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千萬個(gè)人賣家如何監(jiān)管
在前不久召開的WISE大會(huì)上，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的CEO黃煒透露，截止到今年7月份，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)突破了2億用戶，“我們是一個(gè)賣家非常多的平臺(tái)，因?yàn)樘詫氈挥邪偃f級的賣家，但是我們平臺(tái)上有幾千萬的個(gè)人賣家”。
江蘇的吳先生在11月29日通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)購買了vivo nex手機(jī)旗艦版，驗(yàn)機(jī)報(bào)告顯示是旗艦版，因市面上旗艦版只有845處理器，吳先生當(dāng)時(shí)對于型號(hào)并不了解，賣家明確表示是845處理器及發(fā)票配件都在，如收到貨有問題就退。等吳先生收貨后才發(fā)現(xiàn)這是vivo nex a，普通版，710處理器的版本，現(xiàn)在蘇寧易購全新的高配版同等配置賣3648元，吳先生等于是花了高配版的錢買了二手低配版。事發(fā)后吳先生聯(lián)系賣家，賣家一直以吳先生不知道。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)一直以驗(yàn)機(jī)報(bào)告里不包括處理器答復(fù)吳先生，而賣家現(xiàn)在已經(jīng)把吳先生屏蔽，沒有賣家的聯(lián)系方式，吳先生說基本上失去了聯(lián)系。
吳先生對此質(zhì)疑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)，當(dāng)時(shí)為什么要把普通版的機(jī)子放在旗艦版的版面上呢，難道驗(yàn)機(jī)時(shí)明明是普通版，卻不更改信息，讓消費(fèi)者被動(dòng)的進(jìn)行選擇?
二手商品仍缺乏有效監(jiān)管
2016年以來，中國的二手商品交易開始逐漸興起，隨著大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和電商巨頭的加入，在線二手交易市場在國內(nèi)迅速發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，中國閑置物品交易規(guī)模已達(dá)5000億元，并以每年30%以上的速度增長。
艾媒咨詢發(fā)布的《2018上半年中國在線二手交易市場監(jiān)測報(bào)告》顯示，2017年中國在線二手交易用戶規(guī)模已達(dá)0.76億人，增長率為55.1%。預(yù)計(jì)2018年用戶規(guī)模將超過1億人。8.1%受訪網(wǎng)民使用過在線二手交易平臺(tái)。
然而，新的商業(yè)模式帶來的問題也不容忽視。第一，在線二手商品交易過程中假貨問題頻發(fā)，因?yàn)榻灰灼脚_(tái)沒有監(jiān)管責(zé)任，又缺乏商品品質(zhì)的鑒定程序，消費(fèi)者難以判定其真?zhèn)�。第二，安全問題的重要性也不斷攀升，電子產(chǎn)品折舊產(chǎn)生的安全隱患，一旦爆發(fā)就會(huì)給消費(fèi)者帶來生命和財(cái)產(chǎn)安全上的傷害。第三，產(chǎn)品的健康性不容忽視，有些二手商品一經(jīng)使用，產(chǎn)品本身有可能成為傳播病毒的媒介。第四，由信息不對稱構(gòu)成的交易中欺詐行為頻繁出現(xiàn)，產(chǎn)品的賣方對產(chǎn)品的質(zhì)量擁有比買方更多的信息，給了欺詐行為發(fā)展的土壤。第五，行業(yè)監(jiān)管難度大，由于二手商品種類繁雜，并且其交易涉及各種類型小平臺(tái)和APP，讓監(jiān)管的實(shí)施難以有效進(jìn)行。
記者就消費(fèi)者投訴的“驗(yàn)機(jī)服務(wù)與產(chǎn)品不符”，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)當(dāng)中是否存在這樣的問題或者漏洞以及對于賣家存在的消費(fèi)欺詐問題，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)是否有相應(yīng)的懲治措施?如何做到有效的監(jiān)管?詢問了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)公關(guān)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，目前截止發(fā)稿，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方面未作出回應(yīng)。
來源：中國質(zhì)量萬里行雜志 共2頁 上一頁 [1] [2] 新浪黑貓投訴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示:對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的投訴4個(gè)月超百起 閑魚轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺(tái)賣野生保護(hù)動(dòng)物 部分先發(fā)商品后審核 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手機(jī)交易被指貓膩多 解決方案難落實(shí) 58集團(tuán)惹糾紛 旗下平臺(tái)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“賣銀環(huán)蛇咬死女子 趕集轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)咸魚二手交易平臺(tái)調(diào)查：買家賣家都可能被坑 搜索更多: 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) |
