律師：消費(fèi)者可向國家郵政局投訴

　　最近，葛女士通過圓通公司從上海寄往杭州下城區(qū)的電腦快遞，收到的時候發(fā)現(xiàn)屏幕受損，快遞公司稱最多只能賠償300元。為此她致電本報維權(quán)熱線85188518請求調(diào)解：“不要求快遞公司賠償全款，但至少要賠償1500元。”

　　葛女士說，今年8月3日，她朋友通過圓通快遞，從上海郵寄了一臺價值一萬元人民幣左右的微軟平板電腦給我，電腦之前有使用過，并不是全新的，所以并沒有保價，但標(biāo)注了這是平板電腦配件。8月7日，我雖然還沒收到快遞，卻發(fā)現(xiàn)派送員已經(jīng)代為簽收了。

　　之后，我拿到快遞檢查單，看到電腦屏幕破損，于是聯(lián)系了快遞攬件方告知這個情況，對方稱只能給她賠償300元人民幣。葛女士說，微軟官方旗艦店的電腦屏幕價格為4000元，即使不是全新的，也希望對方賠償一臺價格在1500元左右的電腦屏幕。

　　“我提出自己去換屏幕，再將發(fā)票給他們，讓他們照發(fā)票錢款賠償，或者他們直接給我換一個。但對方仍然堅(jiān)持最多只能賠償300元，300元和電腦屏幕的實(shí)際價格實(shí)在相差太多，我覺得他們處理不當(dāng)。”葛女士說�！　�

　　隨后，記者聯(lián)系葛女士提供的圓通快遞攬件方。工作人員稱要先看一下快遞單號，隨后掛了電話。第二次撥打，對方稱這是自己朋友的電話；第三次，對方說讓葛女士去找上海寄件方負(fù)責(zé)。

　　浙江澤鼎律師事務(wù)所夏謹(jǐn)言表示，如果消費(fèi)者在寄件過程中物品受損，可以向國家郵政局投訴快遞公司，讓他們來處理。提醒一下，國家郵政局是指管理物流運(yùn)輸行業(yè)的官方行政機(jī)構(gòu)，不是指中國郵政。國家郵政局有官網(wǎng)，官網(wǎng)上就有投訴頁面，也可以電話聯(lián)系他們反映情況，不管是派件方還是收件方，都屬于一個快遞公司，追責(zé)是向快遞公司追責(zé)，快遞公司不能推卸責(zé)任。

　　來源：每日商報 作者：實(shí)習(xí)記者 葉嬌

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