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商家
更青睞掃地機器人等功能性機器人
某商家相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，去年曾引入售賣咖啡機器人，當(dāng)時前來購買的顧客大多圖新鮮，但機器人做咖啡的速度很慢，且味道一般，因此三個月后就撤場了。“我們有勇氣去嘗試，但想讓機器人的服務(wù)達到顧客滿意的水平，還需要我們和機器人制造商不斷探索和磨合。”該相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
基于智能化水平和成本考慮，商家目前在引入機器人方面持觀望態(tài)度的居多�；浐Ｑ鲋覅R相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，其此前在上海某智能零售展上了解到，迎賓機器人6~8萬元/臺，一臺導(dǎo)購機器人12~20萬元/臺，當(dāng)時沒有引進主要是考慮到性價比。“請一個員工一年的價格與機器人相當(dāng)，效果更好，相比之下機器人成本高，我們擔(dān)心交互體驗造成顧客不好的體驗。”
相比之下，商家更青睞掃地機器人、24小時售后服務(wù)機器人、上菜機器人等功能性機器人。“一臺掃地機器人20~30萬元，能夠清潔500多平方米的面積，還能高空作業(yè)，我們請保潔公司成本很高，未來有計劃引進這類機器人。”粵海仰忠匯相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
專家
目前廣州地區(qū)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展全國領(lǐng)先
《中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展2019報告》指出，2019年全球機器人市場規(guī)模預(yù)計將達到294.1億美元，其中烹飪等服務(wù)機器人的新興應(yīng)用需求持續(xù)旺盛。2019年國內(nèi)的服務(wù)機器人市場規(guī)模有望達22億美元，同比增長約33.1%，高于全球服務(wù)機器人市場增速。艾媒咨詢的報告預(yù)計，到2020年中國服務(wù)機器人年銷售額預(yù)計將超過300億元。
雖然近年來，服務(wù)機器人迎來了爆發(fā)式增長，機器人產(chǎn)業(yè)園區(qū)“遍地開花”。但服務(wù)機器人還未產(chǎn)業(yè)化，國內(nèi)A股服務(wù)機器人的上市公司較少，大部分是通過并購切入。
中國機電一體化技術(shù)應(yīng)用協(xié)會智能機器人分會秘書長、中國機器人網(wǎng)CEO 趙勇向記者表示，目前機器人在精度、速度、智力程度等方面的水平仍然相對較低，特別是服務(wù)機器人。相對于發(fā)展了幾十年的工業(yè)機器人來說，服務(wù)機器人發(fā)展還處在初級階段。但是目前中國的服務(wù)機器人在全球水平來講并不落后，甚至有些地方還領(lǐng)先于全球水平。因此，服務(wù)機器人未來的市場前景仍是比較可觀的。
在工業(yè)機器人方面，中國已連續(xù)六年蟬聯(lián)全球工業(yè)機器人消費市場冠軍，預(yù)計2019年工業(yè)機器人產(chǎn)量將近20萬臺�；浉郯拇鬄硡^(qū)人工智能與機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，其中作為全國先進制造業(yè)集聚區(qū)和重地，廣州集聚了瑞松、廣州數(shù)控、巨輪、達意隆、國機智能、明珞裝備等一批龍頭企業(yè)和重點項目，已形成了從機器人上游關(guān)鍵技術(shù)、零部件的研發(fā)、中游整機生產(chǎn)到下游系統(tǒng)應(yīng)用集成的完整產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展勢頭迅猛。
廣州市工業(yè)和信息化局發(fā)布的《廣州市先進制造業(yè)強市三年行動計劃(2019－2021年)》提出，到2021年，廣州市先進制造業(yè)增加值達3000億元以上，力爭實現(xiàn)先進制造業(yè)增加值占規(guī)模以上制造業(yè)增加值比重達70%左右。其中，包括智能裝備及機器人在內(nèi)的高端裝備制造業(yè)集群規(guī)模達到1200億元。
趙勇認(rèn)為，目前廣州地區(qū)機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展在全國來看處于領(lǐng)先地位，這與廣州地區(qū)擁有如廣州數(shù)控等機器人主機廠，以及廣州瑞松、廣州明珞裝備等系統(tǒng)集成商密不可分。與此同時，整個珠三角地區(qū)機器人產(chǎn)業(yè)與人工智能技術(shù)發(fā)展的氛圍較好，“廣州發(fā)達的汽車行業(yè)，為工業(yè)機器人系統(tǒng)的集成方面提供了優(yōu)勢；廣州、深圳、東莞等地相關(guān)中小型、創(chuàng)業(yè)公司的集聚，為服務(wù)機器人的發(fā)展提供創(chuàng)新與活力。”
來源：廣州日報 全媒體記者 倪明、趙方圓 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 服務(wù)機器人 |
