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春節(jié)臨近，快遞業(yè)再次成為關(guān)注的焦點(diǎn)。此前，一張春節(jié)快遞停運(yùn)圖曾被瘋轉(zhuǎn)，不過(guò)很快各大快遞公司相繼官宣“春節(jié)不打烊”，并公布了諸如收取一定服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)保障舉措。
然而經(jīng)過(guò)記者的調(diào)查，“春節(jié)不打烊”似乎并沒(méi)有想象的那么美麗，有消費(fèi)者向記者反映，自己叫了快遞小哥上門對(duì)方卻拒絕攬收，原因是目前快遞業(yè)務(wù)已經(jīng)停運(yùn)。“快遞春節(jié)不打烊”就這樣淪為一紙空頭支票了嗎？快遞企業(yè)在春節(jié)期間收取服務(wù)費(fèi)是否合理？
官宣“不打烊”，寄件卻不保時(shí)效
隨著春節(jié)臨近，不少微商紛紛發(fā)朋友圈敦促消費(fèi)者抓緊采買以趕上春節(jié)前的快遞末班車。不過(guò)近一個(gè)月以來(lái)，包括順豐、申通、圓通、韻達(dá)在內(nèi)的各大快遞巨頭紛紛發(fā)布了2020年春節(jié)運(yùn)行方案。其中，三通一達(dá)在春節(jié)期間將會(huì)嚴(yán)格保證“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”三大目標(biāo)的實(shí)施，圓通速遞對(duì)“30城市做時(shí)效承諾”，中通快遞推出“全國(guó)31個(gè)重點(diǎn)城市快遞時(shí)效保障”，讓每一件包裹按時(shí)送達(dá)。此外，順豐、韻達(dá)也明確提出了春節(jié)期間的提價(jià)計(jì)劃，對(duì)寄送快件收取一定服務(wù)費(fèi)。
中通快遞推出“全國(guó)31個(gè)重點(diǎn)城市快遞時(shí)效保障”
然而春節(jié)還沒(méi)到來(lái)，家住北京的張女士這兩天就遭遇了寄件的糟心事。張女士表示，她輾轉(zhuǎn)從中通、韻達(dá)一直叫到順豐才終于將快件順利寄出。其中，中通快遞雖然可以下單，但是快遞員卻打來(lái)電話表示目前由于快遞業(yè)務(wù)已經(jīng)停發(fā)，不上門取件，且正常攬收要等到年后才能恢復(fù)。
中通小哥：“我剛才問(wèn)了一下，年前到不了。”
用戶：“年前到不了不就跟年后收一樣嗎？那就沒(méi)有區(qū)別對(duì)吧？你們現(xiàn)在只能收，年后才能繼續(xù)寄，是不是？”
中通小哥：“就是說(shuō)現(xiàn)在給您收了也是年前到不了，就是時(shí)效不保，不知道什么時(shí)候能到。”
用戶：“你們什么時(shí)候再正常收？”
中通小哥：“年后就正常了。”
用戶：“就得到2月份了，是不是？”
中通小哥：“到不了，也就是初七八吧。”
此后，張女士又通過(guò)應(yīng)用叫韻達(dá)快遞上門，但韻達(dá)快遞卻始終沒(méi)有分配快遞員上門取件。
張女士：“韻達(dá)一直顯示‘在給您分配快遞小哥’，但是它沒(méi)有說(shuō)下單成功或者幾點(diǎn)之前有人來(lái)，或者給你派單快遞員的電話，這些都沒(méi)有，它就顯示一直在分配。” 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 快遞 |
