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欺詐辦卡、服務(wù)縮水……健身合同易發(fā)糾紛辦卡應(yīng)審慎

  對此,祁某并不認(rèn)同,雙方遂發(fā)生爭議,祁某訴至法院,要求宋某如約履行合同,并賠償損失。

  法院審理后認(rèn)為,誠實(shí)信用是民事活動的一項(xiàng)基本原則。本案中,合同締結(jié)時,宋某出具的宣傳單應(yīng)該視為要約的組成部分,合同成立后該優(yōu)惠措施即成為合同組成部分,當(dāng)事人應(yīng)該予以遵守。本案中,宋某將“每次可帶一名年滿16周歲的人士參與健身”的承諾,變更為“每天/次只能攜帶一人體驗(yàn),每個體驗(yàn)的非會員每月只可進(jìn)店一次,且不可重復(fù)體驗(yàn);另外,攜帶人員入館時,游泳年齡不得超過60歲,健身體驗(yàn)不得超過45歲”,該聲明明顯減少了祁某一直享有的合同權(quán)利。宋某單方變更優(yōu)惠條款實(shí)屬單方變更合同,未經(jīng)祁某同意,不產(chǎn)生變更效力。鑒于宋某會館仍具備履行條件,且允許祁某帶人入館,故宋某應(yīng)當(dāng)按照原有的承諾繼續(xù)提供服務(wù),法院對祁某要求宋某繼續(xù)履行合同的訴訟請求予以支持。

  關(guān)于祁某要求宋某承擔(dān)違約責(zé)任的問題。法院認(rèn)為,祁某雖主張宋某自2014年12月15日起應(yīng)按照每日100元的標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約賠償責(zé)任,但考慮到督促宋某繼續(xù)履行合同,以及祁某消費(fèi)情況,法院參照月卡(全項(xiàng))為800元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。據(jù)此,法院綜合案情后,判決祁某每次到健身會館健身時,可以攜帶一名年滿16周歲的人士入館健身,宋某應(yīng)予以配合并賠償相應(yīng)損失。

  法規(guī)集市

  消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定

  第二十條 經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

  第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

  合同法相關(guān)規(guī)定

  第四十條 提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的,該條款無效。

  第六十條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

  第一百零七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

  老胡點(diǎn)評

  隨著人們對身體健康和身材健美的追求不斷提高,我國健身服務(wù)業(yè)也呈現(xiàn)出方興未艾之勢。從本期案例中我們也可以看到,健身服務(wù)業(yè)在發(fā)展過程中并非總是一帆風(fēng)順,經(jīng)營者和消費(fèi)者之間的糾紛矛盾時有發(fā)生。究其原因,主要在于一些健康服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者在經(jīng)營服務(wù)過程中缺乏誠信精神、違反合同約定和簽訂霸王合同等原因所致。

  健身服務(wù)業(yè)只有在法治的軌道上才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)、蓬勃發(fā)展,而誠實(shí)信用、信守合同即是法治的重要原則。因此,健身服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)樹立法治思維,善于運(yùn)用法治方式處理與消費(fèi)者的關(guān)系、處理與消費(fèi)者的爭端。在簽訂健身合同時,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開透明、客觀公正,決不能花言巧語、夸大事實(shí)、隱瞞真相,欺詐、忽悠消費(fèi)者。

  同時,健身服務(wù)的消費(fèi)者在選擇健康服務(wù)提供者時,也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持理性冷靜的精神,認(rèn)真仔細(xì)閱讀合同條款,對相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)了然于胸,對格式合同中的不合理?xiàng)l款當(dāng)場予以指出、拒絕,消除產(chǎn)生糾紛的隱患。此外,自身在享受健身服務(wù)的過程中,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守合同約定、履行合同義務(wù),盡量避免糾紛的發(fā)生。

  健康的身體是美好生活的重要內(nèi)容,而健身服務(wù)業(yè)在增強(qiáng)人們體質(zhì)方面發(fā)揮著重要作用。希望經(jīng)營者和消費(fèi)者共同努力,推動健康服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。胡勇

  來源:法制日報(bào)  記者 徐偉倫 通訊員 劉雅璠 張麗君

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