1大長腿美女的飯局
2016年5月的某天，京城一位著名的大長腿美女記者在一次飯局中遇上了龍湖原執(zhí)行董事秦力洪，秦當時已經(jīng)離開地產(chǎn)界，投身其他領(lǐng)域。但因為大長腿美女入行后第一個報道和采訪對象就是龍湖和秦力洪，因此在跟秦寒暄之余，也對這次偶遇分外感慨。
大長腿美女記者格外敬業(yè)，對龍湖格外關(guān)心，又挖出龍湖幾條有意思的消息出來，其中一條是龍湖老板吳亞軍當時的一次大發(fā)雷霆：
在一個龍湖內(nèi)部微信群里，吳亞軍一口氣發(fā)了200多字，用了2個驚嘆號，她對龍湖一個項目產(chǎn)品提出不滿，表達了深深的失望。
她是這么說的：
“剛才看了項目，很失望，建筑不及格，粗陋，門廳很小，本來可以做得精細雅致一點，但從壁紙、線條、燈光來看很潦草，景觀無記憶點，這種不講究我不相信是這個城市人民的審美，也不相信是成本的限制（許多細節(jié)是因為水平和不走心）。
我相信是總經(jīng)理領(lǐng)導的團隊沒想在這個城市亮相的第一個項目應該適當給客戶一個好印象，建立自己的品牌！不知道政府看了這樣的項目還會給你們地嗎？這樣的團隊讓我深深的失望。”
吳亞軍的語氣很重，大長腿美女看到這條信息都嚇得深深吸了口氣。用腳趾頭想想都知道龍湖高管團隊在老板那里即將經(jīng)歷怎樣的狂風驟雨。
吳老板的怒火之余，龍湖高管們紛紛發(fā)表政治正確的表態(tài)：老板這次發(fā)怒是個有價值的信號，畢竟過去數(shù)年來，龍湖做了種種管理變陣，覆蓋運營、產(chǎn)品、營銷等多個層面，成本控制能力也有提升。但是，正如老板所言，無論任何時點，品質(zhì)與走心都應堅守，這和成本無關(guān)。
吳老板發(fā)怒了。高管們表決心是必須的，但是光表決心肯定也是不行的！
于是龍湖各地區(qū)公司積極響應，認真學習吳老板發(fā)怒講話精神，真抓實干，狠抓落實，掀起了主抓產(chǎn)品質(zhì)量主題活動的高潮。廣州公司動作最快，率先成立了品質(zhì)管控組。隨后，每個地區(qū)公司都由總經(jīng)理牽頭掛帥，協(xié)同運營與研發(fā)負責人成立品質(zhì)檢查提升小組。各小組直接對接各城市總經(jīng)理與集團研發(fā)聯(lián)席會。
據(jù)說，吳老板發(fā)怒之后，龍湖開始從強調(diào)成本控制，變?yōu)殚_始提升品質(zhì)了。本來龍湖的工程部是負責產(chǎn)品質(zhì)量的，而研發(fā)部也加入了品質(zhì)檢查提升工作。
老板的一場怒火之后，龍湖下決心要改善問題，隨后的產(chǎn)品質(zhì)量問題似乎少了一些，產(chǎn)品品質(zhì)似乎也提升了一些。
事情至此，似乎問題已經(jīng)得到很完美的解決了。產(chǎn)品出現(xiàn)問題→吳亞軍大發(fā)雷霆→各地區(qū)公司下決心整改→提升產(chǎn)品品質(zhì)→問題解決。
人類其實是很容易健忘的。
莎士比亞在《莎姆雷特》中寫道：決心不過是記憶的奴隸，它會根據(jù)你的記憶隨意更改。
2朱重八的怒火
公元1368年，給地主放過牛、要過飯、當過和尚的資深屌絲朱重八大翻身，迎來了人生超級輝煌的時刻——在應天府稱帝，驅(qū)逐胡虜，恢復中華，大明王朝建立，定年號洪武。
