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——粗制濫造，用起來糟糕。手機(jī)app太多太雜，是個(gè)部門就想建設(shè)，是app質(zhì)量無法保證的原因之一。
“進(jìn)入app首頁需等待1分鐘，點(diǎn)擊‘預(yù)約診療’‘生活繳費(fèi)’等按鈕，頁面無法跳轉(zhuǎn)；點(diǎn)擊‘生活資訊’顯示一片空白。用起來，體驗(yàn)很糟糕。”小于說，在app store上，很多政務(wù)app評(píng)分都低于3分。
App還成為廣告泛濫的重災(zāi)區(qū)。記者下載并進(jìn)入某城市的地鐵app，除了進(jìn)出閘機(jī)時(shí)用到的掃二維碼功能外，九成內(nèi)容是餐廳優(yōu)惠券、信用卡廣告、面膜廣告等，成為用戶詬病的一大因素。
——app泛濫成“能耗殺手”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量app不僅占用數(shù)據(jù)資源，占用手機(jī)內(nèi)存，還耗能驚人。
“手機(jī)剛買不到一年，就被滿屏的app拖累得跑不動(dòng)了。”受訪工程師透露，為了讓通信通道時(shí)刻保持活躍，開發(fā)方通常會(huì)讓自家軟件互相喚醒，因此耗能很大。
北京大學(xué)深圳研究生院信息工程學(xué)院副教授焦海龍告訴記者，隨著功能的增強(qiáng)，手機(jī)app會(huì)產(chǎn)生顯示屏、網(wǎng)絡(luò)連接、CPU、硬件模塊等方面的耗能，上百個(gè)app能耗的累加，對(duì)手機(jī)性能、響應(yīng)速度、溫度、壽命等影響較大。
從需求和體驗(yàn)出發(fā)，提升用戶的“數(shù)字獲得感”
“不論是一家銀行17個(gè)app，還是一座城市100個(gè)政務(wù)app，主要是由于app建設(shè)前缺少頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)一規(guī)劃。不少政務(wù)app的負(fù)責(zé)人只清楚具體幾個(gè)功能，而不是從全面解決用戶痛點(diǎn)的維度去做規(guī)劃設(shè)計(jì)。”宇信科技原副總裁孟東煒說。
“app的開發(fā)成本和維護(hù)成本都很高，適合較為高頻的服務(wù)。偶爾辦理的業(yè)務(wù)其實(shí)無需通過app進(jìn)行。過多的app不論對(duì)開發(fā)單位還是消費(fèi)者，都是負(fù)擔(dān)。”數(shù)旗智酷創(chuàng)始人唐鵬建議，加強(qiáng)app開發(fā)前的審批制度，考量app建設(shè)的必要性，克服重復(fù)建設(shè)、app閑置等問題。
業(yè)內(nèi)建議，在明確app建設(shè)必要性的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)不同業(yè)務(wù)的app進(jìn)行整合。“目前，部門間數(shù)據(jù)沒有打通、業(yè)務(wù)壁壘尚未打破，給app的整合造成阻礙。”唐鵬說。
北京市信息資源管理中心總工程師穆勇認(rèn)為，整合不只是統(tǒng)一界面、把所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)單集中在一起，而是在現(xiàn)實(shí)中做好業(yè)務(wù)協(xié)同，打破部門壁壘。同時(shí)還應(yīng)建立數(shù)據(jù)共享制度，明確數(shù)據(jù)使用規(guī)則，避免不同部門各自為政的情形。
科技的意義是讓生活更便捷，而不是讓指尖有負(fù)擔(dān)，手機(jī)更費(fèi)電。“一個(gè)品牌有多個(gè)app，一個(gè)城市100個(gè)政務(wù)app，是由于沒有站在用戶體驗(yàn)的角度考慮問題。”孟東煒建議，引入事后評(píng)價(jià)制度，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，才能提升用戶的“數(shù)字獲得感”，讓便捷不“變味”。
來源：新華社 記者 張漫子 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: app |
