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▶涉嫌侵犯了未成年人消費者的平等權和公平交易權
綜合多方意見，廣東省消委會認為，依據(jù)《民事訴訟法》《消費者權益保護法》《未成年人保護法》《旅游法》《價格法》等法律相關規(guī)定，所有的未成年人（未滿十八周歲的公民）在動物園、公園等場所及參與旅游活動中有權平等享受票價優(yōu)惠，不應受身高影響。若部分游樂場、公園等場所以格式條款、單方規(guī)定限制身高“超標”的未成年人享受票價優(yōu)惠，等于變相“懲罰高個子”，對長得高、長得快的未成年人十分不公平，侵犯了這部分消費者的平等權和公平交易權，同時也存在個體歧視、價格歧視等問題。
為糾正相關行為，廣東省消委會于2018年9月30日約談了長隆集團，在進一步核實相關情況的基礎上，直接指出其侵權行為，提出了以年齡作為優(yōu)惠標準的要求。但長隆集團以法律法規(guī)不明確及國內(nèi)同行業(yè)慣常做法為由，堅持以身高作為優(yōu)惠標準。
▲長隆票價
考慮到長期以來社會各界特別是家長、青少年對以身高作為未成年人優(yōu)惠標準的較大意見，以及廣大未成年人對社會公平的期待，且本案符合提起消費民事公益訴訟的法定條件，廣東省消委會決定依法提起消費民事公益訴訟。
訴訟目的
廣東省消委會表示
該案雖然以長隆集團作為訴訟對象
但出發(fā)點是希望通過該案的判決
最終達到以下目的
NO.1
推動長期普遍存在的侵害未成年消費者合法權益的行規(guī)慣例得到糾正整改。
根據(jù)《未成年人保護法》規(guī)定，我國對未成年人的定義一直以年齡作為標準，國際上在落實未成年人福利權益方面，也均是按照年齡劃分。但長期以來，在我國無論是文化消費、旅游景點、交通運輸?shù)鹊确矫妫即嬖谝陨砀咦鳛槲闯赡耆讼硎軆?yōu)惠的標準。此做法最初是因為未成年人不能辦身份證，難以證明身份，但2004年我國《居民身份證法》實施后，公民一出生便可以辦理身份證，該問題已不存在，但很多行業(yè)仍一直沿用身高標準，并且以行規(guī)慣例為理由拒絕糾正。對此，不斷有社會學家、教育工作者、人大代表、媒體抨擊批評，呼吁糾正整改，廣大家長也十分不滿。廣東省消委會對此提起公益訴訟，目的除了禁止長隆的侵權行為，更重要是希望通過司法判例形成鮮明導向和有力震懾，倒逼相關企業(yè)及更多的行業(yè)重視未成年消費者合法權益問題，推動侵害未成年人權益的頑固行規(guī)慣例逐步糾正整改。
NO.2
營造廣東省安全放心消費環(huán)境和良好的營商環(huán)境。
《消費者權益保護法》規(guī)定，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。企業(yè)和經(jīng)營者本是保護消費者權益的第一責任人，但在實際生活中，一些經(jīng)營者特別是強勢企業(yè)往往利用其有利的市場地位，強迫消費者接受不公平、不合理的格式條款，侵犯消費者合法權益，破壞消費秩序，損壞營商環(huán)境和社會公平。以身高作為標準限制未成年享受應有優(yōu)惠的做法就屬于以上性質(zhì)。廣東省消委會希望以本次訴訟為契機，督促相關企業(yè)行業(yè)盡快清理和消除不公平、不合理條款，糾正侵權行為，維護社會公平和消費秩序，為廣大消費者營造安全放心的消費環(huán)境，提升廣東省的營商環(huán)境。
NO.3
促進形成保護未成年人合法權益的良好社會氛圍。
青少年是祖國的未來，給予未成年人特別保護，讓沒有收入來源的未成年人在經(jīng)濟活動中享受優(yōu)惠、免費等社會福利，這是社會進步和國家文明的重要體現(xiàn)。對此，國際上普遍都非常重視，我國更是通過多部法律法規(guī)作出規(guī)定和保障。但在實際中，多數(shù)經(jīng)營者卻忽略甚至漠視未成年人的權利問題，不僅未盡到保障未成年人權利的義務，而且存在各種侵害未成年人合法權益的行為，導致國家關于未成年人保護的政策法規(guī)落實不到位，未成年人不能依法享有法律賦予的權利。此次訴訟，聚集未成年消費者的合法權益問題，將有利于引起社會對未成年人權利保護的重視，有利于形成落實未成年人社會福利、保護未成年人合法權益的良好社會氛圍，為孩子的成長創(chuàng)造更加有利的條件。
來源：中國消費者報 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 長隆 |
