再生纖維素纖維是以天然纖維素棉、麻、竹子、樹、灌木等為原料制造出來的，其結(jié)構(gòu)組成與棉相似，具有良好的吸濕性、親膚性，還可與滌綸、錦綸等化學(xué)纖維混紡形成各類紗線。目前，再生纖維素纖維已大量應(yīng)用在針織衫、打底褲、內(nèi)衣、外套、家紡等產(chǎn)品中。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日對(duì)北京市各大商場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所售的再生纖維素服裝產(chǎn)品開展了比較試驗(yàn)。

　　經(jīng)檢測(cè)，100款樣品中有31款樣品未達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，其中線下6款，線上25款，整體不達(dá)標(biāo)率為31%。主要不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目有：產(chǎn)品使用說明、纖維含量、pH值、耐干摩擦色牢度、耐濕摩擦色牢度、紕裂程度、起球、撕破強(qiáng)力等。

　　本次試驗(yàn)由北京市消協(xié)工作人員在漢光百貨、藍(lán)色港灣朝陽公園路店、歐尚超市西紅門店、物美商業(yè)集團(tuán)亦莊店、燕莎友誼商城奧特萊斯、亦莊華聯(lián)力寶購物中心、朝陽大悅城購物中心、西單大悅城購物中心、西紅門薈聚購物中心、亦莊城鄉(xiāng)世紀(jì)廣場(chǎng)和1號(hào)店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、蘑菇街、蘇寧易購、天貓、唯品會(huì)、亞馬遜等電商平臺(tái)隨機(jī)購買。涉及線上和線下各50款樣品，單價(jià)從37元到1990元不等。

　　本次試驗(yàn)委托遠(yuǎn)東正大檢驗(yàn)集團(tuán)有限公司檢測(cè)。依據(jù)GB 18401-2010《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》、GB/T 5296.4-2012《消費(fèi)品使用說明紡織品和服裝使用說明》、GB/T 29862-2013《紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)》、GB/T 2660-2017《襯衫》、FZ/T 81004-2012《連衣裙、裙套》，F(xiàn)Z/T 81007-2012《單、夾服裝》、GB/T 22700-2008《水洗整理服裝》、GB/T 22849-2014《針織T恤衫》、FZ/T 73020-2012《針織休閑服裝》、FZ/T 73026-2014《針織裙、裙套》、FZ/T 73010-2008《針織工藝衫》等標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試了樣品的使用說明、纖維含量、外觀質(zhì)量、可分解致癌芳香胺染料、甲醛含量、pH值、異味、色牢度(耐水、耐酸汗?jié)n、耐堿汗?jié)n、耐干摩擦、耐濕摩擦、耐洗、耐干洗、耐光)、紕裂程度、撕破強(qiáng)力、起毛起球、酚黃變(僅檢測(cè)白色、淺色衣服)、頂破強(qiáng)力(僅做針織服飾)等項(xiàng)目。

　　產(chǎn)品使用說明

　　19款不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)

　　經(jīng)測(cè)試，19款樣品的產(chǎn)品使用說明項(xiàng)目不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。不符合情況包括無制造者名稱及地址、無產(chǎn)品名稱、無規(guī)格型號(hào)、無維護(hù)方法、無執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);纖維名稱或維護(hù)方法標(biāo)注不規(guī)范、內(nèi)外標(biāo)信息標(biāo)注不一致等。

　　纖維成分及含量

　　12款不符合標(biāo)準(zhǔn)

　　經(jīng)測(cè)試，標(biāo)稱“利斯德隆”“WESTLINK”等12款樣品纖維成分及含量不符合標(biāo)準(zhǔn)，原因包括纖維名稱標(biāo)注不規(guī)范，纖維含量多標(biāo)、錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)，纖維含量允差超過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定允差等。

　　有害物質(zhì)

　　“菲佳”pH值超標(biāo)

　　本次測(cè)試的pH值是指紡織品水萃取液pH值。購自天貓商城的標(biāo)稱“菲佳”女褲，生產(chǎn)批號(hào)為“7505”，售價(jià)為127元，其pH檢測(cè)值為9.1，超出了國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)范圍4.0-8.5。

　　染色牢度

　　5款不達(dá)標(biāo)

　　經(jīng)測(cè)試，5款樣品色牢度不達(dá)標(biāo)，涉及的項(xiàng)目包括耐干摩擦色牢度和耐濕摩擦色牢度。

　　紕裂程度

　　2款不達(dá)標(biāo)

　　經(jīng)測(cè)試，購自北京藍(lán)色港灣國(guó)際商區(qū)朝陽公園路店的標(biāo)稱“STRADIVARIUS”休閑上衣、購自北京燕莎友誼商城有限公司奧特萊斯購物中心的標(biāo)稱“FINITY”連衣裙紕裂程度不達(dá)標(biāo)。

　　測(cè)試還發(fā)現(xiàn)，購自蘇寧易購自營(yíng)店的標(biāo)稱“La go go”牛仔連衣裙撕破強(qiáng)力不達(dá)標(biāo)，購自北京藍(lán)色港灣國(guó)際商區(qū)朝陽公園路店的標(biāo)稱“STRADIVARIUS”休閑上衣起球項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)。此外，購自電商平臺(tái)的6款樣品未標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等商品信息。

　　消費(fèi)體驗(yàn)

　　本次試驗(yàn)還設(shè)置了消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，測(cè)試了各電商平臺(tái)的退換貨、快遞時(shí)效、發(fā)票、樣品信息標(biāo)注情況等。

