優(yōu)質(zhì)男稀缺 普通會員來湊數(shù)
李元告訴記者，針對高端VIP會員，一些紅娘稱會制定個(gè)性化征婚方案，全程跟蹤服務(wù)，并根據(jù)會員反饋調(diào)整約見對象，并宣稱“高端服務(wù)推薦的男士硬性物質(zhì)條件都很好，年薪至少20萬元，上百萬元的也大有人在；交的服務(wù)費(fèi)越高，為其篩選的男會員收入層次也更高、更優(yōu)質(zhì)。
“但事實(shí)并非如此，無論會員交費(fèi)兩萬元還是30萬元，所享受的服務(wù)都差不多，區(qū)別就是交錢多的服務(wù)期長一點(diǎn)，約見人數(shù)多一點(diǎn)。但給你約見的對象并不完全像當(dāng)初描述的那么優(yōu)秀、高端。”
32歲的女會員王欣（化名）是一名留學(xué)海歸、企業(yè)高管，幾個(gè)月前在某婚戀網(wǎng)交了30萬元的服務(wù)費(fèi)，目標(biāo)是找年薪百萬的企業(yè)老板。她告訴記者，在紅娘的安排下，她實(shí)際接觸了幾個(gè)男會員才發(fā)現(xiàn)，對方就是普通的上班族而已，根本不是當(dāng)初他們承諾給自己的非常優(yōu)秀的“高端男士”。
這從部分男性注冊會員處得到了印證。34歲的劉斌（化名）是某婚戀網(wǎng)的注冊會員，北京戶口，無房無車，在一家國企上班，年薪20萬元左右。他告訴法治周末記者，自己從來沒有買過高端服務(wù)，但是經(jīng)常會有紅娘打電話說他條件符合，可以去線下店免費(fèi)約見高端女會員。法治周末記者又采訪了多個(gè)婚戀網(wǎng)的注冊男會員，他們也表示，“接到過類似的任務(wù)，可以約見購買了高端付費(fèi)服務(wù)的女會員”。
“沒有辦法，多數(shù)紅娘每人都要同時(shí)服務(wù)幾十個(gè)甚至上百個(gè)會員，而且基本上都是女性會員。而在高端市場，男女會員的比例嚴(yán)重失調(diào)，男性資源成為每個(gè)紅娘爭搶的對象。”李元說，假如男士有當(dāng)?shù)貞艨�、有套房、在國企工作穩(wěn)定，或者長得高帥、本科以上只要符合其中的一項(xiàng)都可以算在優(yōu)質(zhì)男的范圍，紅娘都會為他提供免費(fèi)約見。有時(shí)候會出現(xiàn)一天之內(nèi)同一個(gè)男會員可以見到四五個(gè)高端女會員的情況。男會員人數(shù)緊張時(shí)，有的紅娘還會讓自己的男性朋友來救場。
當(dāng)然紅娘會錯(cuò)開時(shí)間，不讓女會員之間知道這件事。而為了讓男會員更好地發(fā)揮作用，婚戀網(wǎng)站規(guī)定每次線下約會的時(shí)間不能超過20分鐘，并解釋這是最佳的相親約會時(shí)間，“實(shí)際上可能是怕深入了解后，發(fā)現(xiàn)男會員信息不實(shí)等各種問題出現(xiàn)”。
“可以說，有些紅娘為了完成任務(wù)、領(lǐng)取提成，經(jīng)常采取的戰(zhàn)術(shù)就是拖時(shí)間、湊人數(shù)。宣稱全程跟蹤篩選、量身定制、情感咨詢、婚戀技巧指導(dǎo)，怎么能實(shí)現(xiàn)？事實(shí)上成功率能達(dá)30%就不錯(cuò)了，有的紅娘宣稱78%以上，這根本不可能。”李元感到很無奈。
而這樣的結(jié)果就是，很多女會員約見幾次之后，發(fā)現(xiàn)沒了下文，心理很是受挫，紅娘便趁機(jī)讓她一再降低約會對象的標(biāo)準(zhǔn)。
