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景點(diǎn)數(shù)量和質(zhì)量縮水、低價(jià)引誘、強(qiáng)迫消費(fèi)，讓游客對(duì)“低價(jià)游”性價(jià)比產(chǎn)生質(zhì)疑——
“現(xiàn)在下車去店里，1小時(shí)消費(fèi)兩萬(wàn)元……”近日，一則廣西桂林女導(dǎo)游在旅游大巴車上態(tài)度強(qiáng)硬地要求旅客消費(fèi)的視頻，再次引起社會(huì)對(duì)“不合理低價(jià)游”問(wèn)題的關(guān)注。據(jù)了解，該旅游團(tuán)屬“低價(jià)團(tuán)”，游客因在購(gòu)物點(diǎn)消費(fèi)沒(méi)達(dá)到導(dǎo)游預(yù)期，于是出現(xiàn)上述情景。桂林市文化廣電和旅游局回應(yīng)稱，旅行社組織“不合理低價(jià)游”和旅游購(gòu)物商店高額回扣是造成這一結(jié)果的直接誘因。
《工人日?qǐng)?bào)》記者在近期采訪中發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，雖然各級(jí)旅游主管部門多次發(fā)文禁止旅行社、導(dǎo)游推行“低價(jià)團(tuán)”業(yè)務(wù)，也采取多種處罰措施，但不合理低價(jià)游問(wèn)題仍屢禁不止。這一現(xiàn)象為何難以根治？游客能否實(shí)現(xiàn)花錢少真的玩得好？
“花錢買罪受”
“報(bào)這種便宜的旅行團(tuán)簡(jiǎn)直是花錢買罪受。”6月23日，在接受《工人日?qǐng)?bào)》記者訪問(wèn)時(shí)，安徽合肥的席女士抱怨道。不久前她帶著家人報(bào)名參加了一個(gè)“99元景德鎮(zhèn)、婺源三日游”旅行團(tuán)。席女士選的是當(dāng)?shù)匾患逸^知名的旅行社，“此前參加過(guò)這家旅行社其他團(tuán)，感覺(jué)牌子大，比較靠譜。”
但等到游客集中時(shí)，席女士才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)旅行團(tuán)并非由該旅行社組織，而是把多家旅行社的游客召集到一起，再統(tǒng)一由幾輛旅游大巴車和導(dǎo)游送到目的地。
考慮到旅行團(tuán)費(fèi)較低，席女士對(duì)于可能會(huì)安排的購(gòu)物行程也有心理準(zhǔn)備。但行程中的景點(diǎn)“淪為”購(gòu)物點(diǎn)還是令她頗為惱火。“行程中安排有個(gè)景德鎮(zhèn)的景點(diǎn)，實(shí)際上就是帶到一個(gè)小瓷器廠讓我們買瓷器。”
三天行程結(jié)束后，席女士感到，玩了哪些景點(diǎn)幾乎沒(méi)留下印象，只記得每天都在被各種商家的營(yíng)銷術(shù)洗腦。同行家人也被忽悠買了兩套蠶絲被和一條金鑲玉項(xiàng)鏈。返程時(shí)，席女士家人在和同團(tuán)游客聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己買的蠶絲被明顯價(jià)格要高，于是找到導(dǎo)游，想請(qǐng)她幫忙退貨。“買東西的時(shí)候?qū)в翁貏e殷勤，忙前忙后地幫著拎東西，一聽(tīng)要退貨，立馬甩臉色給我們看，也不想幫忙。”
陜西的退休職工鄧女士也對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者講述了類似遭遇。此前她報(bào)名參加一個(gè)單價(jià)600元雙飛昆明的旅游團(tuán)，“去之前本來(lái)打算絕不在店里消費(fèi)，但一進(jìn)去，商家搞‘一對(duì)一’服務(wù)，每個(gè)游客都有一個(gè)銷售跟著介紹，實(shí)在挨不過(guò)去就買了。”鄧女士還表示，團(tuán)餐質(zhì)量也非常不好，“就是米飯配酸蘿卜和豆腐乳”。
除了旅游景點(diǎn)數(shù)量和質(zhì)量雙重縮水、低價(jià)引誘、強(qiáng)迫消費(fèi)等表現(xiàn)外，“低價(jià)游”也被爆出存在安全隱患。近日，一輛載有中國(guó)游客的大巴在俄羅斯發(fā)生交通事故，造成2人死亡，19人受傷。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者“解密”：一些低價(jià)團(tuán)選擇的大巴車通常較老舊，安全系數(shù)偏低，一些黑心地接旅行社有時(shí)為節(jié)省費(fèi)用，會(huì)選擇使用二手甚至已報(bào)廢的大巴車接送游客。
背后的灰色利益鏈
“價(jià)格低于當(dāng)?shù)毓嫉恼\(chéng)信旅游指導(dǎo)價(jià)30%以上”“組團(tuán)社將業(yè)務(wù)委托給地接社履行，不向地接社支付費(fèi)用”“地接社接待不支付接待和服務(wù)費(fèi)用”……2015年，原國(guó)家旅游局發(fā)布《關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)游”的意見(jiàn)》，明確規(guī)定5種“不合理低價(jià)游”。記者梳理發(fā)現(xiàn)，為整頓旅游市場(chǎng)，各地都曾出臺(tái)專門打擊“不合理低價(jià)游”相關(guān)措施。時(shí)至今日，該現(xiàn)象依然存在。
“低價(jià)團(tuán)之所以能盛行，主要還是背后形成了灰色利益鏈條。”長(zhǎng)期從事旅游發(fā)展研究的北京大學(xué)自然地理專業(yè)博士、北京金筆創(chuàng)逸規(guī)劃設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)張建林向《工人日?qǐng)?bào)》記者表示，在低價(jià)團(tuán)利益鏈條中，旅行社首先在互聯(lián)網(wǎng)或?qū)嶓w門店宣傳中夸大旅游線路優(yōu)點(diǎn)，對(duì)游客隱藏旅游環(huán)節(jié)中的不利方面，造成信息不對(duì)稱，形成低價(jià)攬客基礎(chǔ)；然后在低價(jià)團(tuán)形成后，把游客輸送到地接旅行社，獲取利益分成。地接社通過(guò)招聘臨時(shí)的兼職導(dǎo)游，利用游客對(duì)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源產(chǎn)品不熟悉的情況，擠壓旅游線路中的利潤(rùn)空間。導(dǎo)游則通過(guò)脅迫游客多購(gòu)物消費(fèi)，賺取返點(diǎn)，實(shí)現(xiàn) “填低價(jià)坑”目的。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 低價(jià)團(tuán) |
