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延期交貨和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)？
此外，歐派家居還曾因“延期交貨，并且不給明確安裝時(shí)間”而被消費(fèi)者投訴。今年2月21日 ，山東淄博的消費(fèi)者在“黑貓平臺(tái)”上投訴，稱(chēng)2018年10月購(gòu)買(mǎi)歐派衣柜，按照協(xié)議應(yīng)在2個(gè)月內(nèi)安裝完成。不過(guò)，5個(gè)多月后依然未能安裝定制的衣柜。該消費(fèi)者表示，他曾多次向歐派官方投訴電話(huà)反映，也向淄博當(dāng)?shù)貧W派代理商反映，但沒(méi)有一方給答復(fù)，反而是互相推諉責(zé)任。
不僅如此，歐派家居的產(chǎn)品質(zhì)量也成為消費(fèi)者的投訴熱點(diǎn)。2018年11月11日，有消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴道，2018年5月13日，歐派家居昆山港龍喜臨門(mén)店員工設(shè)計(jì)師到消費(fèi)者的住宅中實(shí)地測(cè)量房屋尺寸，雙方約定“柜子寬度與房間拐角處的墻體齊平”。不過(guò)，7月21日，消費(fèi)者到現(xiàn)場(chǎng)查看柜子安裝情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)衣柜尺寸錯(cuò)誤，柜子深度未做到約定的“與墻齊平”，測(cè)量發(fā)現(xiàn)尺寸誤差為42mm，尺寸誤差超過(guò)6%，違反了合同6.2條款約定的“乙方產(chǎn)品允許有0.5%尺寸誤差”。消費(fèi)者拒絕驗(yàn)收后，歐派家居也拒絕了這名消費(fèi)者提出的重做該衣柜或退貨的訴求。
關(guān)于上述合同履行中出現(xiàn)了延期交貨和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，歐派家居客服人員告訴中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者，消費(fèi)者與公司簽訂合同后，合同上有延期賠償和產(chǎn)品質(zhì)量賠償?shù)恼f(shuō)明，歐派會(huì)按照合同執(zhí)行。如果在與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商溝通中沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)，可以給歐派總部打電話(huà)，總部會(huì)登記投訴情況，通知給總部的相關(guān)部門(mén)，等總部工作人員核實(shí)后，反饋給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商，并督促當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商溝通，以及給到解決方案。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者還注意到，歐派家居的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不僅頻被消費(fèi)者投訴，還上過(guò)監(jiān)管部門(mén)的“質(zhì)量黑榜”。2018年2月8日，上海市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布木門(mén)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果，歐派家居生產(chǎn)的一款“歐鉑尼實(shí)木復(fù)合門(mén)”不合格，規(guī)格型號(hào)為“浪琴/蘇香桐PWMA0001”；2018年9月29日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《2018年第3批食具消毒柜產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查不合格企業(yè)名單》，其中，歐派家居生產(chǎn)的“歐派ZTD105-A618嵌入式消毒柜”不合格。
2017年12月28日，內(nèi)蒙古自治區(qū)工商行政管理局發(fā)布抽檢結(jié)果公示，17種家用吸油煙機(jī)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，其中兩款是由廣東歐派電器有限公司和廣東歐派科技有限公司監(jiān)制。不過(guò)，歐派方面回應(yīng)稱(chēng)，這兩家公司與歐派家居并無(wú)實(shí)質(zhì)上關(guān)聯(lián)關(guān)系，且都被歐派家居以 “侵害商標(biāo)權(quán)”為由告上法庭。（中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng) 記者劉小菲 見(jiàn)習(xí)記者胡靖聆） 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 歐派 |
