5月22日，上海市消保委發(fā)布今年第4號(hào)消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者維修家電時(shí)勿讓“李鬼”趁虛而入。

　　消費(fèi)者郝先生于2017年12月7日通過互聯(lián)網(wǎng)搜索某品牌洗衣機(jī)的維修電話，成功預(yù)約維修時(shí)間。次日，維修人員上門檢查并更換配件，向郝先生收取980元費(fèi)用，稱“先開收據(jù)，發(fā)票一周后郵寄，一年內(nèi)免費(fèi)保修”。3天后，郝先生發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)漏水問題并未解決，聯(lián)系該維修人員，對(duì)方稱次日上門查看。郝先生等待3天后，再撥打電話便無(wú)發(fā)接通。直到找到正規(guī)的品牌維修商，郝先生才得知自己碰到了“李鬼”。

　　夏日家電維修投訴頻現(xiàn)，上海市消保委提醒消費(fèi)者警惕假冒品牌家電維修公司。

　　避免落入虛假?gòu)V告陷阱。不少消費(fèi)者喜歡通過網(wǎng)絡(luò)搜索、電話查詢或信箱小廣告等方式來(lái)尋找品牌家電維修服務(wù)，而這3種方式都有一定風(fēng)險(xiǎn)。“李鬼”通常利用在搜索引擎競(jìng)價(jià)排名散布虛假維修信息，以400或800開頭的電話號(hào)碼冒充服務(wù)熱線。

　　尋找正規(guī)維修公司。上海市消保委建立了“消保委幫您找”平臺(tái)(www.315.sh.cn)，消費(fèi)者可在此進(jìn)行查詢。消費(fèi)者通過其他途徑選擇家電維修企業(yè)，要事先查驗(yàn)該企業(yè)是否具有市場(chǎng)監(jiān)管部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。

　　問清具體收費(fèi)情況。“李鬼”公司多數(shù)存在事先不說明收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、事后不出具正規(guī)發(fā)票的情況。消費(fèi)者在選擇維修公司前必須明確了解具體收費(fèi)情況以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，支付費(fèi)用后，要主動(dòng)要求經(jīng)營(yíng)者開具正規(guī)發(fā)票并妥善保存。

　　來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者：邱欣怡 記者 劉浩

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