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上海8月24日電，上海迪士尼度假區(qū)23日晚間通過其官方微信公眾號“上海迪士尼度假區(qū)發(fā)布”，就近期輿論聚焦的“自帶食品入園”及“翻包檢查”等問題進(jìn)行說明。
22日至23日，有媒體報道，上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會在接到一單投訴后，試圖就攜帶食品入園及翻包檢查等問題推進(jìn)當(dāng)事方與上海迪士尼度假區(qū)調(diào)解，但度假區(qū)“不接受調(diào)解”。
此前，上海華東政法大學(xué)大三學(xué)生小王將上海迪士尼告上法庭的進(jìn)展一直受到網(wǎng)友關(guān)注。該訴訟針對的是今年早些時候小王“攜帶零食進(jìn)入上海迪士尼樂園時被園方工作人員翻包檢查，并加以阻攔”等細(xì)節(jié)，盡管相關(guān)訴訟尚未了結(jié)，但“上海迪士尼禁止自帶飲食被告”的話題連續(xù)登上熱搜榜。
對相關(guān)訴訟，迪士尼方面23日晚的回應(yīng)稱，有關(guān)樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論，不希望就這一未決訴訟進(jìn)行公開評論和回應(yīng)，但上海迪士尼度假區(qū)充分尊重并積極配合包括調(diào)解在內(nèi)的各項(xiàng)法律程序。關(guān)于“上海迪士尼不接受調(diào)解”的說法不符合事實(shí)。
針對“翻包”的爭議，其回應(yīng)稱：“對我們的游客而言，安檢不是件有樂趣的事，事實(shí)上對我們也同樣如此。但是應(yīng)相關(guān)法律法規(guī)的要求，我們需要在所有游客進(jìn)入上海迪士尼樂園之前，對游客及其攜帶的行李物品進(jìn)行安檢。”
上海先行法治調(diào)解中心主任、律師張劼分析，首先，主題樂園禁止游客攜帶食品飲料入內(nèi)，并無任何法律依據(jù)，其次若是為限帶食品而對游客進(jìn)行翻包檢查，更是沒有必要。至于園方回應(yīng)的安檢需要，張律師分析，一般意義上的安全檢查，根據(jù)中國內(nèi)地的游客習(xí)慣，更應(yīng)向機(jī)場火車站的安檢學(xué)習(xí)，迪士尼度假區(qū)若想真正提升園內(nèi)安全系數(shù)，還得在安檢技術(shù)上加以改進(jìn)，而不是“凡游客入園均翻包”。
此外，多位法學(xué)專家提醒，在大學(xué)生訴迪士尼一案尚未結(jié)案之際，我國司法體系在民商事案件審理中包含“訴調(diào)結(jié)合”等選項(xiàng)，調(diào)解本身也有經(jīng)驗(yàn)可循。無論法院最終判決如何，主題樂園如何真正做到尊重每一位游客，依法合規(guī)處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，都值得主題樂園行業(yè)進(jìn)行反思，并加快全行業(yè)的服務(wù)改進(jìn)。
據(jù)了解，上海市區(qū)兩級市場監(jiān)管部門等針對相關(guān)焦點(diǎn)問題也正加緊研究，進(jìn)一步規(guī)范各環(huán)節(jié)。(新華社 記者 許曉青)
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