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店員還用計(jì)算器給記者算出了首付款項(xiàng)、36期分期費(fèi)用、車(chē)價(jià)2%的服務(wù)費(fèi)，當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)“服務(wù)費(fèi)”的收費(fèi)緣由和收費(fèi)去向時(shí)，銷(xiāo)售人員告之是4S店為車(chē)主辦理貸款手續(xù)的費(fèi)用。
湖南一家汽車(chē)4S店店主坦言，“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)大，價(jià)格透明，車(chē)的價(jià)格可能不賺錢(qián)甚至虧錢(qián)。很多時(shí)候我們都是低價(jià)跟同行搶客，再?gòu)氖掷m(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)里面賺回來(lái)。”
——強(qiáng)制購(gòu)保續(xù)保。部分商家不僅強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、繳納續(xù)保押金，還要求消費(fèi)者按揭還貸期間，每年必須在店內(nèi)續(xù)保，否則押金不予退還。
湖南長(zhǎng)沙車(chē)主謝先生購(gòu)買(mǎi)奔馳車(chē)時(shí)被要求購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，“不買(mǎi)保險(xiǎn)不讓提車(chē)。”包括交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)在內(nèi)，謝先生共繳納了1.4萬(wàn)元的保險(xiǎn)費(fèi)。業(yè)內(nèi)人士透露，汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店能夠從1萬(wàn)多元的商業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)中返利40%以上。
——混淆金融概念。部分商家利用消費(fèi)者對(duì)于金融專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、利率計(jì)算等知識(shí)的不熟悉，偷換利息和手續(xù)費(fèi)的概念，混淆利率計(jì)算方法。此外，“零首付”“低首付”等噱頭在汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)內(nèi)常見(jiàn)，業(yè)內(nèi)人士表示，這其實(shí)是第三方金融公司推出來(lái)的產(chǎn)品，往往手續(xù)費(fèi)高、利息高，有的非法集資平臺(tái)、傳銷(xiāo)團(tuán)伙甚至借此斂財(cái)。
2017年，24歲的四川成都青年小利在某汽車(chē)銷(xiāo)售公司以“零首付”的方式購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值20萬(wàn)元的車(chē)。事實(shí)上，所謂的“零首付”就是分期付款，前提條件是消費(fèi)者需在“云聯(lián)惠”商城存一筆錢(qián)作為本金。商家宣稱(chēng)，平臺(tái)每天會(huì)給車(chē)主返本金的萬(wàn)分之五，每月提現(xiàn)可抵扣買(mǎi)車(chē)分期付款的錢(qián)，等車(chē)貸還完，本金還是自己的。
2018年5月，廣州警方開(kāi)展收網(wǎng)行動(dòng)，摧毀“云聯(lián)惠”特大網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)犯罪團(tuán)伙，小利不僅車(chē)貸沒(méi)有還完，存進(jìn)去的本金也“打了水漂”。
凈化汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)刻不容緩
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為，汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)店在為消費(fèi)者提供金融服務(wù)時(shí)，需充分尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。若隱瞞事實(shí)、不尊重消費(fèi)者的權(quán)益、不明確告知，為了收取服務(wù)費(fèi)誤導(dǎo)消費(fèi)者，嚴(yán)重者則涉嫌欺詐。
廣東省消委會(huì)法律顧問(wèn)、廣東金輪律師事務(wù)所高級(jí)合伙人朱少波提醒消費(fèi)者，要理性對(duì)待商家所謂的“優(yōu)惠”宣傳，盡可能多途徑咨詢(xún)貸款產(chǎn)品，特別是對(duì)于利率和手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法，要仔細(xì)算一算賬。
此外，專(zhuān)家提醒，消費(fèi)者如果決定接受商家的金融服務(wù)，要簽正規(guī)的書(shū)面合同，雙方商定與金融服務(wù)相關(guān)的重要信息或者口頭承諾都要在合同上詳細(xì)注明，注意留存合同、錄音、視頻等重要證據(jù)。
最后，劉俊海建議，對(duì)于車(chē)主普遍反映的汽車(chē)銷(xiāo)售問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)應(yīng)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，徹底清除汽車(chē)銷(xiāo)售中的“潛規(guī)則”。
來(lái)源：新華社 記者 胡林果 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng) |
