34萬元購買的凱迪拉克轎車，才開了5天，就發(fā)生了突然斷電、熄火、車輪抱死的緊急狀況，著實嚇了車主一大跳。7月3日，江淮晨報、江淮網(wǎng)記者從合肥市消保委獲悉，在專家、律師全程參與和監(jiān)督下，4S店公正、公開、客觀地進行車輛檢測。最終雙方達成和解，4S店愿意為消費者免費更換全新電瓶并贈送2次保養(yǎng)等作為補償。

　　開了5天的凱迪拉克突發(fā)故障

　　合肥市民夏先生花費34萬元購買了一輛凱迪拉克CT6轎車。今年6月19日18：30左右，夏先生駕駛車輛在桐城路與廬江路交口行駛過程中，車輛突然斷電、熄火、車輪抱死。而此時，距離夏先生購買凱迪拉克僅5天時間。

　　“當時全車斷電，保險公司考慮到拖車會造成車輛機械損壞，只能放棄拖車救援方案。”夏先生告訴記者。隨后，凱迪拉克4S店售后人員趕到現(xiàn)場，進行現(xiàn)場檢修后將車輛送至4S店。

　　因協(xié)商不成，夏先生投訴至合肥市消保委。6月29日，合肥市消保委組織合肥市汽車行業(yè)的專家、律師等共同參與凱迪拉克4S店的車輛檢測。4S店技術人員和市消保委汽車專家的一致意見認為：涉事車輛的發(fā)動機、變速箱、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和制動系統(tǒng)等未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，判斷車輛故障的原因是由于蓄電池接線接觸不良，電瓶樁頭緊固扭矩不足，蓄電池在某些使用環(huán)境下無法正常為車輛供電，造成斷電現(xiàn)象。

　　經(jīng)過協(xié)商，最終雙方達成一致和解意見：4S店為夏先生免費更換全新電瓶、贈送2次保養(yǎng)和一年車輛動力總成延保作為補償。

　　消保委：消費者應理智維權，避免沖突

　　就此次糾紛，汽車專家張興川、呂召全表示，車輛蓄電池接線松動無法正常供電本身不一定是汽車出廠時的故障�，F(xiàn)實中4S店會對長期存放的車輛拔掉蓄電池負極接線來保護電池，待車輛準備交車前再將電池接線二次安裝、固定，這中間出現(xiàn)接線安裝固定不到位導致接觸不良也是有可能的，對此4S店應加強管理，認真做好PDI車輛銷售前的檢測，避免出現(xiàn)此類問題。

　　合肥市消保委提醒廣大的消費者：在發(fā)生消費糾紛的時候，可以與商家積極協(xié)商，但是在協(xié)商的過程中一定要注意方式方法，理智維權，一方面防止出現(xiàn)違反法律法規(guī)的行為，另一方面也避免發(fā)生沖突造成自身財產(chǎn)、人身損害。

　　來源：江淮晨報 星級記者 張夢怡

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