所謂價(jià)格雷達(dá)系統(tǒng)，指的是天貓會實(shí)時校驗(yàn)天貓“雙11”的商品價(jià)格。對于虛假降價(jià)的商品，天貓表示會立即將該商品清除出購物節(jié)活動主場。而如果有消費(fèi)者舉報(bào)商家虛抬價(jià)格，天貓?jiān)诤藢?shí)后，也會嚴(yán)厲處罰該商家。
天貓推出保價(jià)機(jī)制意味著商家要精選有一定讓利空間的商品參加活動，通過讓利商品帶來的訂單流量帶動其他商品的銷售。此舉可以有力保護(hù)真正促銷的商家，同時打擊玩促銷套路、售賣劣質(zhì)產(chǎn)品的無良商家。
上有政策，下有對策。天貓此項(xiàng)旨在規(guī)范商家行為、保護(hù)消費(fèi)者利益的規(guī)則，在一些“骨灰級”商家看來，其實(shí)并非無懈可擊。
劉洋（化名）在某電商平臺有兩家店鋪，每個店的粉絲都達(dá)數(shù)萬。在他看來，天貓的保價(jià)機(jī)制固然初衷良好，但由于不能完全把握商家定價(jià)和平時實(shí)際交易，在操作上仍有不少漏洞。
劉洋介紹，首先大部分店鋪在對商品所謂專柜價(jià)、原價(jià)標(biāo)價(jià)上就充滿水分，其次在實(shí)際交易中，店鋪雖然不會輕易地改變成交價(jià)，但卻會以“套餐”的形式實(shí)際降低成交價(jià)。例如一款定價(jià)299元的錢包，在系統(tǒng)中交易時可以設(shè)置為“錢包+補(bǔ)差價(jià)鏈接/補(bǔ)郵費(fèi)鏈接”的“套餐”，而這套餐價(jià)只有200元，但銷售記錄里顯示的最低價(jià)仍為299元。
“實(shí)際銷售價(jià)格已經(jīng)低于系統(tǒng)記錄的最低價(jià)，在此基礎(chǔ)上的讓利10%便不具有了實(shí)際意義。299元的錢包，九折是269元，我只要低于這個價(jià)格就能在‘雙11’出售。而看到標(biāo)明的原價(jià)1280元，系統(tǒng)顯示的299元是此前最低價(jià)，消費(fèi)者很難不動心。”劉洋說。
徐童注意到，不少平臺的商家平時總在發(fā)放大額優(yōu)惠券，由此造成實(shí)際定價(jià)都虛高。“等到‘雙11’，把商品降價(jià)，但也把優(yōu)惠券撤掉，這樣，既沒有違反平臺的規(guī)定，又達(dá)到了虛假折扣的目的。”徐童說，商家的小聰明太多，防不勝防。
有些商家重視“雙11”的規(guī)模效應(yīng)，認(rèn)為促銷活動可以大大降低運(yùn)營成本和囤貨成本，因此積極參加“雙11”活動，也愿意讓利給消費(fèi)者；有些商家趁機(jī)耍小聰明，搞起價(jià)格陷阱；尤為嚴(yán)重的是，有些商家根本就是“騙”。
銷售偽劣假冒商品，利用“紅包抽獎”、購物返利等形式行騙，混淆定金、訂金概念不予退款等，都是常用的行騙伎倆。針對于此，河北省反詐騙中心專門發(fā)出提醒：“雙11”購物節(jié)來臨，各類促銷活動紛至沓來，請切莫貪圖小利點(diǎn)擊不明網(wǎng)址或短信鏈接，造成財(cái)產(chǎn)損失和泄露個人信息，謹(jǐn)防詐騙。
加強(qiáng)平臺監(jiān)管加大懲處力度
記者梳理發(fā)現(xiàn)，每年“雙11”到來之前，市場監(jiān)督管理部門就會對電商企業(yè)發(fā)出通知，要求商家嚴(yán)格遵守我國價(jià)格法、反壟斷法、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》等法律法規(guī)，不得虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)或不履行價(jià)格承諾，標(biāo)示的市場最低價(jià)、出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格不得無依據(jù)或者無從比較。
實(shí)際上，商家虛構(gòu)原價(jià)、悄悄提價(jià)的行為已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺詐，消費(fèi)者可追償。
北京德和衡（石家莊）律師事務(wù)所律師陳江濤介紹，根據(jù)價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為，又稱欺騙性價(jià)格表示。
同時，國家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》也明確，“虛構(gòu)原價(jià)”是指經(jīng)營者在促銷活動中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。“虛假優(yōu)惠折價(jià)”是指經(jīng)營者在促銷活動中，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。上述行為均為明令禁止的行為。
“‘雙11’時一些商家悄悄提價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)等行為，顯然具備價(jià)格誤導(dǎo)性，相關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)定其涉嫌價(jià)格欺詐對其進(jìn)行處罰，同時消費(fèi)者可以依法對商家的欺詐行為進(jìn)行追償。”陳江濤說。
中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，打擊虛假宣傳和價(jià)格欺詐等破壞網(wǎng)購環(huán)境和商業(yè)誠信的行為，要從電商平臺的環(huán)境治理入手，如設(shè)置價(jià)格申報(bào)、監(jiān)管電子系統(tǒng)，將電商所售商品的平時價(jià)格錄入備案，同時對違規(guī)的商家和其所在的電商平臺課以重罰。
事實(shí)上，除了外力約束，更重要的是商家要自覺誠信經(jīng)營，否則很難避免“上有政策、下有對策”的困境，畢竟很難做到相關(guān)規(guī)則和信息系統(tǒng)沒有絲毫漏洞可鉆。因此，在“雙11”價(jià)格亂象尚未根治的情況下，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中一定要注意保留消費(fèi)證據(jù)、溝通憑證，作為日后消費(fèi)維權(quán)的重要憑證。
來源：法制網(wǎng)
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