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京東“雙11全球好物節(jié)”于11月1日正式拉開帷幕。今年的“好物節(jié)”除了有燃爆全國11個(gè)城市、集數(shù)碼潮牌和黑科技體驗(yàn)于一體的盛大狂歡——京東之家“粉絲嘉年華”外，京東還推出了可免費(fèi)騎行30天的摩拜單車“京東之家/京東專賣店聯(lián)名月卡”，并在全國多個(gè)城市的京東之家、京東專賣店內(nèi)開展免費(fèi)專業(yè)手機(jī)維修服務(wù)。
據(jù)悉，在11月4日至11月11日期間的昆明、成都、保定、東莞、沈陽5個(gè)城市，只需找到掛有“京喜來襲全橙摩拜”活動(dòng)手掛的摩拜單車，掃碼騎行，將摩拜單車騎行到京東之家或京東專賣店后，關(guān)注手掛上的微信公眾號(hào)并將手掛交給工作人員，即可領(lǐng)取精美禮品。
此外，在11月1日至11月12日期間，北京、上海、廣州、成都、西安、沈陽6個(gè)城市、共計(jì)28家京東之家、京東專賣店還將邀請(qǐng)邀請(qǐng)京東“三高攻城獅”（高顏值、高技術(shù)的高級(jí)維修工程師），為消費(fèi)者提供免費(fèi)的硬件咨詢、免費(fèi)的檢測(cè)清潔服務(wù)，解決使用中的故障和困難。京東維修以原廠標(biāo)準(zhǔn)、原廠物料、原廠授權(quán)為基礎(chǔ)，以專業(yè)技術(shù)工程師為核心，提供全方位的電子產(chǎn)品配套服務(wù)和極致售后體驗(yàn)。同時(shí)，消費(fèi)者在店內(nèi)購買手機(jī)即可享受原廠服務(wù)產(chǎn)品低至1折的限量福利。
遍布全國的京東之家和京東專賣店，是京東基于自身強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基因和完善的供應(yīng)鏈，將線上商城種類豐富的商品匯集于線下的實(shí)體專賣店。和傳統(tǒng)零售商不同的是，依托對(duì)大數(shù)據(jù)的深度挖掘，每一個(gè)門店的選品都是基于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物品偏好，力求為消費(fèi)者帶來更貼心的場景化體驗(yàn)。店內(nèi)的所有的商品都是“線上線下同價(jià)”，消費(fèi)者可以通過每款商品配備的電子價(jià)簽上看到與線上實(shí)時(shí)同步的價(jià)格變化，還可以掃描價(jià)簽上的二維碼了解更多信息并一鍵下單。在店內(nèi)“掃臉成會(huì)員”并綁定京東賬號(hào)后，即可實(shí)現(xiàn)刷臉秒速支付。
此次，京東在全國多個(gè)城市的京東之家和京東專賣店開展大規(guī)模的11集客活動(dòng)，意在從營銷和服務(wù)兩個(gè)層面全面賦能廠商，幫助提升知名度和服務(wù)能力。一方面，以“京東之家/京東專賣店”冠名的摩拜“聯(lián)合月卡”，能夠幫助京東之家和京東專賣店迅速拓展市場，迎來新一輪宣傳攻勢(shì)，并形成引流效應(yīng)。另一方面，邀請(qǐng)京東專業(yè)工程師在線下門店為消費(fèi)者提供免費(fèi)維修服務(wù)，對(duì)廠商提升基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力、從而為消費(fèi)者提供多元化的服務(wù)起到重要作用。同時(shí)，這也是探索未來京東維修中心與京東之家的合作模式、在線下門店形成體驗(yàn)—銷售—服務(wù)完整閉環(huán)所邁出的關(guān)鍵一步。
未來，預(yù)計(jì)還將有更多京東賦能的專項(xiàng)營銷活動(dòng)在京東之家和京東專賣店開展。依托京東的全方位扶持，以提供“場景化”和“沉浸式”消費(fèi)體驗(yàn)見長的京東之家將在全國遍地開花。而京東之家和京東專賣店的成功，也將助力京東實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)電商向“無界零售”服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的宏偉愿景。
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