近年來，二手車交易糾紛頻發(fā)，記者從北京市第二中級(jí)人民法院獲悉，該院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，過半數(shù)二手車糾紛案件因消費(fèi)者認(rèn)為銷售者未如實(shí)告知車輛質(zhì)量情況而引發(fā)，但由于交易對(duì)象不易確定、合同約定不明、舉證困難等問題，導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難。法院提醒消費(fèi)者，購(gòu)二手車要嚴(yán)查車輛手續(xù)，仔細(xì)查驗(yàn)車輛。
懲罰性賠償適用較少
據(jù)北京市二中院介紹，2015年1月至2018年3月，北京市二中院共審結(jié)因購(gòu)買二手車引起的消費(fèi)者維權(quán)案件25件，從2018年以來的情況看，此類案件呈較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
消費(fèi)者的訴訟請(qǐng)求集中在三方面：一是以銷售者存在欺詐行為或違約為由，要求撤銷或解除合同，并退車、退款;二是要求銷售者賠償稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、維修費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等交易損失;三是以銷售者存在欺詐行為為由，要求銷售者依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款的規(guī)定，賠償三倍價(jià)款的懲罰性賠償金。
據(jù)介紹，在25件案件中，有12件案件消費(fèi)者提出了三倍賠償。而此類案件的審理周期一般長(zhǎng)于其他消費(fèi)者權(quán)益案件，而從判決結(jié)果看，維權(quán)勝訴率過半，有13件案件全部或部分支持了消費(fèi)者的訴訟請(qǐng)求，占全部案件的52%，僅3件案件構(gòu)成欺詐行為的認(rèn)定要件，判決銷售者賠償懲罰性賠償金，懲罰性賠償適用并不普遍。
質(zhì)量瑕疵引發(fā)訴訟多
北京市二中院調(diào)研發(fā)現(xiàn)，引發(fā)二手車訴訟中，最常見的有四種情況：
第一種是車輛不具備法定證明文件，導(dǎo)致無法過戶。北京市二中院法官孫盈告訴記者，《二手車流通管理辦法》規(guī)定，二手車交易完成后，賣方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向買方交付車輛、號(hào)牌及車輛法定證明、憑證。車輛法定證明、憑證主要包括機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行駛證、有效的機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、車輛購(gòu)置稅完稅證明、養(yǎng)路費(fèi)繳付憑證、車船使用稅繳付憑證、車輛保險(xiǎn)單。二手車如不具備上述法定證明，則屬于禁止銷售車輛，無法辦理轉(zhuǎn)移登記。
第二種是車輛存在質(zhì)量瑕疵，消費(fèi)者購(gòu)車時(shí)未獲知。車輛使用、修理、事故、檢驗(yàn)情況系關(guān)涉二手車質(zhì)量的重要信息，對(duì)此銷售者負(fù)有向消費(fèi)者如實(shí)告知的義務(wù)。但由于關(guān)于告知范圍缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)信息尚未形成互聯(lián)互通的公開查詢途徑，以及部分商家存在不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)未獲知完整的車況信息，購(gòu)買后才發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量瑕疵，因而向銷售者維權(quán)。在北京市二中院審結(jié)的案件中，銷售者未如實(shí)告知車輛質(zhì)量情況是導(dǎo)致二手車交易糾紛的高發(fā)案件類型。
第三種是車輛存在權(quán)屬糾紛，被其他權(quán)利人強(qiáng)行取回。我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車實(shí)行登記對(duì)抗制度，登記僅具有對(duì)抗善意第三人的效力，這造成機(jī)動(dòng)車真實(shí)的權(quán)利人與登記的權(quán)利人常常不一致，在多次流轉(zhuǎn)中易發(fā)生權(quán)屬糾紛。
第四種是合同約定其他義務(wù)，銷售者未履行。銷售者除對(duì)二手車承擔(dān)質(zhì)量瑕疵擔(dān)保責(zé)任和權(quán)利瑕疵擔(dān)保責(zé)任外，還應(yīng)全面履行其他約定的合同義務(wù)，如果未完全履行義務(wù)，消費(fèi)者可依據(jù)《合同法》要求銷售者繼續(xù)履行或賠償損失。
舉證困難導(dǎo)致維權(quán)難
孫盈告訴記者，二手車糾紛中，消費(fèi)者維權(quán)也面臨不少困難。
首先是訴訟對(duì)象不易確定，起訴對(duì)象不同，法律適用有別。經(jīng)銷企業(yè)為規(guī)避北京市的機(jī)動(dòng)車指標(biāo)規(guī)定往往要求消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)簽訂兩份合同，一份是與二手車經(jīng)銷企業(yè)簽訂的買賣合同，另一份是在辦理過戶時(shí)與二手車經(jīng)銷企業(yè)指定的車輛登記人簽訂的買賣合同。前者是實(shí)際履行的合同，后者是備案的合同。出現(xiàn)糾紛后，二者相互推諉，借此逃避責(zé)任。這給消費(fèi)者確定維權(quán)對(duì)象、及時(shí)主張權(quán)利造成一定的妨礙。起訴二手車經(jīng)銷企業(yè)的，可適用《消法》的規(guī)定，包括耐用品質(zhì)量舉證責(zé)任倒置和懲罰性賠償金的規(guī)定等。起訴登記人的則只能適用《合同法》。
