對(duì)訂網(wǎng)約車：
固定線路用戶報(bào)價(jià)高
在針對(duì)用打車軟件被“殺熟”的討論中，王女士表示，她在上海生活，經(jīng)常會(huì)使用打車軟件D（以下稱“D平臺(tái)”），坐普通型的快車從飛龍飯店（倉(cāng)場(chǎng)店）到嘉定北地鐵站，這個(gè)固定路線已經(jīng)持續(xù)了一年多。
在這一年多的時(shí)間里，王女士發(fā)現(xiàn)自己的車費(fèi)在不斷上漲。最開(kāi)始，她以為是由于D平臺(tái)的整體資費(fèi)在上漲，直到有一次她和先生同時(shí)用各自的賬號(hào)打車，她才發(fā)現(xiàn)她先生的車費(fèi)要比她的低。
之后，就這條路線而言，他們多次驗(yàn)證過(guò)，在同一時(shí)間、雙方都不使用優(yōu)惠券的情況下，她先生得到的價(jià)格都要比她低。據(jù)她介紹，差距最大的一次是在某天的下午3點(diǎn)多，她的車費(fèi)是16.6元，她先生的是14.8元。
晨報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)“殺熟”的相關(guān)微博評(píng)論區(qū)中，多名網(wǎng)友講述了和王女士類似的遭遇。
［業(yè)內(nèi)說(shuō)法］
一級(jí)價(jià)格歧視反映商家壟斷性
在針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的討論中，有網(wǎng)友指出，大數(shù)據(jù)在賣方手中成了恐怖的技術(shù)工具，因?yàn)樗鼛椭碳覍?shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)上很難實(shí)現(xiàn)的一級(jí)價(jià)格歧視。
“利用大數(shù)據(jù)，對(duì)每個(gè)人的消費(fèi)能力進(jìn)行評(píng)估，把價(jià)格卡在每個(gè)人剛開(kāi)始敏感的點(diǎn)上，最大化壓榨每一個(gè)消費(fèi)者。”這名網(wǎng)友指出。
天津財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授叢屹對(duì)這種說(shuō)法表示認(rèn)同，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)商家利用大數(shù)據(jù)殺熟這個(gè)現(xiàn)象，基本吻合一級(jí)價(jià)格歧視的特征。
一級(jí)價(jià)格歧視，指的是商家有能力對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者制定一個(gè)量身定做的價(jià)格。實(shí)質(zhì)就是，商家在摸清消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣后，掌握了消費(fèi)者愿意承受的價(jià)格，最終盡可能地侵占每個(gè)消費(fèi)者的全部消費(fèi)剩余。
叢屹表示，可以說(shuō)，是大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)了一級(jí)價(jià)格歧視。因?yàn)橐患?jí)價(jià)格歧視原本多適用于俱樂(lè)部產(chǎn)品，比如美容院、高爾夫俱樂(lè)部之類。
“美容院給你做過(guò)一次檢測(cè)后，會(huì)告訴你需要哪些產(chǎn)品，然后通過(guò)你的回應(yīng)試探出你的支付能力，最后給出的所謂的定制套餐其實(shí)只是一個(gè)噱頭，實(shí)際就是單獨(dú)給你一個(gè)定價(jià)，完全侵占你的消費(fèi)剩余，這就是生活中的一級(jí)價(jià)格歧視。”
他指出，這種情況原本只能應(yīng)用于俱樂(lè)部性質(zhì)的小群體，商家很難把一級(jí)價(jià)格歧視擴(kuò)展到其他民眾，因?yàn)樽R(shí)別成本會(huì)很高。
而互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，就可以對(duì)廣大的用戶實(shí)現(xiàn)一級(jí)價(jià)格歧視�；ヂ�(lián)網(wǎng)商家識(shí)別了用戶的消費(fèi)習(xí)慣、支付意圖后，他們針對(duì)每個(gè)用戶制定的價(jià)格，能夠做到讓用戶覺(jué)察不出異樣，但其實(shí)已經(jīng)高于原有的價(jià)格。
叢屹進(jìn)一步表示，這絕不是一種好的趨勢(shì)，因?yàn)橐患?jí)價(jià)格歧視反映出的實(shí)際上是商家的壟斷性。商家是利用消費(fèi)者對(duì)其的信任，乃至依賴，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行了一種差別定價(jià)，本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。
“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，商家的這種行為是違背《反壟斷法》的。”
規(guī)避“殺熟”目前只能貨比三家
叢屹指出，消費(fèi)者如果想要規(guī)避這種大數(shù)據(jù)“殺熟”，方法也很簡(jiǎn)單，就是回歸到傳統(tǒng)的貨比三家。
“因?yàn)樯碳揖褪抢昧讼M(fèi)者對(duì)他的依賴，消費(fèi)者對(duì)商家越依賴，商家就越容易實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的信息鎖定，但其實(shí)消費(fèi)者是很容易打破這種依賴的。”
叢屹也有些無(wú)奈地表示，原本互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是給我們帶來(lái)便利的，我們選擇這個(gè)產(chǎn)品，是為了擺脫貨比三家這種“菜場(chǎng)習(xí)慣”，但最后還是不得不回歸這種傳統(tǒng)做法。
大數(shù)據(jù)何以成為互聯(lián)網(wǎng)商家手中宰割消費(fèi)者的利刃？在有18年網(wǎng)絡(luò)信息工程工作經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師張馳斌看來(lái)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)與人們生活的緊密聯(lián)系，現(xiàn)在只要人們的行為涉及網(wǎng)絡(luò)，個(gè)人信息就會(huì)無(wú)可避免地被大數(shù)據(jù)所收集。
他指出，大數(shù)據(jù)其實(shí)是個(gè)寬泛的概念。“比如你在某個(gè)網(wǎng)站瀏覽，這個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)就會(huì)對(duì)你的所有行為進(jìn)行記錄收集。即使你沒(méi)有注冊(cè)會(huì)員，后臺(tái)也會(huì)主動(dòng)給你生成一個(gè)專屬的身份代碼。”
張馳斌進(jìn)一步表示，主動(dòng)收集用戶數(shù)據(jù)只是大數(shù)據(jù)的一個(gè)小功能。通過(guò)后臺(tái)的條件設(shè)置，系統(tǒng)還可以有條件地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并有針對(duì)性地進(jìn)行‘服務(wù)’。”
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)對(duì)不同會(huì)員級(jí)別的用戶進(jìn)行差別定價(jià)的行為，張馳斌分析稱，這是公司后臺(tái)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了有條件的區(qū)別對(duì)待，屬于公司的有意行為。
至于要如何去加強(qiáng)這方面的監(jiān)管，張馳斌表示，這需要國(guó)家層面對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行更細(xì)致的立法。“比如公司的大數(shù)據(jù)需要進(jìn)行維護(hù)和修改時(shí)，需要向第三方提出申請(qǐng)，由第三方判斷是否在合法范圍內(nèi)，并在第三方的監(jiān)管下進(jìn)行操作。”
來(lái)源：新聞晨報(bào) 記者 宋奇波 吳藝璇 李東華 實(shí)習(xí)生 王鳳
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