繼京東服務(wù)+上線后，實(shí)體零售商沃爾瑪也在門店推出家具家電清洗類項目。據(jù)了解，該服務(wù)由沃爾瑪和第三方公司合作，顧客在沃爾瑪買單結(jié)賬，自主預(yù)約清洗服務(wù)。

　　北京商報記者發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪知春路店內(nèi)設(shè)置了家電清洗維修宣傳單，消費(fèi)者可以在店內(nèi)像購買其他實(shí)物商品一樣購買清洗服務(wù)。沃爾瑪方面表示，為滿足顧客需求，為顧客提供便利，沃爾瑪從2018年3月起在全國170多家門店提供家電上門清洗服務(wù)，包括空調(diào)、油煙機(jī)、熱水器、冰箱、洗衣機(jī)等家電清洗服務(wù)，還有整體廚房清洗、皮質(zhì)沙發(fā)清洗、煙管更換、管道疏通等服務(wù)。

　　據(jù)沃爾瑪知春路店總經(jīng)理王懷旭介紹，消費(fèi)者購買清洗服務(wù)后通過小票上的400電話自主聯(lián)系預(yù)約服務(wù)時間，一個月內(nèi)隨時都可以預(yù)約，也可以到門店服務(wù)臺退掉。王懷旭告訴北京商報記者，目前這項家電家具清洗服務(wù)行規(guī)開始推廣，員工、促銷員都會在門店向顧客宣傳，已經(jīng)有幾十個訂單了。

　　夏季是家電清洗旺季，各個小區(qū)里都徘徊著流動的清洗人員，售后服務(wù)市場的空間十分廣闊，這是業(yè)內(nèi)共識。僅就家電行業(yè)而言，根據(jù)中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年家電安裝、維修、上門、零部件四項服務(wù)收入達(dá)2600多億元；清洗、維護(hù)、保養(yǎng)、延保、集成整套解決方案等新型服務(wù)收入達(dá)2800多億元。但這個行業(yè)還沒有一個深入人心的品牌，服務(wù)質(zhì)量和價格透明度都是痛點(diǎn)。

　　沃爾瑪方面稱，門店所出售的清洗服務(wù)由國內(nèi)領(lǐng)先的智能家電服務(wù)供應(yīng)商提供。實(shí)際上，在沃爾瑪之前，蘇寧幫客、國美管家都已經(jīng)推出了針對家電售后的各項服務(wù)。

　　（來源：北京商報 記者 邵藍(lán)潔）

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