7月17日?qǐng)?bào)道，7月16日，法國(guó)隊(duì)2018年世界杯奪冠。當(dāng)天凌晨，華帝公司作為法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)的官方贊助商發(fā)布通知稱(chēng)，“法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款”活動(dòng)，正式啟動(dòng)退款流程。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)華帝“奪冠套餐”并參與“法國(guó)隊(duì)奪冠華帝退全款”活動(dòng)的消費(fèi)者，華帝將按照實(shí)際付款金額退款。

　　此信息發(fā)布后，華帝公司迅速引發(fā)關(guān)注，不久后有消費(fèi)者爆出華帝并未按照約定退全款。

　　家住南京市的夏女士最近在裝修房子，2018年6月7日下午，夏女士和同事一起到南京新街口蘇寧電器華帝專(zhuān)柜購(gòu)買(mǎi)抽油煙機(jī)。夏女士回憶，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)銷(xiāo)售人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)法國(guó)隊(duì)贏了可以退全款，這樣，在銷(xiāo)售人員的推薦下，夏女士購(gòu)買(mǎi)了該店內(nèi)唯一一款“奪冠套餐”。

夏女士購(gòu)買(mǎi)的華帝“奪冠套餐”。 本文圖片均來(lái)自看法新聞

　　2018年5月31日，華帝公司在其官方微博公布了“法國(guó)隊(duì)奪冠，華帝退全款”的聲明，稱(chēng)為了慶祝華帝成為法國(guó)國(guó)家足球隊(duì)官方贊助商，只要在6月1日0時(shí)至6月30日22時(shí)之間購(gòu)買(mǎi)華帝“奪冠套餐”的消費(fèi)者，華帝將按所購(gòu)“奪冠套餐”產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。

　　購(gòu)買(mǎi)“奪冠套餐”時(shí)，銷(xiāo)售人員告知夏女士憑此發(fā)票即可退全款。

　　“你們?cè)趺幢ＷC能夠兌現(xiàn)承諾？”在銷(xiāo)售人員介紹“奪冠套餐”時(shí)，夏女士詢(xún)問(wèn)。“銷(xiāo)售當(dāng)時(shí)告訴我只要有發(fā)票就可以，沒(méi)有說(shuō)還需要簽訂協(xié)議。”

　　在夏女士提供的產(chǎn)品照片中，記者看到該款產(chǎn)品套餐價(jià)為6599元。夏女士稱(chēng)，當(dāng)天正好是蘇寧電器的年中慶預(yù)售，有一定的優(yōu)惠活動(dòng)，“蘇寧當(dāng)天給我減了350元”，夏女士花了6249元買(mǎi)下了該“奪冠套餐”。

　　7月16日法國(guó)隊(duì)奪冠后，華帝宣布退全款。當(dāng)天一大早夏女士就來(lái)到當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)“奪冠套餐”的門(mén)店，其銷(xiāo)售人員卻告知，夏女士無(wú)法參與退全款活動(dòng)。原因是夏女士只出示了發(fā)票，而沒(méi)有協(xié)議。“我當(dāng)初買(mǎi)奪冠套餐的時(shí)候，銷(xiāo)售人員并沒(méi)有拿出任何協(xié)議，只說(shuō)了用發(fā)票就可以退全款。”夏女士稱(chēng)當(dāng)天她向銷(xiāo)售人員反復(fù)確定了，銷(xiāo)售人員并未提及協(xié)議一事。

華帝官微截屏

　　此外，銷(xiāo)售人員還告訴夏女士，由于她參加了滿減活動(dòng)，優(yōu)惠了350元，也無(wú)法參加華帝退全款了。在夏女士一再說(shuō)理的情況下，銷(xiāo)售人員給夏女士?jī)H退款1000元，但并未解釋原因。

夏女士和華帝門(mén)店銷(xiāo)售人員對(duì)話截屏

　　之后，夏女士聯(lián)系了華帝公司官方客服，對(duì)方并未對(duì)夏女士的疑問(wèn)進(jìn)行直接答復(fù)，而說(shuō)會(huì)有專(zhuān)人和夏女士取得聯(lián)系。針對(duì)此情況，法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾咧码娙A帝公司詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況，電話卻無(wú)人接聽(tīng)。 

　　李陽(yáng)煜/法制晚報(bào)·看法新聞

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