平臺經(jīng)營者不得采用格式條款設置訂金不退、抽檢不合格的商品及其經(jīng)營者將被采取禁限措施、彈窗廣告須確保“一鍵關閉”……11月7日上午，由北京市工商局牽頭，北京市公安局、商務委、質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局、網(wǎng)信辦、北京海關、北京出入境檢驗檢疫局8家網(wǎng)絡市場監(jiān)管聯(lián)席會議成員單位，聯(lián)合對京東、天貓、亞馬遜、蘇寧、國美在線等13家網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)雙11促銷行為提出具體要求，以防范網(wǎng)絡市場風險，保護消費者合法權益。

　　北京市工商局從5個方面對網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者提出指導意見：在商品質(zhì)量管理方面，要求嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對集中促銷期間的抽檢不合格商品及其經(jīng)營者采取禁限措施;在互聯(lián)網(wǎng)廣告管理方面，明示贈送商品或服務的詳情，對于彈窗廣告要以顯著方式標明關閉標志，并確保能夠一鍵關閉;在化解消費爭議方面，應當暢通維權投訴渠道、提高首次解決糾紛的效能、制定突發(fā)事件應急處置預案;在保護消費者權益方面，參與網(wǎng)上放心消費創(chuàng)建活動。

　　針對一些平臺商家推出的預售繳納訂金的規(guī)定，北京市工商局特別指出，平臺經(jīng)營者不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品也應適用7日無理由退貨、自行解釋商品完好并增加限退條件等霸王條款。

　　此外，北京市食藥監(jiān)局有關負責人表示，食品名稱、成分或配料表等信息與標簽不一致的不得銷售;嬰幼兒配方乳粉信息明示或暗示具有益智等功能或保健作用的，不得銷售。食藥監(jiān)部門還將約談發(fā)生食品安全問題、可能引發(fā)食品安全風險蔓延及未及時采取有效措施排查、消除食品安全隱患的企業(yè)法人和主要負責人。

　　來源：中國消費者報▪中國消費網(wǎng) 作者：記者賈珺 游婕

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