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在整治虛假廣告方面，國家市場監(jiān)管總局廣告司司長劉敏介紹，2018年，市場監(jiān)管總局督促指導(dǎo)各地進一步加大廣告監(jiān)管執(zhí)法辦案力度，共查處虛假違法廣告案件4.13萬件，罰沒金額7.58億元；部署開展互聯(lián)網(wǎng)廣告專項整治行動，全年共查處違法互聯(lián)網(wǎng)廣告案件23102件，同比增長55%。近期，國家市場監(jiān)管總局印發(fā)《市場監(jiān)管總局關(guān)于深入開展互聯(lián)網(wǎng)廣告整治工作的通知》，明確提出以社會影響大、覆蓋面廣的門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子商務(wù)平臺，特別是移動客戶端和新媒體賬戶等互聯(lián)網(wǎng)媒介為重點，針對醫(yī)療、藥品、保健食品等關(guān)系人民群眾健康安全的虛假違法廣告，壓實互聯(lián)網(wǎng)平臺主體責任，進一步加大對違法互聯(lián)網(wǎng)廣告的懲治力度。
在打擊假冒偽劣方面，2018年，全國處理假冒偽劣產(chǎn)品案件129萬件。國家市場監(jiān)管總局年初印發(fā)《假冒偽劣重點領(lǐng)域治理工作方案(2019-2021)》，提出集中開展農(nóng)村市場專項治理、食品安全專項治理和電商平臺專項治理和認證領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫�，明確嚴厲查處網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營行為，強化對網(wǎng)絡(luò)交易平臺的監(jiān)管，著力提升網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管能力，大力推動網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管綜合治理。
與此同時，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品，很多電商平臺也一直在作出諸多積極嘗試。阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)保護總監(jiān)李溪涵介紹，為聯(lián)合社會各界共同治理假貨，阿里巴巴研發(fā)了12項專為打假而生、不斷迭代的“打假黑科技”，包含上億個商品特征、百余個算法模型、微表情識別、異常營銷動作預(yù)警等的知產(chǎn)保護科技大腦已覆蓋開店、商品發(fā)布、營銷活動、消費者及權(quán)利人評價等各個商業(yè)環(huán)節(jié)。2018年，阿里巴巴向執(zhí)法機關(guān)累計推送超5萬元起刑點的涉假線索1634條，協(xié)助抓捕涉案犯罪嫌疑人1953名，制售假生存空間遭到擠壓。
從網(wǎng)購售后的層面來看，劉俊海指出，為讓消費者網(wǎng)購無后顧之憂，近年來我國的推行消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問、賠償先付制度以及網(wǎng)購七日無理由退貨制度已經(jīng)得到很好的落實，尤其是網(wǎng)購七日無理由退貨和平臺賠償先付制度很好地維護了消費者權(quán)益。
互聯(lián)網(wǎng)再大也大不過“法網(wǎng)” 機制待完善
事件：
今年1月1日，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實施，成為我國電子商務(wù)發(fā)展史上的一個里程碑。這部法律要求電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理市場主體登記和履行納稅義務(wù)，并明確了電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的一系列責任和義務(wù)，以保護消費者權(quán)益及個人信息、保障電子商務(wù)交易安全等。
隨著這樣一部法律的實施，網(wǎng)絡(luò)購物的很多痛點是否可以迎刃而解？
“從電子商務(wù)法的法條解釋來看，除金融類產(chǎn)品和服務(wù)以及提供新聞信息、音視頻節(jié)目、出版以及文化產(chǎn)品等內(nèi)容的服務(wù)提供商外，各類通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或提供服務(wù)的主體均適用電子商務(wù)法。也就是說，微信等社交平臺購物也被納入電子商務(wù)法的約束中，這意味著互聯(lián)網(wǎng)再大也大不過‘法網(wǎng)’，微信再‘微’也漏不過法眼。”劉俊海告訴記者。
然而，從目前的實踐來看，很多問題仍有待解決。“比如，電子商務(wù)法明確電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理市場主體登記。登記制度如果能落實到位，微商的假貨、假海淘、關(guān)稅、售后等相關(guān)問題也就能迎刃而解。但在實踐中，真正落實微商主體登記是很難完成的任務(wù)。”朱巍舉例說。
另外，在朱巍看來，電子商務(wù)法全文對平臺責任的規(guī)定，前提條件是平臺屬于電子商務(wù)平臺。“那么，在網(wǎng)購中，像微信、直播、微博等社交平臺的責任是否完全等同于電子商務(wù)平臺也需要進一步明確，特別需要市場監(jiān)管部門出臺一個指導(dǎo)性意見來捋清平臺的責任。”朱巍表示，在強調(diào)微商從業(yè)者主體登記制度、建立信用評級制度、加大處罰力度、健全行業(yè)標準等方面需要進行全面規(guī)范。
劉俊海認為，當前我國電子商務(wù)市場還存在不理性甚至失靈的現(xiàn)象。之所以會出現(xiàn)種種亂象，除了一些不法商人唯利是圖之外，監(jiān)管失靈、存在監(jiān)管漏洞與盲區(qū)以及有法未依、有法未究、究而不嚴也是重要原因。要告別網(wǎng)購?fù)袋c，消除電子商務(wù)失信現(xiàn)象，就必須完善電子商務(wù)市場的監(jiān)管和執(zhí)法體制，形成市場監(jiān)管合力。平臺要自覺踐行“企業(yè)自治、守法經(jīng)營、誠實信用、程序嚴謹、信息透明、多贏共享、協(xié)同共治”的基本理念，合法經(jīng)營；監(jiān)管者要強化創(chuàng)新監(jiān)管手段，加強事中事后監(jiān)管，消除監(jiān)管盲區(qū)與監(jiān)管套利現(xiàn)象，提升監(jiān)管公信力，運用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代技術(shù)手段，提高監(jiān)管的精準度與靈敏度；消費者要理性消費、大膽維權(quán)。
“另外，褒揚誠信與懲戒失信的信用獎懲機制是監(jiān)管的有效抓手。只有懲惡揚善，才能強化監(jiān)管公信力，電子商務(wù)監(jiān)管要充分體現(xiàn)‘三升三降’的法治思維。一是提升失信主體的失信成本，大幅降低失信收益，將其歸零甚至變成負數(shù)，確保失信成本高于失信收益；二是提升守信主體的守信收益，降低守信成本，確保守信收益高于守信成本；三是提升受害主體的維權(quán)收益，降低維權(quán)成本，確保維權(quán)收益高于維權(quán)成本。”劉俊海強調(diào)。
國家市場監(jiān)管總局局長張茅表示，要大幅度提高違法成本，使制假售假者傾家蕩產(chǎn)，公開曝光造假者，使其在陽光之下無處藏身。建立聯(lián)合打假工作機制，加大重點商品質(zhì)量抽檢力度，特別是網(wǎng)絡(luò)商品交易市場的規(guī)范監(jiān)管，加強食品藥品領(lǐng)域監(jiān)管，讓消費者少一份擔心，多一份放心。
來源：光明日報 記者 陳晨 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 網(wǎng)絡(luò)購物 |