　　退換貨

　　京東、唯品會(huì)上門取件

　　本次比較試驗(yàn)分別在天貓商城、京東商城、蘇寧易購、唯品會(huì)、1號(hào)店、蘑菇街、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等8個(gè)電商平臺(tái)選擇了共計(jì)20款再生纖維素服裝樣品進(jìn)行了退換貨體驗(yàn)。

　　結(jié)果顯示，8個(gè)電商平臺(tái)均執(zhí)行了七天無理由退換貨的政策。其中，購自京東商城的4款退換貨樣品均由京東工作人員在申請(qǐng)退換貨后兩天內(nèi)上門取件，且未收取任何費(fèi)用，退款及時(shí)到賬。購自唯品會(huì)的兩款退換貨樣品也均在申請(qǐng)退換貨后兩天內(nèi)上門取件，但需要購買方先行墊付運(yùn)費(fèi)，后以購物券的形式返回購買方賬戶，在下次購物時(shí)抵扣貨款，退款能及時(shí)到賬。

　　快遞時(shí)效

　　京東自營(yíng)2日內(nèi)送達(dá)

　　京東商城和唯品會(huì)的所有賣家均在第一時(shí)間響應(yīng)了訂單，8個(gè)電商平臺(tái)在響應(yīng)訂單后均告知了預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。樣品從下單到送達(dá)一般需要3至5天時(shí)間，京東自營(yíng)樣品由京東物流人員配送，均可在兩天內(nèi)送達(dá)。

　　發(fā)票

　　天貓商城需聯(lián)系客服開票

　　體驗(yàn)的8個(gè)電商平臺(tái)賣家均同意開具發(fā)票。

　　京東商城、唯品會(huì)、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘑菇街、亞馬遜、1號(hào)店等7個(gè)平臺(tái)在下單時(shí)可填需要開具發(fā)票的信息或有是否需要發(fā)票的提醒。部分訂單支持消費(fèi)者選擇紙質(zhì)發(fā)票或電子發(fā)票。

　　天貓商城在下單時(shí)沒有窗口可填寫需要開具發(fā)票的信息。如果消費(fèi)者需要發(fā)票，需要在收到貨物后聯(lián)系客服，提供開票信息，客服同意后才能開具發(fā)票。

　　樣品信息標(biāo)注情況

　　多款材質(zhì)標(biāo)注不一致

　　購自蘇寧易購平臺(tái)的一款標(biāo)稱名稱為“牛仔連衣裙水洗產(chǎn)品”(商標(biāo)：La go go，貨號(hào)：GCLL417A28)的樣品，主要參數(shù)處標(biāo)注面料主要材質(zhì)為“莫代爾”，基礎(chǔ)信息處標(biāo)注“面料：100%棉”。經(jīng)檢測(cè)，實(shí)際面料材質(zhì)為100%棉。且在搜索引擎里搜索莫代爾服裝會(huì)出現(xiàn)此樣品的推介。

　　購自唯品會(huì)的一款標(biāo)稱名稱為“女長(zhǎng)袖梭織上衣”(商標(biāo)：愛居兔，貨號(hào)：ENSAJ1H015A)的樣品，其網(wǎng)頁名稱標(biāo)注“雪紡衫”，材質(zhì)標(biāo)注“50%萊賽爾纖維、50%粘纖”。

　　購自京東商城“歌莉婭官方旗艦店”的一款標(biāo)稱名稱為“連衣裙，針織衫”(商標(biāo)：GLORIA 歌莉婭，貨號(hào)：175C4A160)的樣品，其網(wǎng)頁名稱和細(xì)節(jié)展示處均標(biāo)注了“銅氨纖維”，但材質(zhì)卻標(biāo)稱面料、里料均為“聚酯纖維100%”。經(jīng)檢測(cè)，實(shí)際面料、里料材質(zhì)均為聚酯纖維100%。

　　網(wǎng)頁標(biāo)注材質(zhì)信息不一致的樣品還有蘑菇街“藍(lán)色女孩”店鋪售賣的“韓國(guó)小清新寬松棉麻格子襯衫”樣品、蘑菇街“田園小公主”店鋪售賣的“春秋裝新品真絲襯衫女長(zhǎng)袖白領(lǐng)OL風(fēng)桑蠶絲上衣雙縐小尖”樣品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)“伯克龍官方旗艦店”售賣的“長(zhǎng)袖襯衫”樣品。

　　消費(fèi)提示：

　　首選使用術(shù)語標(biāo)稱材質(zhì)的服裝

　　建議首選大型商場(chǎng)、超市或?qū)Ｙu店購買，線上購買時(shí)要選擇知名企業(yè)生產(chǎn)的名牌，并注意查看產(chǎn)品的使用說明。

　　再生纖維素纖維一般包括粘纖、萊賽爾纖維、莫代爾纖維、竹纖維、銅氨纖維等。正規(guī)廠家在標(biāo)簽上也會(huì)標(biāo)注以上術(shù)語，以非術(shù)語方式標(biāo)稱材質(zhì)的衣服，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買。

　　再生纖維素類服裝的強(qiáng)力、尺寸穩(wěn)定性等性能較差，穿著時(shí)盡量避免接觸尖銳物，洗滌時(shí)盡量手洗或選擇輕柔洗滌程序。

　　深色的再生纖維素類服裝容易掉色，洗滌時(shí)將深淺衣服分開，盡量使用中性洗滌劑。

　　來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者 游婕

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