留心：去哪兒、途牛、驢媽媽默認(rèn)勾選意外險(xiǎn) 涉嫌搭售
中新經(jīng)緯發(fā)現(xiàn)，多個(gè)在線旅行平臺(tái)出售火車票時(shí)，都存在默認(rèn)勾選意外險(xiǎn)等行為，專家認(rèn)為，這已經(jīng)涉嫌搭售。此前，相關(guān)部門已要求限制這一行為的存在。
去哪兒網(wǎng)站默認(rèn)勾選30元/份的意外保險(xiǎn)。
在去哪兒網(wǎng)，中新經(jīng)緯隨機(jī)選擇了一趟北京南—上海虹橋的高鐵二等座車票，票價(jià)為553元，該網(wǎng)站默認(rèn)勾選了30元/份的意外保險(xiǎn)，訂單總額達(dá)到了583元。在去哪兒APP，同樣默認(rèn)為旅客選擇“購(gòu)保險(xiǎn)極速出票30元份”。
途牛旅游網(wǎng)默認(rèn)勾選30元/份的意外保險(xiǎn)。
同樣，途牛旅游網(wǎng)也默認(rèn)勾選30元/份的意外保險(xiǎn)。驢媽媽旅游網(wǎng)站和APP，不僅默認(rèn)勾選了20元/份的意外險(xiǎn)，還增加了18元的酒店優(yōu)惠券，加上553元車票，總訂單額增加到591元。
驢媽媽旅游網(wǎng)默認(rèn)勾選意外險(xiǎn)和酒店優(yōu)惠券。
在攜程旅行APP，雖然沒(méi)有默認(rèn)選擇意外險(xiǎn)，但卻勾選了30元的優(yōu)惠券套餐，該套餐包含70元租車券、7x24小時(shí)代購(gòu)服務(wù)、短信提醒等5項(xiàng)服務(wù)。
北京市世紀(jì)律師事務(wù)所高道智對(duì)中新經(jīng)緯表示，在線旅行平臺(tái)默認(rèn)勾選意外險(xiǎn)等收費(fèi)項(xiàng)目，屬于搭售行為，違反公平交易原則，侵犯了消費(fèi)者的利益。他建議，消費(fèi)者協(xié)會(huì)和價(jià)格主管部門出面予以干涉，維護(hù)廣大消費(fèi)者權(quán)益。
1月8日，國(guó)家發(fā)改委等11個(gè)部門在北京召開(kāi)全國(guó)春運(yùn)電視電話會(huì)議進(jìn)行工作部署，會(huì)議要求，進(jìn)一步采取價(jià)格約談等手段，限制大幅加價(jià)購(gòu)票、搭售購(gòu)票等服務(wù)行為。
討論：加價(jià)搶票引爭(zhēng)議 12306提示第三方平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)
火車票。中新經(jīng)緯 張澍楠 攝
通過(guò)收取一定的服務(wù)費(fèi)，為用戶搶購(gòu)火車票，這種方式一經(jīng)推出，就備受爭(zhēng)議。有人認(rèn)為加價(jià)或變相收費(fèi)導(dǎo)致不公平，也有人稱物有所值。
常年乘坐火車的鄭飛（化名）告訴中新經(jīng)緯，春運(yùn)火車票本來(lái)就緊張，第三方平臺(tái)加價(jià)賣票，并沒(méi)有讓火車票增多，只是讓出價(jià)更高的人買到了，這就不公平。前兩天剛剛通過(guò)智行火車票APP買到車票的柴女士則認(rèn)為，第三方平臺(tái)提供了服務(wù)，收取一些費(fèi)用，也合情合理。
中國(guó)政法大學(xué)教授解志勇認(rèn)為，火車票在中國(guó)屬于特殊的商品，尤其是在春運(yùn)期間，公共屬性更強(qiáng)，加價(jià)搶售火車票，非常不妥，官方應(yīng)該予以禁止。但現(xiàn)行的鐵路售票等方面規(guī)定，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)搶票行為的界定比較模糊，很難對(duì)加價(jià)售票行為進(jìn)行打擊。他建議，及時(shí)修改相關(guān)規(guī)定，給出明確態(tài)度，保證旅客公平購(gòu)買車票。
對(duì)于第三方平臺(tái)的售票行為，12306反復(fù)提醒乘客不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)票，避免因代購(gòu)方冒用他人信息導(dǎo)致無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票、改簽，影響出行。12306的客服人員也表示，它們與第三方平臺(tái)沒(méi)有合作關(guān)系，通過(guò)其他平臺(tái)購(gòu)得車票若出現(xiàn)問(wèn)題，將不予受理。
李鐵軍表示，用戶使用12306賬號(hào)在其他平臺(tái)購(gòu)票，確實(shí)存在信息泄露等隱患，應(yīng)當(dāng)注意保管好個(gè)人信息。
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
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