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每逢假期，被困在寫字樓里的翠花和二狗們整個靈魂都開始騷動，叫囂著要出去浪里個浪浪里個浪。
出去浪首先就要上網(wǎng)訂個票啊，廣告詞咋說的來著，攜程在手說走就走，但是在十一假期快結(jié)束的時候，在線旅行巨頭攜程又陷入到風(fēng)波，日前一篇舊聞《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》再次在朋友圈瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)。
不知道大家還有沒有印象，這篇舊文其實(shí)是今年4月7日一位名為“投行老范”的網(wǎng)友在微博上發(fā)表的文章，抨擊攜程含坑人“陷阱”，一年騙取消費(fèi)者近10億收入，沒想到如今這篇舊聞被轉(zhuǎn)發(fā)后又輕松收獲了10萬 + 閱讀。
這篇文章指出，在攜程預(yù)訂機(jī)票、火車票，經(jīng)常會被莫名其妙的被加入一些默認(rèn)的費(fèi)用，消費(fèi)者往往還不知道，即便消費(fèi)者知道，也要非常仔細(xì)的查找才能找到修改的地方。
比如，有消費(fèi)者要預(yù)定從白云機(jī)場到蕭山機(jī)場的機(jī)票，其價格中除機(jī)票外，還包含了一些其他費(fèi)用。類似機(jī)票、專車、酒店劵，這些優(yōu)惠券，大家往往不用，但攜程將這一部分費(fèi)用直接從消費(fèi)者賬戶中劃走。
有消費(fèi)者指出，雖然攜程一次扣除并不多，但攜程用戶眾多，一個月、一年就悄悄從消費(fèi)者賬號中抽取了大量資金。
不僅僅是機(jī)票，高鐵票中攜程也一些陷阱，比如，攜程會有VIP優(yōu)先出票功能，但很多時候往往高鐵票很好預(yù)定，消費(fèi)者并不需要優(yōu)先出票，但攜程還是將費(fèi)用扣取走了。
事情爆發(fā)后中國消費(fèi)者協(xié)會17日宣布已行函攜程對其中涉及的消費(fèi)者權(quán)益問題啟動調(diào)查中國消費(fèi)者協(xié)會稱攜程網(wǎng)在消費(fèi)者不知情的情況下默認(rèn)勾選航空保險、酒店優(yōu)惠券等付費(fèi)項目涉嫌侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)等權(quán)益 5月5日攜程向中消協(xié)遞交了《關(guān)于中國消費(fèi)者協(xié)會所調(diào)查票務(wù)相關(guān)問題的整改報告》推出4項改進(jìn)措施，具體為：開通增值服務(wù)退訂通道；強(qiáng)化明碼標(biāo)價、明碼實(shí)價；結(jié)算確認(rèn)及成交后雙重提示消費(fèi)者；在更新、改進(jìn)技術(shù)的同時，提供無默認(rèn)選項產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，并且置于明顯位置。時隔半年，攜程坑人“陷阱”又被提及反射弧有點(diǎn)長的攜程終于正面做出了回應(yīng)
攜程官方發(fā)表聲明稱《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》的文章部分抄襲了被刪除的原文“100億”純屬造謠誹謗，沒有任何事實(shí)依據(jù)
攜程聲明中同時表示攜程在PC網(wǎng)頁端、手機(jī)App客戶端電話預(yù)定等渠道均不存在文中存在的問題并按照此前向中消協(xié)承諾的4項整改措施內(nèi)容一一截圖進(jìn)行了印證關(guān)于“成人套餐”，攜程表示目前相關(guān)預(yù)訂界面如下：
1. 提供無默認(rèn)選項產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，并且置于明顯位置。
2. 強(qiáng)化明碼標(biāo)價、明碼實(shí)價：改進(jìn)了部分文案，在顯示價格部位更加清晰及明晰。
3. 結(jié)算確認(rèn)及成交后雙重提示消費(fèi)者：在提交訂單后明細(xì)單列明項目明確，并有相應(yīng)提示。
4. 開通增值服務(wù)退訂通道：攜程全體客服人員都辦理和接受在有效期訂單內(nèi)的未使用服務(wù)券的退訂。也就是說現(xiàn)在的預(yù)定界面是經(jīng)過改良升級了的但不論是PC還是App端“專車+酒店券”仍然是被默認(rèn)添加的要點(diǎn)開才能取消
目前，再點(diǎn)開那篇10萬＋文章顯示“文章已被刪除”
來源：城報
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