張文當(dāng)初在紅娘的勸說下，交了兩萬元，購買了3個(gè)月見4個(gè)男會員的高端服務(wù)。不過據(jù)她介紹，她根本沒有見到紅娘所說的“私人定制方案”，也沒有性格測試和精準(zhǔn)匹配，只是草草地見了4個(gè)男會員，都覺著不合適也沒有了下文。隨著服務(wù)期限屆滿，紅娘也就不再管她了。
不做沉默的“羔羊”
李元說，大多數(shù)女會員在紅娘的各種引導(dǎo)下，往往是“暈暈乎乎”就簽了合同，甚至不知道自己交了錢成為高端會員后，能夠享受什么樣的服務(wù)；后期即使發(fā)現(xiàn)平臺服務(wù)質(zhì)量不行，或者遭受到其他不公平對待的時(shí)候，也往往選擇默默忍受，因?yàn)闆]有哪個(gè)姑娘愿意讓別人知道自己在現(xiàn)實(shí)生活中找不到對象，最后不得不求助婚戀機(jī)構(gòu)。
而正是因?yàn)榕畷䥺T容易有這樣的顧慮，所以個(gè)別紅娘就變得無所忌憚，隨意忽悠會員。不過，李元告訴記者，隨著近年來婚戀網(wǎng)站的負(fù)面信息越來越多地被媒體曝光，會員們的法律意識也增強(qiáng)了，也會有個(gè)別會員一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不行，會強(qiáng)烈要求退款，甚至起訴。
就在前不久，王欣就以婚戀網(wǎng)站未履行合同為由，將其告上法院，并最終獲得了這家婚戀網(wǎng)的全額退款。法治周末記者在法律檢索平臺無訟上檢索發(fā)現(xiàn)，從2008年到2018年10年間，與在線婚戀網(wǎng)站相關(guān)的訴訟糾紛案例超過1000起，并且?guī)缀趺磕甓汲蔬f增趨勢。今年以來就有64起婚戀網(wǎng)糾紛案例。
北京市律師協(xié)會合同法專業(yè)委員會主任李學(xué)輝表示，目前，部分婚戀網(wǎng)站實(shí)名認(rèn)證還存在漏洞，即便網(wǎng)站嚴(yán)格要求，也不能保證所有注冊會員都不會騙財(cái)騙色，因此，會員在交友時(shí)也應(yīng)心存警惕，加強(qiáng)自我保護(hù)意識和能力；作為高端會員，在接受紅娘VIP服務(wù)的時(shí)候要有權(quán)利意識，注意保存證據(jù)，一旦權(quán)益受損應(yīng)該積極維權(quán)。
李學(xué)輝還表示，為了促進(jìn)在線婚戀行業(yè)的健康發(fā)展，必須提高行業(yè)門檻，對于婚戀平臺的高端服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)過高，忽悠、欺詐會員，雇傭婚托坑蒙拐騙等行為，相關(guān)部門要嚴(yán)厲打擊，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任；婚戀網(wǎng)平臺也要加強(qiáng)行業(yè)自律，提高服務(wù)人員的從業(yè)素質(zhì)。
李元坦言，平臺的初衷是希望大家更容易找到對象，不過，在實(shí)際運(yùn)營的過程中，由于部分平臺管理疏忽，或者個(gè)別紅娘業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，也出現(xiàn)了很多不規(guī)范的地方，甚至欺騙消費(fèi)者，造成行業(yè)口碑越來越差，這也讓她對行業(yè)前景很是悲觀。
“有的女會員甚至貸款買高端服務(wù)，寄予紅娘很大的希望，但最后卻沒能找到合適的對象，非常傷心失望。這時(shí)候，我也覺著很難受。”李元說，就在今年7月，她最終選擇了離職。
來源：法治周末
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