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趙先生稱在滴滴預約快車，預估價12元結果到了目的地卻被扣近30元。兩次撥打客服后，雖退回多扣費用，但之后，趙先生仍起訴滴滴索賠500元。昨天下午，石景山法院開庭審理此案。
趙先生稱，6月12日晚，他從滴滴上叫快車，平臺顯示預計費用12元，平臺司機到達目的地后，手機扣費顯示30.96元，實際收費27.86元（3.1元折扣券）。
“我的手機行程結束付款時，開啟的是免密支付，扣完錢我就問司機，他才告訴我他是專車司機。”趙先生說。
趙先生當晚電話舉報其服務不符合平臺承諾，第二次撥打電話后舉報成立。趙先生稱，平臺當時解釋說因周邊快車少，專車師傅接了單，應按快車收費，且迅速退還了多收的15.86元。
但趙先生表示即使退費，仍保留提起訴訟的權利，請求法院判定滴滴賠償損失500元，并承擔訴訟費。
庭審現場，滴滴代理律師不認可趙先生的訴求。
“根據后臺資料顯示，趙先生當時的訂單確實為專車訂單。在接到舉報電話后，我們基于積極與乘客化解矛盾的原則，已退回了15.86元，再賠500元沒有法律依據。”代理律師說。
代理律師還表示，在顧客長時間未約到快車時，會彈出一個對話框，詢問乘客是否要升級為專車，并明確標出兩種車型費用的區(qū)別。“可能當時趙先生點擊了這個，就自動升級為專車了。”
對于雙方爭議問題，法官當庭看了趙先生的手機，經查看，確實為專車訂單。趙先生非�？隙ǖ卣f，自己在打車過程中并沒有看到過有任何對話框彈出。
最后陳述中，滴滴代理律師再次強調平臺是基于乘客體驗考慮推薦了專車，趙先生也強調了自己是黃金用戶，對快車和專車應該有清晰的認知，另外，這個案子是合同糾紛，他們已按合同約定將原告送到目的地，綜上并不存在欺詐行為。
來源：法制晚報 王雯雯
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