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發(fā)展旅游民宿要有全局觀念、發(fā)展眼光，切不可只顧眼前利益踩踏生態(tài)紅線。各地國(guó)土規(guī)劃、文化旅游等部門(mén)要守土有責(zé)、主動(dòng)作為，絕不能讓農(nóng)村地區(qū)、森林公園等地區(qū)成為不法資本為所欲為的“后花園”。為此，除了要加強(qiáng)民宿方面的立法，讓民宿在法治軌道上健康運(yùn)行，各地還要加強(qiáng)監(jiān)管，堅(jiān)決依法拆除各類(lèi)民宿違建，并加大對(duì)違建者的處罰力度，讓違建者為自己的錯(cuò)誤付出相應(yīng)代價(jià)。同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)還應(yīng)最大力度地將監(jiān)管前置，加大日常巡查力度，對(duì)于可能存在違建、違法排污等違規(guī)違法情形的民宿，及時(shí)予以制止，努力做到防患于未然。
(作者地址：湖南省常德安鄉(xiāng)縣深柳鎮(zhèn)洞庭大道中段)
重視游客體驗(yàn)
李育蒙
不同于一些傳統(tǒng)的酒店，民宿一般都具有文化、民俗元素。游客在住宿過(guò)程中，除了需要舒心的服務(wù)外，更看重其中的文化內(nèi)涵。民宿健康持續(xù)發(fā)展，需要重視游客評(píng)價(jià)，尤其是能吸引游客再次體驗(yàn)。
筆者曾在一些景區(qū)住過(guò)民宿，一個(gè)總的感覺(jué)是視覺(jué)效果很好，裝飾甚至是精美絕倫，但入住體驗(yàn)卻比較差，民宿房間的隔音效果、內(nèi)部設(shè)施均無(wú)法給游客帶來(lái)較好的體驗(yàn)。單純的視覺(jué)效果或許能帶來(lái)新鮮感，游客的首次入住率可能較高，但絕對(duì)留不住“回頭客”，只有滿足游客的個(gè)性化需求，提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，才能形成持續(xù)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且，相比于一些酒店，民宿還可以提供更多附屬服務(wù)，增加游客體驗(yàn)的附屬價(jià)值。比如，可以在民宿區(qū)域內(nèi)讓游客實(shí)現(xiàn)采摘、垂釣、手工藝品打造等，甚至可以像酒店一樣，提供用車(chē)、餐飲服務(wù)，讓游客真正感受到“賓至如歸”，給予游客“家”的感覺(jué)。從游客角度來(lái)講，這將極大地提高游客體驗(yàn)滿意度。
筆者認(rèn)為，發(fā)展民宿的最終落腳點(diǎn)是在“人”身上，要讓人“融”進(jìn)當(dāng)?shù)?ldquo;民”中去，這才是游客選擇民宿的關(guān)鍵點(diǎn)，要讓游客在旅游過(guò)程中有文化體驗(yàn)，有參與感。
(作者單位：南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)輿情數(shù)據(jù)研究院)
補(bǔ)齊發(fā)展短板
張?jiān)鐏?lái)
如今，隨著游客需求發(fā)生變化，鄉(xiāng)村民宿業(yè)得到了極大發(fā)展。鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有，從小到大，已成為旅游產(chǎn)業(yè)中的新亮點(diǎn)，但也存在一些不足，需要加以重視和解決。
一是基礎(chǔ)設(shè)施有待完善。大部分鄉(xiāng)村民宿分布在城區(qū)以外，毗鄰旅游區(qū)。旅游公廁、停車(chē)場(chǎng)、道路標(biāo)識(shí)指引牌等設(shè)施配套還不齊全，一些農(nóng)村水電、排污管網(wǎng)建設(shè)僅能滿足村民日常生產(chǎn)生活需要，難以支撐民宿產(chǎn)業(yè)大規(guī)模發(fā)展。二是證照辦理困難重重。民宿合法經(jīng)營(yíng)至少需要取得衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、消防檢查合格意見(jiàn)書(shū)，以及食品流通許可證或餐飲服務(wù)許可證等證件。同時(shí)，大多數(shù)鄉(xiāng)村民宿都由投資者自行設(shè)計(jì)建造或由民房改建而成，難以達(dá)到旅館消防標(biāo)準(zhǔn)。三是融資瓶頸亟需破題。鄉(xiāng)村民宿開(kāi)發(fā)企業(yè)大多只有房屋經(jīng)營(yíng)權(quán)，沒(méi)有產(chǎn)權(quán)，難以通過(guò)民宿資產(chǎn)抵押獲得銀行貸款，致使不少投資企業(yè)躊躇不前。同時(shí)，鄉(xiāng)村民宿在土地、林地性質(zhì)轉(zhuǎn)變以及水、電、路、網(wǎng)、醫(yī)療等公共服務(wù)方面，缺乏完善的政策支持，導(dǎo)致民宿發(fā)展動(dòng)力不足。
下一步，各地應(yīng)著力補(bǔ)齊鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)短板。首先，加快配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合自然、區(qū)位、人文優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)圍繞“農(nóng)業(yè)”“康養(yǎng)”“研學(xué)”“文化”等項(xiàng)目，打造“民宿+”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，同時(shí)著力完善鄉(xiāng)村民宿點(diǎn)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，確保吃、住、行、游、購(gòu)、娛要素齊全、質(zhì)量可靠，大力提升鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和綜合服務(wù)水平。其次，加大政策扶持力度。注重提高社會(huì)資本參與開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)的積極性，在用地、用水、用電、用氣、用工、融資和稅費(fèi)方面給予支持，通過(guò)政府統(tǒng)籌、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、個(gè)人入股等方式，著力形成本土居民與外來(lái)投資者共同管理、多方參與的互利共贏局面。
(作者地址：江西省吉安市吉州大道32號(hào))
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