其次是合同約定不明，維權(quán)缺乏依據(jù)。目前，二手車市場(chǎng)使用的合同大多由二手車經(jīng)銷企業(yè)或舊機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)制定，條款過于簡(jiǎn)單、語詞不明確，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)合同文本，一旦出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者往往難以依據(jù)合同主張自身權(quán)益。例如合同中未對(duì)“事故車”的事故范圍進(jìn)行約定，交易后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生過事故但不屬于重大事故時(shí)，常常難以維權(quán)。
再次是交易信息不對(duì)稱，消費(fèi)者舉證困難。二手車交易事項(xiàng)多、手續(xù)繁瑣，并且涉及車輛方面的專業(yè)知識(shí)，普通消費(fèi)者一般不易掌握。同時(shí)，車輛的登記、維修、保險(xiǎn)、事故處理等信息平臺(tái)尚未互聯(lián)互通，且未完全向社會(huì)公開，消費(fèi)者不易獲取車輛信息。消費(fèi)者與銷售者之間信息明顯不對(duì)稱。發(fā)生糾紛后消費(fèi)者不易取證，舉證困難，難以維護(hù)自身權(quán)益。尤其是懲罰性賠償，適用前提是經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為，而法律關(guān)于欺詐行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)較高，不僅要求車輛的告知情況與真實(shí)情況不符，還要求經(jīng)營(yíng)者具有欺詐的故意以及消費(fèi)者因此作出錯(cuò)誤的意思表示，消費(fèi)者往往難以證明。
另外，外遷車輛權(quán)屬不清也讓消費(fèi)者維權(quán)陷入兩難的境地。部分二手車存在數(shù)次異地外遷銷售的情況。一旦車輛在之前的遷出地存在所有權(quán)、抵押權(quán)糾紛，權(quán)利人將車輛強(qiáng)行取回并再次轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者往往難以了解車輛的權(quán)屬狀況及下落，客觀上較難向外地的車輛扣押人維權(quán)。另一方面，銷售者則以消費(fèi)者不能證明扣車人存在有效權(quán)利為由，推脫自己承擔(dān)權(quán)利瑕疵擔(dān)保責(zé)任，從而出現(xiàn)消費(fèi)者兩頭維權(quán)難的狀況。
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二手車存疑應(yīng)6個(gè)月內(nèi)提出異議
孫盈提醒消費(fèi)者，購(gòu)買二手車及訴訟要注意以下幾點(diǎn)：
一是盡可能選擇購(gòu)買正規(guī)交易市場(chǎng)的認(rèn)證商戶的認(rèn)證車源，避免因貪圖便宜而購(gòu)買到問題車輛。
二是認(rèn)真審查《二手車流通管理辦法》第二十二條規(guī)定的法定證明材料。同時(shí)，審查銷售者購(gòu)入車輛的合同、前手車主享有權(quán)利且同意出售的證明，必要時(shí)向車管部門查詢確認(rèn)。
三是要求銷售者簽訂詳細(xì)的書面合同，明確車輛車齡、實(shí)際里程、技術(shù)狀況、事故范圍、主要配置等信息，銷售者的口頭承諾應(yīng)寫入合同。銷售者與車輛登記人不一致的，應(yīng)要求銷售者、登記人作出書面承諾，明確自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。
四是仔細(xì)查驗(yàn)車輛。要求銷售者提供車輛的維修、保養(yǎng)、保險(xiǎn)記錄，詳細(xì)查驗(yàn)車架、變速箱、發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等關(guān)鍵部分，必要時(shí)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。
此外，消費(fèi)者還要強(qiáng)化證據(jù)意識(shí)。訴訟中應(yīng)提供存在買賣關(guān)系的證據(jù)，包括買賣合同、付款記錄、車輛轉(zhuǎn)移登記證明等。消費(fèi)者主張車輛存在重大質(zhì)量瑕疵的，應(yīng)提供事故處理記錄、維修保養(yǎng)記錄、保險(xiǎn)記錄、車輛檢測(cè)單等證據(jù)。消費(fèi)者主張二手車經(jīng)銷企業(yè)存在欺詐行為的，對(duì)此承擔(dān)舉證責(zé)任。如果發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)車時(shí)被欺騙，要及時(shí)提出異議。二手車消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)車輛存在質(zhì)量問題，應(yīng)在6個(gè)月內(nèi)及時(shí)提出異議，避免之后因難以證明系銷售者的責(zé)任而無法維權(quán)。
來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者：記者 任震宇
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