酒店取消險(xiǎn)的宣傳很“美”、賠付很“丑”。原因之一是平臺(tái)方的法律意識(shí)淡薄，只想著引誘消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品，忽略了法律規(guī)定和消費(fèi)者權(quán)益。
國(guó)慶黃金周即將到來(lái)，希望廣大消費(fèi)者擦亮眼睛，理性購(gòu)買(mǎi)酒店取消險(xiǎn)等旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。當(dāng)然，監(jiān)管者應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)監(jiān)管，當(dāng)好市場(chǎng)公平的“守夜人”。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 旅游 |
