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“動不動換主板換屏幕”“檢查不出問題就說是主板壞了”“SIM卡松動收費1080元”——在手機為我們帶來便利的同時，維修手機卻成了我們心中那個怎么也去不掉的“梗”。手機維修相對專業(yè)，維修服務相對不那么透明，加上部分商家又相對愛鉆小空子，消費者兩眼一抹黑，挨“斬”就成了家常便飯的事兒。
近日，杭州市消保委做了一系列模擬故障的體驗，并將模擬故障的手機分別送到杭城40余家手機維修點維修。對目前市場中，華為、蘋果、小米、三星、OPPO、魅族、中興、酷派、聯(lián)想、金立、vivo等主流品牌手機的售后服務來了一次評測。其中包括了官方售后服務中心、數(shù)碼城維修店以及大型賣場、綜合超市、商場等終端中的維修點。
在行業(yè)專家現(xiàn)場見證監(jiān)督下，體驗由品牌手機廠家專業(yè)技術人員為手機設置了“SIM卡松動”“系統(tǒng)升級時斷電”“電池松動”“防水標記變色（只是將防水標記弄濕，手機實際未進水）”“手機天線松動導致信號不好”“屏幕連接線松動導致的黑屏”等手機使用中常見的簡單故障，送交各維修點維修，體驗全程通過實時錄像，并由技術人員對手機設置的故障進行二次復核。
評測結(jié)果顯示，手機官方品牌售后服務店總體情況良好，但網(wǎng)約維修、市場維修整體存在問題較大。其中，還存在“無病大治”“檢查不出問題就說主板壞了”“正常升級刷機斷電被判定為主板燒壞”等現(xiàn)象。
體驗1
SIM卡松動、移位
手機品牌：OPPO、vivo
模擬故障：廠家專業(yè)人員簡單地將SIM卡卡槽檢測腳拔松，移動、插拔SIM卡等導致手機中的SIM卡檢測不到或者信號弱。
維修測評結(jié)果：OPPO售后保修中心判定故障原因為SIM卡裝卡識別角移位；vivo手機收購服務中心判定為信號線松動，且兩家均未收費。而紅星通訊器材服務部則判定為主板問題收費220元；話機世界體育場路店也是更換主板，收費高達1080元；天成路白云大廈406手機維修中心判斷故障是SIM卡不能識別主板通信線路故障，對主板通信線進行維修，收費300元；東方豪園手機維修中心判定為主板信號線壞了，維修費用120元；頤高數(shù)碼城B座旗艦店秉豐數(shù)碼判定為主板功放壞了，收費100元；通信市場192號林盛通信判定為主板排線問題，并更換手機排線，收費140元。
對林盛通信的維修，廠家技術人員鑒定后發(fā)現(xiàn)，排線并未更換。此外，該項目官方維修店免費維修，而其他同一維修項目最低的紅星通訊器材服務部收費220元，最高的話機世界體育場店收費1080元，各維修點相同項目的收費標準參差不齊。
市消保委專家團成員、手機行業(yè)專家劉紹武解讀：在這個體驗中，廠家人員只是簡單扣松了SIM卡卡槽檢測腳或簡單移動天線卡座導致其松動、移位接觸不良。而眾多維修點卻將這種故障判定為主板問題、排線問題。甚至有維修點收費達到幾百乃至上千元�？梢姡M者所花的費用有多冤。
在手機的日常使用中，消費者如果遇到此類故障，如信號不好時，可以查看手機中的SIM卡是否插到位，有沒有松動。若有松動移位，可自行將SIM卡復位，或到專業(yè)售后保修點處理。
來源：每日商報 作者：通訊員 潘樂 姜曉霞 記者 汪曉筠
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