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“雙11”購物節(jié)還沒到，涵蓋促銷、廣告信息的促銷短信已經(jīng)來了!有消費(fèi)者一天收到數(shù)十條促銷短信，許多消費(fèi)者表示不堪其擾。
這些促銷短信是誰發(fā)的?合法嗎?誰來監(jiān)管?消費(fèi)者該如何拒絕?《工人日報(bào)》記者對此進(jìn)行了調(diào)查。
短信群發(fā)每條三四分錢
最近，家住北京市朝陽區(qū)的王女士發(fā)現(xiàn)，收到的促銷短信明顯比平時多了。“最多一天收到了30多條，多數(shù)是我以前購買過商品的商家發(fā)來的，內(nèi)容幾乎都是關(guān)于‘雙11’的優(yōu)惠活動。手機(jī)每隔一會就響，只能調(diào)成靜音。”王女士無奈地說。
除了促銷信息和網(wǎng)店鏈接，還有一類促銷短信的內(nèi)容包含了可以領(lǐng)取超級紅包的“淘口令”。淘寶店主李先生介紹：“如果‘雙11’那天用戶用超級紅包下單，發(fā)出口令的人會得到一筆傭金。”而王女士對這一解釋表示不太愉快：“有種被人利用了的感覺。”
據(jù)了解，從10月21日到11月11日，用戶每天可以領(lǐng)取3個超級紅包。這些發(fā)送紅包短信的號碼中，有些并非來自淘寶官方，而是第三方短信營銷平臺。
記者在網(wǎng)上搜索“雙11短信營銷”“雙11短信推廣”等關(guān)鍵詞，找到提供不同類型服務(wù)的網(wǎng)站，包括短信文案設(shè)計(jì)、短信推廣、短信群發(fā)等服務(wù)。其中，一家網(wǎng)站提供的短信群發(fā)價格在每條0.03元~0.04元不等。在10月25日~11月25日期間提供的短信套餐中，包含1萬條短信發(fā)送服務(wù)的“短信體驗(yàn)包”售價為390元;包含300萬條短信發(fā)送服務(wù)的“短信高級包”售價為10.8萬元。
選擇退訂仍收到促銷短信
工信部2015年公布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》中明確指出，未經(jīng)用戶同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。那么，電商平臺的賣家為何還頻繁給消費(fèi)者發(fā)送促銷短信呢?
記者瀏覽淘寶的隱私政策時發(fā)現(xiàn)，其條款包括“淘寶平臺會將‘與交易有關(guān)的必要信息共享給相關(guān)商品或服務(wù)的提供者’”以及“為向您提供更便捷、更符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務(wù)，我們會根據(jù)您的設(shè)備信息和服務(wù)日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征標(biāo)簽產(chǎn)出間接人群畫像，用于展示、推送信息和可能的商業(yè)廣告”。
在注冊淘寶賬戶時，用戶必須選擇同意這些條款才能成功注冊。而有不少用戶表示，自己在注冊各類賬戶時，都沒有仔細(xì)閱讀條款的習(xí)慣，并不知道包含這些內(nèi)容。
淘寶同時在隱私政策中明示：如果不想接受發(fā)送的商業(yè)廣告，“可通過短信提示回復(fù)退訂或我們提供的其他方式進(jìn)行退訂或關(guān)閉”。
記者注意到，促銷短信的末尾通常會有“回復(fù)T或TD退訂”。然而，有多位不堪其擾的消費(fèi)者反映，很多時候即便按照短信內(nèi)容里的退訂方式操作，還是會收到該號碼的促銷短信。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 促銷 |
