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就車主被迫交納金融服務(wù)費(fèi)1.5萬一事，梅賽德斯-奔馳回應(yīng)稱，一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)。并表示，梅賽德斯-奔馳公開并反復(fù)地要求經(jīng)銷商在其獨(dú)立經(jīng)營的過程中要誠信守法，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。也就是說，奔馳把“鍋”甩給了4S店，但目前涉事4S店方面還未給出正面回復(fù)。
記者調(diào)查：金融服務(wù)費(fèi)如何成為業(yè)界“潛規(guī)則”
有網(wǎng)友評論說，“金融服務(wù)費(fèi)”這五個字一出來，全國4S店心里都要一顫！裸車的利潤空間不斷下調(diào)，不少車主買車都被建議貸款，金融服務(wù)費(fèi)已經(jīng)成為4S店的“潛規(guī)則”。這里面“水”有多深？一位在陜西汽車資深銷售告訴中國之聲，金融服務(wù)費(fèi)最終進(jìn)了4S店的腰包，而且不開具發(fā)票。
汽車銷售1：“金融服務(wù)費(fèi)就是不管你新車二手車行業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，都有的。只是多與少的問題。有的客戶好說話了，買的車價位高，他就給你要高一點(diǎn)。再一個是他們這是硬性的，如果你全款買車，這個車是68萬，如果分期，如果分期的話可能就是66.5萬，當(dāng)然了他優(yōu)惠的力度比較大，完了之后手續(xù)費(fèi)上就會加出來，金融服務(wù)費(fèi)說白了就是4S店自己掙的。這些事兒是放不到臺面上說的，他就會是私人轉(zhuǎn)賬，到時候有啥問題就沒有啥票據(jù)，他們也會規(guī)避這些問題。一般4S店也不會去賣全款，因?yàn)槿钏麄儝甑蒙�。分期的話你要�?yōu)惠力度有多大只要不太出格都會讓你，但是這邊省了，那邊就出來了，相對而言可能比你這(全款付)還高。”
據(jù)媒體報道，目前市場上“金融服務(wù)費(fèi)”普遍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是貸款金額的2%左右，但各家4S店有所不同，很多都收到了4%左右，從幾千元到上萬元不等。另一位汽車銷售也證實(shí)，有的4S店銷售能分到金融服務(wù)費(fèi)的50%，因此銷售會盡力勸全款客戶做按揭，并且還有一套話術(shù)。
汽車銷售2：“金融服務(wù)費(fèi)有3種情況，就是國產(chǎn)車，合資車和進(jìn)口車。國產(chǎn)車的話，一般在10萬塊以下的車子和合資車是一樣的，都是收的3000塊左右的手續(xù)費(fèi)。20萬左右的車子，它一般都是按照服務(wù)點(diǎn)，比方說你的貸款是10萬元，那么就按照10萬塊錢收幾個點(diǎn)的手續(xù)費(fèi)。然后進(jìn)口車的話，那個點(diǎn)就要比20萬以上的合資車還要更高一些。”
記者：“這個費(fèi)用收了之后，4S店怎么給銷售人員提成呢？”
汽車銷售2：一般有些稍微高點(diǎn)的可以拿到50%，低一點(diǎn)的，靠量得的情況下，可以拿走10%。”
記者：“客戶如果需要全款買車的話，你們一般會勸他貸款買車嗎？”
汽車銷售2：“對，勸他貸款買車。因?yàn)橘J款買車的費(fèi)用構(gòu)成有很多的，然后賺錢也會賺得更多一些，全款車除了一個車架能夠賺點(diǎn)錢以外，其余的就根本賺不了錢。”
有網(wǎng)友指出，除了金融服務(wù)費(fèi)，還有不菲的一筆保險費(fèi)。陜西合恒律師事務(wù)所主任律師李志山表示，金融服務(wù)費(fèi)屬于中介行為，涉事4S店除了汽車銷售以外是否具有物價部門許可的進(jìn)行金融服務(wù)的項(xiàng)目也至關(guān)重要。也就是說，如果沒有經(jīng)過監(jiān)管部門的許可，金融服務(wù)費(fèi)就是一筆“黑錢”。
李志山：“金融服務(wù)費(fèi)在汽車銷售行業(yè)成了一個不爭的事實(shí)。多的幾萬塊錢，少的幾千塊錢。就奔馳4S店這個事兒來講，這個錢通過微信轉(zhuǎn)到了人家的私人賬上。我們認(rèn)為，根據(jù)《汽車銷售管理辦法》，汽車明碼標(biāo)價外不能加價的，而且不能收取額外費(fèi)用。在這種情況下收這種費(fèi)用是沒有任何依據(jù)的。我們認(rèn)為要通過這個事件，要讓我們的相關(guān)部門來進(jìn)行一次整頓。一直在說要追求良好的營商環(huán)境，營商環(huán)境不僅僅說是給商家提供好的營商環(huán)境，同時也要給消費(fèi)者提供良好的營商環(huán)境。”
目前，西安市高新區(qū)市場監(jiān)管部門已經(jīng)要求“利之星”4S店繼續(xù)加強(qiáng)溝通解決投訴問題。對消費(fèi)者新提出的訴求和證據(jù)調(diào)查核實(shí)后，依法依規(guī)作出公正處理，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，努力營造良好的營商環(huán)境。
來源：中國之聲 央廣記者 溫超 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 4S店 |
