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近日，全球最先進(jìn)機(jī)器人餐廳登陸廣州，引起市民熱議。隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，中國(guó)已連續(xù)兩年位居世界機(jī)器人最大消費(fèi)國(guó)，機(jī)器人在各行各業(yè)行業(yè)中應(yīng)用越來(lái)越廣泛。在廣州，市民發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)、酒店、公交車內(nèi)機(jī)器人的“身影”越來(lái)越多。能聊天、導(dǎo)購(gòu)、唱歌跳舞、玩小游戲……機(jī)器人到底好不好用？為此，記者走訪了多個(gè)公共場(chǎng)所進(jìn)行調(diào)查。
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商場(chǎng)、酒店導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人觀賞大于實(shí)用功能
“對(duì)面的小可愛看過(guò)來(lái)，吃喝玩樂都可以問(wèn)我哦。”海珠區(qū)新港東路保利廣場(chǎng)一層電梯口的導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人，吸引了不少市民駐足。記者看到，身高大約1米的導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人功能多樣，不但能幫忙查找店鋪、美食、洗手間、商場(chǎng)地圖，還具備唱歌、跳舞、播放動(dòng)畫片、小游戲等娛樂功能。其上方觸摸屏在四米范圍內(nèi)就可感知顧客，并根據(jù)其位置的變化360度旋轉(zhuǎn)。
商場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人是去年下半年上線的，每層放置3-4個(gè)。“我們每個(gè)月會(huì)進(jìn)行一次系統(tǒng)更新，日常發(fā)現(xiàn)品牌更換、變動(dòng)也會(huì)與后臺(tái)聯(lián)系修改。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。除了替代部分人力，節(jié)約店鋪服務(wù)的人力成本，導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人的另一個(gè)功能是為門店線上引流。
記者觀察看到，和導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人互動(dòng)的市民以兒童和年輕人居多，在功能使用上也以?shī)蕵窞橹�，查找、�?wèn)路等功能卻很少被用到。市民王先生表示，相比智能機(jī)器人，他還是更習(xí)慣去商場(chǎng)的信息咨詢臺(tái)，“問(wèn)人比問(wèn)機(jī)器人更順暢更簡(jiǎn)單。”
日前，記者在正佳萬(wàn)豪酒店看到，前臺(tái)有個(gè)“TAMI”機(jī)器人眨著藍(lán)色“眼睛”，電子屏幕上顯示有餐飲及宴會(huì)、客房等選項(xiàng)，點(diǎn)擊屏幕卻沒有任何反應(yīng)。記者詢問(wèn)前臺(tái)服務(wù)人員，服務(wù)人員才知道機(jī)器人不能用，“可能是出了故障，很少有人用。”
除了商場(chǎng)、酒店放置了導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人外，從2016年年底開始，230路、226路、538路等線路的100輛雙層巴士上，陸續(xù)配置了一批智能機(jī)器人。13日上午，記者分別搭乘了230路和538路公交車，但均未發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有機(jī)器人。230路公交車司機(jī)告訴記者，大概在一年多之前，230路公交車統(tǒng)一換成電動(dòng)車后，大部分機(jī)器人都被撤下，目前可能僅有一兩輛車上還保留著機(jī)器人。
記者獲悉，230路公交車沒換電動(dòng)車之前，每輛車上都配有一臺(tái)這樣的機(jī)器人，可以供乘客查詢公交線路、自拍等使用。“很多乘客都不清楚用途和用法，因此機(jī)器人經(jīng)常閑置在那里，不但使用率低還占地方，一個(gè)機(jī)器人要占1-2個(gè)座位的空間。”上述公交車司機(jī)表示。
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機(jī)器人“大廚”
廚藝不遜順德名廚
機(jī)器人餐廳也越來(lái)越多。記者在金沙洲海底撈餐廳看到送餐機(jī)器人穿梭不停。店員告訴記者，因?yàn)槊總�(gè)桌上都有感應(yīng)碼，機(jī)器人能夠自主找到送餐“目的地”。“只要機(jī)器人充滿電，就可以持續(xù)上菜，員工可以有更多時(shí)間為顧客提供其他服務(wù)。”該店員表示。記者注意到，遇上有顧客過(guò)生日，送餐機(jī)器人還能變身“生日蛋糕專員”，播放著“生日快樂”的音樂，將蛋糕和禮品送上。而在珠江新城全球最先進(jìn)全系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)機(jī)器人中餐廳，從迎賓、烹飪、送餐全部是由機(jī)器人完成。爽脆碧綠的炒菜心、鮮美的清蒸筍殼魚、嫩滑的順德魚腐……聞名前來(lái)嘗鮮的市民驚嘆：機(jī)器人廚師手藝不遜順德名廚。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 服務(wù)機(jī)器人 |
