QQ上從事“收評價”業(yè)務(wù)的交流群。資料圖
“電商廣告師”用來收徒推廣的“蛋殼互助”App頁面截圖。資料圖
“電商廣告師” 灰色產(chǎn)業(yè)鏈調(diào)查
“電商廣告師”這種濫用消費者評價權(quán)利的行為，嚴重擾亂了電商平臺評價體系和信用體系；而其利用評價資格所發(fā)布的一些虛假宣傳的廣告，也很容易造成侵犯消費者權(quán)益的事件發(fā)生
對網(wǎng)購一族而言，商品評價是下單購物前的重要參考。然而，讓人意料不到的是，原本用于呈現(xiàn)消費者購物體驗的評價區(qū)，如今卻暗藏玄機，被一些別有用心之人用作商業(yè)推廣。
法治周末記者發(fā)現(xiàn)，在一些QQ群、貼吧中，有一群人專門收集電商平臺買家在購買商品后未評價的評價資格。然后，從愿意出售評價資格的買家手中，挑選比較熱銷的商品，讓買家在這些熱銷商品的評論中給其他商品打廣告，即利用熱銷商品的流量推銷其他商品。
記者了解到，這些專門收購消費者購物評價資格以進行商業(yè)推廣的群體，被業(yè)界稱之為“電商廣告師”。“電商廣告師”的規(guī)模不容小覷，記者注意到，僅在QQ上，關(guān)于“收評價“的群標簽，已將近有三千個。在記者加入的多個“高價回收評價”群中，群人數(shù)都達到上千人。
專家認為，“電商廣告師”這種濫用消費者評價權(quán)利的行為，嚴重擾亂了本應(yīng)發(fā)揮消費引導作用的電商平臺評價體系和信用體系；而“電商廣告師”利用評價資格所發(fā)布的一些涉嫌虛假宣傳的廣告，也影響了健康、安全的營商環(huán)境的構(gòu)建，很容易造成侵犯消費者權(quán)益的事件發(fā)生。
現(xiàn)象：評價欄變廣告欄
對于熱衷網(wǎng)購的張陽（化名）來說，瀏覽商品評價欄里的買家評價，是她決定要不要下單購物的主要參考�？勺罱囊淮钨徫�“奇遇”，卻讓她倍感困惑。
張陽向法治周末記者介紹，今年6月，趕上電商平臺大促，她打算在網(wǎng)上購買一些日常用品，在挑選食用大米時，她像往常一樣瀏覽其他買家的評價，剛翻看兩條，一條附帶圖片的評價引起了她的注意。
“這次真心賺到了……其實當時這個價格能買到，我也沒抱很大希望，但是收到時卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量出乎意料的好，和圖片描述的一樣，超級劃算……”這條評價如此寫到，評價下方還附帶了一張圖片，根據(jù)圖片顯示，當前價格為29.9元的大米，僅需9.9元就能購買，“減20元，便宜找她，加微信號×××××”。
“哪里會有這么大的優(yōu)惠？”張陽抱著好奇的心理，添加了這個微信號。添加成功后，她了解到，原來這位自稱是“省錢好幫手”的微信號是一個“找券機器人”，將商品鏈接發(fā)送給它，能自動查找優(yōu)惠券和返利。這位“省錢好幫手”介紹稱：“90%的商品都能給您返紅包，支持多家電商平臺。”
于是，張陽將想購買的大米鏈接發(fā)送給這位“省錢好幫手”，不過得到的回復(fù)卻是“返利失敗，可以查找其他同款商品優(yōu)惠券”，并發(fā)送了一個號稱“全網(wǎng)精選優(yōu)惠券網(wǎng)站”的網(wǎng)址。張陽點擊該網(wǎng)址進入，看到該網(wǎng)站上的商品種類五花八門，基本都是一些低價、銷量不高的商品在上面做優(yōu)惠券活動。
這時，張陽才意識到：“原來評價欄里出現(xiàn)的所謂優(yōu)惠活動，只不過是利用消費者貪圖便宜的心理，誘導消費者來到這些不知名的返利網(wǎng)站上。”不過，因擔心質(zhì)量保障問題，這些在小網(wǎng)站做活動的商品，并不在張陽的購物范圍，于是，掃一眼后，她便關(guān)閉退出了。
不過，一個問題開始在張陽心頭縈繞：本該成為消費者展示購買體驗的商品評價，怎么成了一些人打廣告的地方？這背后到底是如何操作的呢？
調(diào)查：2元至5元賣評價
法治周末記者注意到，以“收評價”為關(guān)鍵詞在QQ上搜索，會出現(xiàn)不少以“高價收評價”“收淘寶評價”“拼多多收評價”為名的群。進群后發(fā)現(xiàn)，群主會以2元至5元不等的價格，收購群組成員購買商品后未評價的資格。
例如，在一個名為“高價收評價”的QQ群里，群主每天都會發(fā)送收評價的信息：“親們，快來換錢了！3.5元一條，有待評價的私聊我！評論超簡單，只要把商品鏈接發(fā)給我，就會給你評語，你只要復(fù)制和粘貼就可以輕松得到獎勵。”
記者以出售評價資格為由向該群主咨詢得知，出售評價的商品要求為價格6元以上，月銷量200件以上。“不要冷門的，銷量越多越好。”群主補充道。
記者按照收購要求，隨機將淘寶上一雙鞋子的鏈接發(fā)送給這位群主。一分鐘后，群主向記者發(fā)來兩段話術(shù)，編寫了這雙鞋子的外觀、穿著感受等。第一段話術(shù)為：“鞋子非常好，不得不說穿上真的很好看，很舒服，跟也不高，不過比較適合腳瘦的親……”第二段話術(shù)為：“鞋子正品，純皮的材料很好，摸起來很舒適……”
在發(fā)送這兩段話術(shù)的同時，群主還發(fā)送了4張圖片。其中，有3張圖片是商品的實物圖，記者注意到，這3張圖片來源于評論欄中其他買家拍攝的商品圖片；另外一張則是一張優(yōu)惠券圖，圖片顯示購買商品可以送優(yōu)惠券，并附有微信號碼。
群主向記者強調(diào)：“全評是第一段文字+4張圖片，3.5元/條；追評是第二段文字+4張圖片，1元/條。全評和追評都必須曬優(yōu)惠券圖。評價發(fā)表之后，截圖給我，第二天安排打款。”
記者多次體驗發(fā)現(xiàn)，這些收評價群的路數(shù)基本相同，只不過各自在優(yōu)惠券圖片上展示的微信號碼或者QQ號碼不同。正如張陽所經(jīng)歷的一樣，記者添加了這些優(yōu)惠券圖片上的號碼之后了解到，有的是一些自稱能為消費者提供優(yōu)惠券和返利的“機器”賬號；有的則是吸引消費者加入一些QQ群中，群中會不停地發(fā)布一些商品廣告鏈接。
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