出身布衣的朱重八當上皇帝以后，異常勤奮，異常節(jié)約，恨不得宮里的小太監(jiān)穿什么樣的衣服、花多少錢都要親自過問。窮苦出身的他對貪官尤其痛恨，稱帝以后，朱重八大規(guī)模、異常嚴厲地整肅貪官，對貪污六十兩銀子以上的貪官格殺勿論（炮仗哥算了一下，2018年7月工商銀行(5.530,-0.09, -1.60%)現(xiàn)貨白銀的賣出價：3.4元每克。60兩就是3000克，折合人民幣10200元。）也就是說，貪污1萬塊錢以上的貪官，朱重八直接砍頭！
然而砍頭也沒能斬斷貪官內(nèi)心的貪欲。就在廣大吃瓜群眾對朝廷的嚴刑峻法叫好的同時，朱重八砍下的貪官腦袋也越來越多。
到了洪武二十五年，朱重八一看25年頭沒少砍，但似乎沒啥用啊？貪官照貪不誤，估計砍頭太便宜這幫王八蛋了。
想到這里，朱重八決定直接升級刑罰，經(jīng)過苦思冥想，自創(chuàng)大明第一酷刑：“剝皮揎草”！這可比朱重八創(chuàng)立的挑筋、斷指、斷手、削膝蓋等酷刑殘酷多了。“剝皮揎草”刑罰，就是把那些貪官拉到每個府、州、縣都設有的“皮場廟”剝皮，然后在皮囊內(nèi)填充稻草和石灰，將其放在處死貪官后任的公堂桌座旁邊，以警示繼任之官員不要重蹈覆轍。
據(jù)統(tǒng)計，朱重八當政31年，先后發(fā)起6次大規(guī)模肅貪，殺掉貪官污吏15萬人。
然并卵，就算剝皮，大明朝還是有殺不完的貪官，如果殺頭、剝皮能解決問題的話，大明朝就不會成為中國歷史上最腐敗的王朝了，朱重八也就不會干掉多達15萬之巨的貪官了。
據(jù)說，朱重八每干掉一批貪官后，官場就會清廉一段時間；然后貪官再貪，朱重八再干掉一批。循環(huán)往復，無止境也。
也許，這就是封建王朝“人治”的天生缺陷。
3高管的焦慮癥
2018年春節(jié)后，剛一上班，估計還沒拿到新春利市，龍湖戰(zhàn)略部總經(jīng)理王亞軍和南京公司總經(jīng)理李宏耕就前后腳交上了自己的辭職報告。
就時間而言，王亞軍的辭任甚至沒能給龍湖足夠的時間尋找合適的繼任者，其掌管的整個戰(zhàn)略團隊不得不向CEO邵明曉匯報工作，直至新任戰(zhàn)略部負責人到崗。
而在此之前，龍湖已經(jīng)分別有副總裁袁春、副總裁顏建國、上海公司總經(jīng)理張澤林等相繼離職。
公司高管頻頻離職對公司管治造成的傷害毋庸多言，但背后的原因值得深思。作為一家超過千億的TOP10房企，同類企業(yè)均實行總部、區(qū)域、城市公司的三級管控模式，而龍湖則一直實行總部、城市公司的二級管控模式。
這意味著，龍湖的權(quán)力全部是集中到集團，重要審批均需集團拍板。其他公司則把權(quán)力下放區(qū)域，讓區(qū)域有更多的主動權(quán)。從房企實踐的效果來看，三級管控的效率明顯高于二級管控，在房地產(chǎn)這個特殊的行業(yè)里也更加有利于控制產(chǎn)品質(zhì)量。
目前看來，龍湖進入城市超過33個，二級管控難度也開始陡增。這導致了兩個問題，一是集團精力有限管不過來，導致決策效率低下。二是因為管控半徑過長，地方問題各異，集團難以深入了解，更難有效管理。
龍湖的權(quán)力幾乎全部高度集中在集團層面，這也不難理解為何多位龍湖城市總經(jīng)理選擇離職。
“對于職業(yè)經(jīng)理人而言很重要的是發(fā)展平臺，如果沒有良好的平臺和空間，大家都做得不開心。”一家房企城市總公開對媒體說。
龍湖一位已經(jīng)離職的前地區(qū)公司老總曾對外界透露：
