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長隆集團主動改正未成年人購票標(biāo)準(zhǔn)廣東省消委會撤訴
以身高體重作為優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)不合理
明明還是一個小孩子，卻因個頭長得高，去景區(qū)游玩就要多掏錢買門票。這是不少游客在景區(qū)門口驗票時可能遇到的問題。對于本應(yīng)該對未成年人實行免票或優(yōu)惠票的景區(qū)、博物館、科技館、體育場館、動物園等，按身高來界定是否給予優(yōu)惠，合理嗎？
最近，這樣的問題或許有了答案。備受社會關(guān)注的廣東省消費者委員會訴廣州長隆集團有限公司(以下簡稱長隆集團)未成年人消費權(quán)益保護公益訴訟案有了新進展。因長隆集團修改了未成年人購買優(yōu)惠票標(biāo)準(zhǔn)，廣東省消委會撤訴。全國首宗未成年人消費權(quán)益保護公益訴訟塵埃落定。
按身高購票惹爭議
年齡才是劃分標(biāo)準(zhǔn)
因為小孩個頭“竄太快”無法享受各類未成年人優(yōu)惠，這種現(xiàn)象在旅游、交通等眾多領(lǐng)域普遍存在，并逐漸引發(fā)公眾爭議。
2018年6月，銀川市當(dāng)?shù)孛襟w報道，銀川市多家景區(qū)以身高來判斷優(yōu)惠力度，如1.2米以下兒童免票，1.5米以上就要付比半價更高的票價。
同樣是在去年，廣東省高級人民法院法官劉德敏帶著剛滿10歲的女兒去上海迪士尼樂園游玩，購買了親子票，但因為孩子超過1.4米，被要求購買成人票。事后，劉德敏發(fā)現(xiàn)其他地區(qū)迪士尼的兒童票都是按照年齡購買，認為上海迪士尼的做法不公正，于是將上海迪士尼告上法庭，要求返還多支出的票款，并修改現(xiàn)行兒童票購票標(biāo)準(zhǔn)。
“老年人的優(yōu)惠看年齡，兒童的優(yōu)惠為什么就不能只看年齡呢？”北京市民王先生表達了困惑，“現(xiàn)在孩子長得快，我兒子還在上小學(xué)，身高已經(jīng)超過1.5米了，許多場所都按身高判斷，要求購買成人票。”
根據(jù)疾控部門的數(shù)據(jù)，早在2012年，全國6歲城市男童平均身高已達到1.2米，12歲未成年人平均身高已超過1.5米。顯然，很大一部分未年人被排除在優(yōu)惠范圍之外。
不過，有的單位已脫離了以身高為優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)。比如，根據(jù)故宮的購票信息，其主開放區(qū)優(yōu)惠政策(不含珍寶館、鐘表館)中，6周歲至18周歲(含)未成年人，可憑身份證、戶口本或護照購買學(xué)生票，每人20元。內(nèi)館優(yōu)惠政策(珍寶館、鐘表館)中，6周歲至18周歲(含)未成年人，可憑身份證、戶口本或護照購買學(xué)生票，每人5元。同時，一些航空公司也稱，其優(yōu)惠票不受身高影響，針對12歲以下兒童有優(yōu)惠。
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌對記者稱，根據(jù)我國法律，18歲以下的未成年人都應(yīng)均等享受福利，不應(yīng)該以身高或者體重等因素作為福利的限制條款，“既然國家規(guī)定以年齡作為未成年人的劃分標(biāo)準(zhǔn)，那么以身高體重作為優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)是不合理的”。
“正因為面向未成年人的服務(wù)多種多樣，不同行業(yè)難以制定統(tǒng)一的衡量尺度，才更應(yīng)該以國家規(guī)定的年齡作為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。隨著生活水平提高，未成年人的平均身高日益增長，此前規(guī)定的優(yōu)惠尺度難以適應(yīng)現(xiàn)今大部分未成年人的實際情況，所以應(yīng)該以年齡為標(biāo)準(zhǔn)，而不應(yīng)考量其他個體差異大的因素。”邱寶昌說。
只看身高涉嫌歧視
年齡標(biāo)準(zhǔn)有法可依
據(jù)了解，之所以起訴長隆集團，廣東省消委會認為，依據(jù)民事訴訟法、消費者權(quán)益保護法、未成年人保護法、旅游法、價格法等法律規(guī)定，所有的未成年人(未滿18周歲的公民)在動物園、公園等場所及參與旅游活動中有權(quán)平等享受票價優(yōu)惠，不應(yīng)受身高影響。若部分游樂場、公園等場所以格式條款、單方規(guī)定的形式，限制身高“超標(biāo)”的未成年人享受票價優(yōu)惠，等于變相“懲罰”高個子，對長得高、長得快的未成年人不公平，侵犯了這部分消費者的合法權(quán)益。
“一些企業(yè)以身高作為優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)的行為在正當(dāng)性、合法性和公平性上一直存在爭議，但對于權(quán)益受到侵犯的未成年人來說，很難通過個人力量維權(quán)。所以這種只看身高不看年齡，歧視高個未成年人的現(xiàn)象，成為了旅游業(yè)、娛樂行業(yè)毒瘤一般的潛規(guī)則。”中國人民大學(xué)法學(xué)院教授、中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海對記者分析。
那么，當(dāng)下旅游業(yè)普遍對未成年人實行“以身高買優(yōu)惠票”的做法，究竟是怎么造成的？是否合法合規(guī)？
某景區(qū)負責(zé)人在接受記者采訪時說，以往因為未成年人不能辦身份證，身高是最便利、直接的判定標(biāo)準(zhǔn)。尤其是在黃金周、寒暑假等旅游旺季，身高這個標(biāo)準(zhǔn)非常直觀，便于工作人員快速查驗，而且一般如果不是超出太多，“睜一只眼閉一只眼”就過去了，也算是一種“人性化”做法。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 長隆 |
