“我兩天前還在健身房鍛煉呢,結(jié)果昨天就看到通知說(shuō)這家店要關(guān)門(mén)了。”鄭女士很是郁悶。
市民反映:健身房突然閉館 轉(zhuǎn)新店要補(bǔ)錢(qián)
近日,陜西省西安的鄭女士向華商報(bào)反映稱(chēng),她去年在城北鳳城一路和未央路十字附近西安賽麗健身俱樂(lè)部辦了一張兩年的健身卡,兩天前還在鍛煉,結(jié)果11月30日晚上通知會(huì)員稱(chēng):12月1日要閉館。
“因?yàn)殡x家近,早晨送孩子去幼兒園后就來(lái)這兒鍛煉一會(huì)。”鄭女士說(shuō),“這家健身房的老板在約100米外開(kāi)了一家新店,針對(duì)要閉館的老店會(huì)員,健身房提出了三種解決方案:將老店會(huì)員卡升級(jí)到新店,1年卡補(bǔ)交1500元、2年卡補(bǔ)交2000元;第二種方案是將卡內(nèi)現(xiàn)有剩余時(shí)間,折成80%轉(zhuǎn)到新店;第三種方案是2019年1月1日后攜帶合同去新店辦理退款。”
鄭女士表示,要閉館是健身房自身的問(wèn)題,憑啥要消費(fèi)者來(lái)埋單?
有相同遭遇的不止鄭女士一人。在名為“賽麗健身維權(quán)群”、“高強(qiáng)度訓(xùn)練”的兩個(gè)微信群里,記者注意到共有300余名老店會(huì)員。詢(xún)問(wèn)得知,有不少會(huì)員是近期才辦了3年卡、5年卡等。
記者目擊:現(xiàn)場(chǎng)有二三十名會(huì)員要求退錢(qián)
昨日上午10時(shí)許,華商報(bào)記者來(lái)到該健身俱樂(lè)部發(fā)現(xiàn),店內(nèi)二三十人正圍著一名身穿紅色棒球服的男子。“必須今天退錢(qián),哪怕從現(xiàn)在等到晚上也要給我們退錢(qián)。”一些人手里還拿著收據(jù)和服務(wù)協(xié)議,要求該男子在上面簽字,并保證如數(shù)退款。
隨后,4名轄區(qū)民警來(lái)到店內(nèi)調(diào)解,“大家要冷靜,未在承諾時(shí)間退款可以去起訴他。”
環(huán)顧店內(nèi)四周,一些健身器械還未搬走,會(huì)員們的水杯、蛋白粉等物品也陳列在一柜子里。在入口處立著一塊廣告牌,稱(chēng)“為了回饋私教會(huì)員長(zhǎng)時(shí)間的理解和支持,特推出賽麗健身雙11特惠活動(dòng),活動(dòng)內(nèi)容是私教課上一節(jié)送一節(jié),活動(dòng)時(shí)間是11月11日至11月30日。”
11月30日還在搞優(yōu)惠活動(dòng),為啥12月1日就要閉館呢?“他們這就是事先算計(jì)好的,在關(guān)門(mén)之前搞促銷(xiāo)活動(dòng),就是為了撈錢(qián)。”在現(xiàn)場(chǎng)的一位景先生說(shuō)。
記者觀察到,有不少會(huì)員年齡偏大,“我今年65歲了,家住紡織城,在這家健身房鍛煉5年了,早上6點(diǎn)半就坐一個(gè)多小時(shí)公交來(lái)這兒鍛煉。”楊阿姨說(shuō),“家附近也有不少健身房,還便宜,但這兒的環(huán)境好,和經(jīng)常健身的人也慢慢熟絡(luò)了,就不想去其他健身房了,去年又續(xù)了3年的會(huì)員卡。”楊阿姨的老伴兒馮大爺陪著她一起來(lái)退錢(qián)。馮大爺說(shuō):“我們昨天去新店了,前臺(tái)姑娘說(shuō)‘超過(guò)65歲的咋也來(lái)了’,這句話讓老伴一晚上沒(méi)睡著。”馮大爺很氣憤,“本來(lái)說(shuō)去新店鍛煉也一樣,就這態(tài)度,必須給我退錢(qián)。”
健身房:沒(méi)提前通知是以為會(huì)員肯定會(huì)同意遷過(guò)去
昨日下午5時(shí)許,華商報(bào)記者電話聯(lián)系該健身房負(fù)責(zé)此事的紅衣男子張先生。
“要退費(fèi)的都是平時(shí)不怎么鍛煉的人,已經(jīng)給十多個(gè)年齡較大的會(huì)員辦理了退費(fèi),還有四五十個(gè)人要求退費(fèi)。”張先生說(shuō),“本來(lái)就是虧損狀態(tài)下才閉館的,沒(méi)有多少錢(qián)了,目前唯一的辦法就是,老店的會(huì)員無(wú)條件升至新店,退費(fèi)是不太可能了。”
他表示,“之所以沒(méi)有提前通知會(huì)員要閉館,是因?yàn)樾碌甑沫h(huán)境、設(shè)施等都比老店好很多,健身教練及代課老師也是老店的原班人馬,而且兩店距離不足百米,不會(huì)耽誤會(huì)員鍛煉,以為會(huì)員們肯定同意遷過(guò)去。”
但是,采訪中許多會(huì)員認(rèn)為,這只是商家的一個(gè)套路而已。
來(lái)源:華商網(wǎng)-華商報(bào)
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