項目團隊面臨最大的壓力之一就是物業(yè)交付，這也是公司高管非常焦慮的問題。因為龍湖的物業(yè)近年來在交付中經(jīng)常會因為產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)不達標而伴隨業(yè)主維權(quán)。
最夸張的是，互聯(lián)網(wǎng)上甚至一度出現(xiàn)獨立IP“龍湖維權(quán)網(wǎng)”，為龍湖各地項目業(yè)主維權(quán)服務。
要知道，以前龍湖的高管是不怎么會得焦慮癥的，至少不會因為物業(yè)交付過多出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)的問題而太過焦慮。
4以前的龍湖
關(guān)于以前的龍湖，炮仗哥這兒有兩個小故事。
第一個故事：
2004年，堪稱豪宅教父的綠城老板宋衛(wèi)平第一次聽說龍湖的產(chǎn)品品質(zhì)非常好，龍湖在重慶的地位如同綠城在杭州的地位一樣，宋老板一時興起，立即指示綠城的高管、項目總經(jīng)理、設計師等一眾人馬：“立即放下手上所有事情，明天下午3點到重慶報到。”
收到通知的高管們不知所為何事如此興師動眾。到了重慶才知道，原來宋老板讓大家到重慶集體參觀學習龍湖。后來宋老板對外稱，當年為了學習龍湖，光機票錢就花了66萬元。
當然，宋老板花了這么多錢也不能便宜了這幫高管。據(jù)說這些高管們回去后每人也苦逼地吭哧吭哧寫了5000-10000字的總結(jié)。
在2009年綠城步入巔峰狀態(tài)時，沒有哪家企業(yè)能入得了宋老板的法眼，甚至連行業(yè)老大萬科都被老宋恥笑為“產(chǎn)品質(zhì)量粗糙、人臉皮厚”，但龍湖例外。老宋直言“龍湖是綠城唯一的競爭對手。”
2010年的投資者懇談會上，老宋公開說，全國房企里，造房子的品質(zhì)能比得上綠城的只有“一家半”，其中半家是星河灣，一家則是龍湖。
第二個故事：
多年前，萬科還是房地產(chǎn)界的老大，地位無人撼動。當年，大眼睛美國人孫宏斌還曾放豪言要趕超萬科成為行業(yè)第一，被王石怒懟“吹牛”，現(xiàn)在回頭看，還是王石說對了。
說起孫宏斌和王石，炮仗哥插個小段子。
多年前的一天，在深圳的某桑拿房里，王石和世聯(lián)行董事長陳勁松一邊蒸桑拿一邊聊天。突然開門進來一小伙子，一聲不吭拿起一大桶水全都澆到桑拿房里燒紅的石頭上，桑拿房中的溫度驟然升高，一陣陣熱浪襲來，讓人喘不過氣來。
陳勁松大叫了一聲，馬上推開門跑出去了。留下了王石和男青年還在里面堅持著，雖然熾熱難熬，王石在心里面卻始終和這位男青年在較著勁，看誰能堅持到最后。終于，這位男青年堅持不住了，開門跑了出去，王石勝利了！
桑拿房的溫度降下來了，陳勁松走進來對王石說：“王總，你真行！把這小青年給熬跑了。”王石說：“這人就是房地產(chǎn)界的孫宏斌，跑進來就是攪局來的，所以一定要堅持住，不能輸給他。”可以想象，王石的毅力是經(jīng)常攀登珠穆朗瑪峰煉出來的，小青年哪是他的對手。
咳咳，炮仗哥跑題了，言歸正傳。
王石有一次去參觀龍湖，脫下皮鞋換上拖鞋進入樣板間去參觀。參觀完出門時，王石發(fā)現(xiàn)自己一行人的皮鞋被調(diào)轉(zhuǎn)方向，頭朝外整齊地擺放著。
龍湖的服務細節(jié)細致到如此程度，令這樣一個毅力超強、連蒸桑拿都能贏大眼睛美國小青年的房地產(chǎn)領(lǐng)袖人物王石也不禁感嘆：“可怕的龍湖。”
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