快遞簽收人 竟然是管井

　　物流狀態(tài)中的快遞簽收人顯示為“管井”

　　北京的李先生準(zhǔn)備裝修新房，便在網(wǎng)上購買了裝修器材。不久后李先生發(fā)現(xiàn)他的圓通速遞已被簽收，簽收人竟然顯示為“管井”。李先生稱，他投訴快遞員后，對方一直“玩失蹤”，導(dǎo)致自己收不到快遞錯(cuò)過了裝修時(shí)間。

　　圓通快遞員陳先生則表示，其一早前往送快遞，怕吵醒客戶才將快遞放到管井上。陳先生說，李先生的投訴令他被扣了100元錢。昨日陳先生對記者表示，他已經(jīng)聯(lián)系上了李先生，將于當(dāng)日把快遞送達(dá)。圓通速遞客服也表示，他們已告知相關(guān)的同事核實(shí)處理此事，會及時(shí)回復(fù)收件人。

　　收件人  快遞竟然被“管井”簽收

　　據(jù)李先生介紹，他在網(wǎng)上買了一個(gè)水龍頭和一套水管，準(zhǔn)備給新房裝修用，按照物流狀態(tài)顯示，8月13日這些器材將由圓通快遞送到。然而直到當(dāng)日中午，李先生都沒有接到圓通快遞員的電話。隨后他查看物流信息，發(fā)現(xiàn)快遞居然已經(jīng)在上午10點(diǎn)半左右被簽收了，而簽收人竟然是樓梯間放置水暖專業(yè)管線、設(shè)備表的“管井”。

　　李先生隨后致電快遞員陳先生，對方表示曾打電話通知李先生，并稱快遞已經(jīng)放到管井上了。“這是不是太不負(fù)責(zé)任了，如果是貴重物品，擱在管井里邊丟了算誰的呀？”李先生說，他當(dāng)時(shí)曾經(jīng)質(zhì)問快遞員“放在管井能叫簽收嗎”，對方卻表示“我們（快遞員）都這么干。”

　　“他之前根本沒有給我們打過電話。”李先生告訴記者，在向圓通速遞投訴陳先生后，陳先生給其發(fā)了短信，“說快遞放到管井上還不給我打電話是他的不對，但我們可以直接給他打電話讓他去取，我的一個(gè)投訴電話，他就會被扣100元，等于白干一天活，還說我的快遞在他車?yán)�，明天再送�?rdquo;

　　據(jù)李先生介紹，8月14日早上8點(diǎn)半左右，李先生的愛人發(fā)短信告知快遞員，下午2點(diǎn)家里需要快遞里的東西裝修，讓他盡快把快遞放到一樓物業(yè)那里。然而快遞員一直不理會，也沒有將快遞放在物業(yè)處。當(dāng)日下午因未收到快遞無法裝修，李先生支付85元裝修費(fèi)后，裝修工人離開了。

　　李先生再次向圓通速遞打電話投訴，客服表示他們也聯(lián)系不上快遞員。李先生說，8月14日晚上快遞員終于接聽了他們的電話：“快遞就在我車上呢，就是不給你們送，你們愛耽誤不耽誤。”

　　快遞員

　　一個(gè)投訴下來100塊就沒了

　　8月14日，《法制晚報(bào)》（微信ID：fzwb_52165216）記者聯(lián)系到快遞員陳先生，他表示將于15日把快遞送達(dá)。提起事件的經(jīng)過，陳先生也是一肚子委屈。

　　據(jù)陳先生介紹，8月13日早上八九點(diǎn)左右，他帶著快遞到了陳先生所在的小區(qū)�？紤]到周末很多上班族喜歡睡懶覺，打電話、敲門常沒人理會或者會把人吵醒，陳先生就給李先生等幾個(gè)客戶群發(fā)了一條信息，上面寫道：“你好，圓通快遞。家里沒人，快遞放在管井，注意查收，有問題打電話。”

　　“做簽收時(shí)有的寫的是管井，有的寫的是客戶。”陳先生告訴記者，李先生當(dāng)天中午給他打電話時(shí)態(tài)度很不好，質(zhì)問他為什么把東西放在管井，并表示沒有找著快遞，讓他把快遞放到物業(yè)那里，“我接到電話后，就上樓把快遞拿走了。”

　　陳先生說，他走到電梯打開手機(jī)，發(fā)現(xiàn)李先生已經(jīng)遞投訴他了，這讓他心里很不是滋味，“我們送個(gè)快遞，一單就拿一塊二毛錢，一個(gè)投訴下來100塊就沒了。我內(nèi)心的承受力可能沒有那么大，當(dāng)時(shí)耍了一點(diǎn)小脾氣，沒有把快遞放到物業(yè)，而是放到快遞車?yán)锪恕?rdquo;

　　陳先生告訴《法制晚報(bào)》（微信ID：fzwb_52165216）記者，當(dāng)晚6點(diǎn)左右，他準(zhǔn)備把快遞送還給李先生，但李先生掛斷了電話，回信息說不方便接聽。陳先生認(rèn)為李先生在給他擺臉色，也很生氣，“他從14日8點(diǎn)左右就開始不停地給我發(fā)信息打電話，一整天估計(jì)打了30多個(gè)，這已經(jīng)嚴(yán)重地影響到了我的工作，也因此錯(cuò)過了好幾個(gè)件。我每天要寄送那么多快遞，不可能就圍著他一個(gè)人轉(zhuǎn)呀。”

　　8月15日，陳先生表示已聯(lián)系上李先生，等李先生中午有空時(shí)，會專門把快遞送過去。

　　圓通

　　核實(shí)處理后

　　會回復(fù)收件人

　　對于李先生的快件被“管井”簽收一事，圓通速遞客服回復(fù)法晚記者表示，他們已告知相關(guān)的同事核實(shí)處理此事，屆時(shí)會及時(shí)回復(fù)收件人。

　　該客服表示，圓通速遞的快遞員一般都把快遞送達(dá)給收件人，由收件人簽收，如果收件人要求將快遞放到管井或者其他地方，快遞員也會按照客戶的要求去做。如果快遞員與客戶之間發(fā)生矛盾，他們會在24小時(shí)之內(nèi)處理事件。如果因此給客戶造成了損失，相關(guān)人員也會進(jìn)行處理。

　　來源：法制晚報(bào) 實(shí)習(xí)記者 陳卿媛

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